Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Saluran Percakapan Whatsapp (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress)
- DIANTI AZAHRA
- 2024
Dianti Azahra (44200894), Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Percakapan Whatsaap (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress) Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan jasa pengiriman barang dan tantangan perusahaan logistik dalam menjaga kualitas layanan mendorong penelitian ini untuk menganalisis strategi komunikasi yang digunakan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 101 kali
-
pengarung kualitas pelayanan dan kepuasan penggan terhadap pengenaan pajak restoran kfc mall kelapa gading
- MUHAMMAD ROHYATUL AMIEN LAMAROBAK
- 2024
ABSTRAK Manusia mulai berharap untuk makan tanpa harus direpotkan dengan memasak makanan,Banyak perusahaan yang mencoba untuk memenuhi kebutuhan manusia tersebut dengan menghasilkan produk yang dapat dinikmati manusia dengan cepat tanpa harus direpotkan dengan memasak,Restaurant atau biasa disebut Rumah makan ialah suatu usaha yang menyajikan suatu hidangan berupa makanan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Produk Sparepart Motor Honda Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Nusantara Surya Sakti Cabang Slipi
- RIKA DIANA
- 2024
Rika Diana (64200769), Pengaruh Kualitas produk dan Harga Produk Sparepart Motor Honda terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Nusantara Surya Sakti Cabang Slipi PT. Nusantara Surya Sakti adalah Perusahaan yang bergerak sebagai penjualan atau distributor dan jasa yang berada dicabang Slipi. Sebagai perusahan yang menyediakan layanan penjualan dan jasa, perusahaan ini mengutamakan ketersediaan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 115 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Penggunaan QRIS Dengan Model End User Computing Satisfaction (EUCS) Saat Transaksi Di Restoran Timur Tengah Sentral Al Jazeerah Jakarta Pusat
- FARAH APRILIAH
- 2024
Pada penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan terhadap penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) dalam transaksi di Restoran Timur Tengah Sentral Al Jazeerah di Jakarta Pusat dengan menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Model EUCS mencakup 5 (lima) dimensi utama :content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRABBIKE DI KOTA DEPOK
- ALFIANTI WULAN WANDARI VALENZA
- 2025
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara parsial dan simultan bagaimana kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen mempengaruhi loyalitas pelanggan GrabBike di Kota Depok. Sebanyak 116 responden pengguna layanan GrabBike yang dipilih melalui teknik prosedur purposive sampling. Teknik dalam penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dan pendekatan survei. Dengan menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT Mahayara Internusa
- Annisa Nur Kholifah
- 2023
PT Mahayara Internusa adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang ekspedisi. Dalam operasionalnya perusahaan ini mengutamakan kepuasaan pelanggan sebagai keberhasilan kinerja perusahaan. Meskipun pentingnya komunikasi interpersonal dan kualitas layanan, belum banyak penelitian yang secara khusus membahas pengaruh keduanya terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 474 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Express
- AULIA DWI SARTIKA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada layanan Shopee Express di wilayah Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
PENGARUH PROGRAM INSENTIF KASIR DALAM MENINGKATKAN JUMLAH TRANSAKSI LAYANAN QRIS EZEELINK PADA OUTLET KARNIVOR & NANNY’S PAVILLON CABANG PIK 2 & SMB.
- ANANDA NUR FAKHIRAH
- 2024
Abstrak - Dalam era digitalisasi yang terus berkembang, layanan pembayaran QRIS Ezeelink menjadi semakin penting sebagai bagian integral dari bisnis ritel. Namun, outlet Karnivor & Nannys Pavillon Cabang PIK2 & SMB mengalami kurangnya adopsi terhadap layanan ini, menandakan tantangan dalam penerimaan teknologi pembayaran digital di kalangan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
Analisis Pemilihan Provider Internet Ponsel Terbaik Dengan Metode Weighted Sum Model
- PRAMUDYA WIDYASTAMA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemilihan provider jaringan ponsel terbaik berdasarkan pengalaman pelanggan menggunakan metode Weighted Sum Model (WSM). Enam provider utama yang diteliti adalah XL Axiata, Telkomsel, Three, Smartfren, Indosat, dan Axis. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 1-5, di mana nilai 1 menunjukkan "Sangat Tidak Baik" dan nilai 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 122 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI GRAB FITUR LAYANAN GRABBIKE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- MUHAMMAD JALALUDDIN BAIHAQI
- 2023
ABSTRAK Muhammad Jalaluddin Baihaqi (17190367) ”Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Aplikasi Grab Fitur Layanan GrabBike Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual”. Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 627 kali