Online Public Access Catalog
Ditemukan 845 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 93 kali
-
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pengadaan Barang dan Jasa PT Sili Ona Manuia
- RAFIQ NAUFAL
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2) terhadap tingkat Kepuasan Konsumen (Y) pada PT. Sili Ona Manuia. Pendekatan yang digunakan dalam studi ini adalah metode kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel berupa sampel jenuh, yaitu seluruh konsumen yang menggunakan layanan pengadaan barang dan jasa dari perusahaan dijadikan responden. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN LAYANAN MAXIM DI JAKARTA BARAT
- BERNADUS FERDINANDO GOA
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah menghadirkan berbagai inovasi di sektor jasa, termasuk layanan transportasi berbasis aplikasi. Maxim sebagai salah satu penyedia jasa transportasi online hadir di Jakarta Barat dengan menawarkan harga yang kompetitif dan kualitas layanan yang terus ditingkatkan untuk bersaing dengan penyedia lain. Namun, keputusan konsumen dalam memilih layanan tidak hanya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 157 kali
-
Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk Area Bekasi Tahun 2025
- FITRIA MELINDA IRAWATIE
- 2025
PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa layanan, yaitu perbankan syariah. Bisnis bank syariah, yaitu menyediakan layanan perbankan berupa penghimpunan dana, penyaluran dana dan jasa perbankan lainnya. Dalam menjalankan bisnisnya, terdapat beberapa strategi untuk peningkatan kinerja perusahaan. Motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di PT. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT GRAHA FRAMAWA INDONESIA
- ABDUL AZIZ
- 2026
Adanya permasalahan lingkungan kerja yang tidak kondusif seperti kurang perhatiannya peralatan kerja dan kurangnya pendekatan pemimpin ke pegawai ditandai dengan tingginya angka kurangnya rasa nyaman bekerja dalam tim. Tujuan peneliti ini untuk mengetahui apakah Lingkungan kerja dan Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT Graha Framawa Indonesia baik secara pasial ataupun ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 18 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDY KASUS PADA BANK MANDIRI)
- MUHAMMAD RAJIV RAHADIAN
- 2024
PT Bank Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, asuransi, dan e-commerce. Penelitian ini menggunakan analisis faktor untuk mengolah data, di mana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran dalam alat ukur kualitas layanan (Servqual) berdasarkan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang terdiri dari 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 139 kali
-
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan bengkel sepeda motor dengan menggunakan metode service quality (servqual) dan metode quality function deployment (qfd) di pt. Oemar jaya sejahtera
- Muhammad Ichsan Muchdar
- 2023
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis kepuasan pelanggan bengkel OS Motor terhadap kualitas layanan yang diberikan bengkel OS Motor serta memberikan solusi terhadap permasalahan yang ada serta dampaknya terhadap bengkel OS Motor. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, kuesioner presepsi dan ekspektasi pelanggan terhadap kualitas layanan digunakan sebagai instrumen penelitian yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 635 kali
-
Optimalisasi Durasi Proses Inbound Menggunakan Value Stream Mapping di PT.Sicepat Ekspres Cabang Jakarta Selatan
- R. SISKA APRILIA
- 2026
Sicepat Ekspres merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman. Sicepat Ekspres memiliki karakter service to order yaitu pelanggan mengandalkan jasa / layanan pengiriman dari 1 titik ke titik lainnya. Pada proses service di operasional didapati performa yang tidak sesuai target dan ditemukan pemborosan dalam hal waktu. Sehingga untuk menganalisis dan memperbaiki pemborosan tersebut ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 23 kali
-
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Sektor Jasa PT. Dok & Perkapalan (Persero) Kodja Bahari Galangan II
- TIARA AURALIA
- 2025
ABSTRAK Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Sektor Jasa PT. Dok & Perkapalan (Persero) Kodja Bahari Galangan II. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Dok & Perkapalan (Persero) Kodja Bahari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
ANALISIS KUALITAS APLIKASI VENDOR MANAGEMENT SYSTEM (VEMANIS) TERHADAP EFEKTIVITAS PROSES PENGADAAN BARANG DAN JASA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA RSAB HARAPAN KITA
- SUGIYARTI SOLEHA
- 2026
Sistem pengadaan barang dan jasa di rumah sakit memerlukan kualitas aplikasi yang baik agar proses berjalan efektif, namun pada penerapan Vendor Management System (VEMANIS) di RSAB Harapan Kita masih ditemukan kendala seperti input data yang belum optimal, keterlambatan pembaruan informasi, serta respons sistem yang tidak stabil sehingga perlu dilakukan evaluasi kualitas sistem berbasis persepsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali