ANALISIS KUALITAS APLIKASI VENDOR MANAGEMENT SYSTEM (VEMANIS) TERHADAP EFEKTIVITAS PROSES PENGADAAN BARANG DAN JASA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA RSAB HARAPAN KITA

• SUGIYARTI SOLEHA
• 2026

---

Sistem pengadaan barang dan jasa di rumah sakit memerlukan kualitas aplikasi yang baik
agar proses berjalan efektif, namun pada penerapan Vendor Management System
(VEMANIS) di RSAB Harapan Kita masih ditemukan kendala seperti input data yang belum
optimal, keterlambatan pembaruan informasi, serta respons sistem yang tidak stabil sehingga
perlu dilakukan evaluasi kualitas sistem berbasis persepsi pengguna. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan WebQual 4.0 yang terdiri dari tiga
dimensi, yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality, melalui
penyebaran kuesioner kepada 100 pengguna dan analisis menggunakan SPSS meliputi uji
validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa ketiga dimensi WebQual berpengaruh positif terhadap efektivitas
pengadaan, dengan nilai signifikansi Usability sebesar 0,127, Information Quality sebesar
0,030, dan Service Interaction Quality sebesar 0,001; di mana dua dimensi terakhir terbukti
berpengaruh signifikan dan sangat signifikan, sementara Usability memiliki pengaruh positif
namun tidak signifikan. Secara keseluruhan, kualitas VEMANIS memberikan kontribusi
terhadap peningkatan efektivitas pengadaan, namun tetap memerlukan pengembangan
berkelanjutan agar performanya semakin optimal dalam mendukung operasional rumah
sakit.

• VEMANIS
• Vendor Management System
• Webqual 4.0
• Efektivitas Pengadaan
• RSAB Harapan Kita.

https://repository.bsi.ac.id/repo/81585/ANALISIS-KUALITAS-APLIKASI-VENDOR-MANAGEMENT--SYSTEM-(VEMANIS)-TERHADAP-EFEKTIVITAS--PROSES-PENGADAAN-BARANG-DAN-JASA--DENGAN-METODE-WEBQUAL-4.0--PADA-RSAB-HARAPAN-KITA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.