Online Public Access Catalog
Ditemukan 805 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kualitas Layanan Website Atap Rupa-Rupa Menggunakan Metode Webqual 4.0
- HESTI SEPTIANI
- ANDINI MUTIARA EFENDI
- MOZADILLA SABINA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Website Atap Rupa Rupa menggunakan metode Webqual 4.0 yang mencakup empat dimensi utama: usability, information quality, service interaction quality, dan user satisfaction. Webqual 4.0 dipilih karena mampu memberikan kerangka evaluasi yang komprehensif dalam menilai persepsi dan kepuasan pengguna terhadap layanan digital. Pengumpulan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI KESEHATAN PADA PLATFORM PLAY STORE MENGGUNAKAN METODE MACHINE LEARNING
- WAYAN EKA SAPUTRA
- 2025
Abstrak Perkembangan teknologi digital telah mendorong peningkatan penggunaan aplikasi kesehatan berbasis mobile di Indonesia, seperti Halodoc, Alodokter, dan KlikDokter. Dalam upaya meningkatkan daya saing dan kualitas layanan, penting bagi penyedia aplikasi untuk memahami tingkat kepuasan pengguna melalui ulasan yang tersedia di Google Play Store. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
KUALITAS LAYANAN DELIVEY ORDER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- RIVAI REJEKI ARIOS
- 2024
BAB IPENDAHULUAN1.1 Latar Belakang MasalahDalam perkembangan tehnologi, banyak perubahan yang terjadi dengan jaringanteknologi yang sangat pesat, sehingga membuat manusia semakin aktif untuk melakukanperubahan yang ada di dunia ini, salah satu dari pengaruh berkembangnya teknologi adalahDelivery Order, yang disebut dengan jasa antar kirim. Dengan adanya jasa antar kirim makaakan semakin ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 388 kali
-
ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA SITUS WEB PIPIDIAMOND DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
- RESTU ADJIE WIBOWO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan top up yang disediakan oleh situs web PipiDiamond dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Latar belakang penelitian ini berfokus pada meningkatnya kebutuhan pengguna dalam melakukan top up pada game online, di mana PipiDiamond berusaha memenuhi permintaan tersebut dengan layanan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 326 kali
-
ANALISIS PENGGUNAAN LAYANAN E – TICKETING BUS PT. ANGKASA PURA SARANA DIGITAL MENGGUNAKAN MODEL SERVICE QUALITY (SERVQUAL)
- OCKTHA DWI SHAPUTRA
- 2024
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan mengetahui kepuasan pengguna dengan pelayanan e-ticketing dalam kecepatan transaksi, seperti waktu respon sistem, koneksi internet, atau infrastruktur teknologi yang digunakan, serta dapat memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kecepatan transaksi agar memenuhi harapan pengguna. Analisis data menggunakan kualitatif dengan skala ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
Analisa Kelayakan Sistem Pada Aplikasi Mobile Ugt – Bmt Ugt Nusantara Menggunakan Google Heart Framework Dan Webqual 4.0
- MOH IQBAL ALIM
- 2025
Di era digital, layanan keuangan berbasis teknologi semakin berkembang, termasuk aplikasi Mobile UGT – BMT UGT Nusantara, yang digunakan untuk mempermudah transaksi nasabah. Meskipun memiliki rating cukup baik di Play Store, beberapa kendala seperti error transaksi dan konsumsi sumber daya yang tinggi masih ditemukan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 128 kali
-
SKRIPSI PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0 UNTUK ANALISIS KUALITAS APLIKASI TIKTOK SHOP BY TIKTOK
- ADE ERIAN SYAHPUTRA
- 2024
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas apikasi Tiktok Shop by tiktok menggunakan metode Webqual 4.0, Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa aspek yang perlu diperbaiki guna meningkatkan kualitas aplikasi tiktok shop. variabel usability serta information quality memberikan pengaruh yang signifikan terhadap user satisfaction sedangkan untuk service intraction quality tidak ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 93 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA KLINIK UTAMA BARUNA
- ADAN AIDAN TERAS
- AMALIA ABDULLAH
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi masalah terkait pengumpulan dan analisis data kepuasan pelanggan di Klinik Utama Baruna. Masalah utama yang diidentifikasi meliputi kesulitan dalam mengumpulkan data secara akurat dan cepat, pengumpulan data manual yang tidak efisien, kesulitan dalam memberikan umpan balik terhadap keluhan pelanggan, keterbatasan dalam analisis data yang mendukung ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
ANALISA KEPUASAN KARYAWAN PT.WIRASWASTA SUBUR MAKMUR DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
- MONYCA ANUGRA ANGRENY
- 2024
ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan karyawan di PT.Wiraswasta Subur Makmur menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL) dan Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian dilakukan untuk mengevaluasi sejauh mana ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MROL UNTUK PENCATATAN METER AIR DI PAM JAYA DENGAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY)
- MUHAMAD AZHAR ANTONIO
- 2026
PAM JAYA adalah perusahaan penyedia layanan air bersih terbesar di Jakarta, untuk meningkatkan akurasi pembacaan meter, perusahaan pam jaya meluncurkan aplikasi yaitu MROL, dengan adanya aplikasi ini untuk memudahkan pekerjaan pencatatan meter di pam jaya, namun dalam penggunaan aplikasi ini masih terdapat kendala yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali