Online Public Access Catalog
Ditemukan 1583 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT X
- AHMAD FAKHRUROZI NAER
- 2024
Kegiatan dalam berbisnis pada dasarnya dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan yang maksimal untuk mempertahankan keberadaan perusahaan di tengah persaingan. Oleh karena itu perusahaan harus lebih berinovasi dalam memberikan kualitas produk dan kualitas pelayanan yang baik kepada para pelanggannya sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan perusahaan bisa menjadi lebih ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 98 kali
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI SULFAN JAKARTA PUSAT
- RESKA NETA FEBRIYANA
- 2025
Industri coffeeshop di Indonesia tumbuh pesat dengan persaingan ketat antar merek lokal dan internasional. Kopi menjadi bagian gaya hidup, mendorong coffeeshop bertransformasi dari sekadar tempat minum menjadi ruang sosial. Pelanggan kini menilai kepuasan dari kualitas produk serta pengalaman berkunjung, termasuk store atmosphere yang nyaman. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA GOODIE BAG NUSANTARA DI TOKOPEDIA
- RIQQA AULIYA
- 2025
CV Abadi Makmur Plastik merupakan distributor sekaligus supplier produk kantong plastik dan goodie bag berbahan spunbond, tidak begitu sering dalam penjualananya perusahaan mendapatkan komplainan dari pelanggan terhadap produk yang diproduksi terdapat kualitas ketahanan produk tidak sesuai yang diharapkan. Tujuan penelitian ini untuk mengatahui hubungan harga dan kualitasproduk terhadap kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada FamilyMart Erajaya Jakarta Barat
- SHIFA FAUZIAH RACHMAWATI
- 2026
Perkembangan bisnis ritel modern di Indonesia, khususnya sektor convenience store, menunjukkan pertumbuhan yang pesat sehingga memicu persaingan yang semakin ketat dan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas produk guna menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pengemudi ShopeeFood Terhadap Pemenuhan Tingkat Kepuasan Pelanggan di Wilayah Kecamatan Cakung (Survei pada pengguna ShopeeFood di Kecamatan Cakung)
- Bagas Fadhil Saputra
- 2023
Penelitian ini menguji pengaruh komunikasi interpersonal pengemudi ShopeeFood terhadap kepuasan pelanggan di Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan survei, data primer diperoleh dari 100 responden menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google Form. Analisis regresi menunjukkan adanya hubungan positif antara komunikasi interpersonal dan kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 365 kali
-
Strategi Komunikasi Interpersonal Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Haidilao MOI
- FASIHA ANNISA ARDY
- 2025
Strategi Komunikasi Interpersonal Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Haidilao MOI Fasiha Annisa Ardy Fakultas Ilmu Komunikasi dan Bahasa Universitas Bina Sarana Informatika ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Restoran Haidilao MOI. Fokus penelitian diarahkan pada empat indikator utama ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 114 kali
-
PENGARUH PELAYANAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA TOKO EMAS DI PD PASAR JAYA CENGKARENG
- ADRIANA HOLO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam pengaruh pelayanan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan pada usaha toko emas di PD Pasar Jaya Cengkareng. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya kualitas pelayanan dan inovasi produk sebagai strategi utama untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam lingkungan pasar tradisional yang semakin kompetitif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
Skripsi STRATEGI PERSONAL SELLING DALAM DIFUSI INOVASI PRODUK KOPI PADA KEPUASAN PELANGGAN CAFÉ CALF
- MUHAMMAD FAIZAL AKBAR
- 2025
Tempat coffee tidak lagi dipandang semata-mata sebagai lokasi untuk menikmati secangkir kopi, tetapi telah berevolusi menjadi ruang publik yang multifungsi, di mana interaksi sosial, relaksasi, bahkan aktivitas produktif seperti bekerja atau belajar sering berlangsung secara bersamaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi interpersonal barista dalam membangun loyalitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 51 kali
-
POLA KOMUNIKASI ADMIN TERHADAP PENINGKATAN PELANGGAN DI TOKO NYONYA DUREN
- DILA AMALIA PUTRI
- 2023
Belakangan ini banyak kasus perusahaan yang merugi atau citranya menjadi jelek dikarenakan masalah dalam komunikasi antar admin dan pelanggan di media sosial. Banyaknya kejadian seorang admin yang tidak ramah dan tidak sopan pada beberapa pelanggan, membuat toko tersebut kehilangan citra baiknya. Admin dan pelanggan harus memiliki pola komunikasi yang baik agar tidak terjadi kesalahpahaman. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 189 kali