Online Public Access Catalog
Ditemukan 10686 hasil di pencarian Skripsi
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- PUTRI TIYA PRIHATINI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- FITRI HAYATI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Aplikasi Taspen Otentikasi Di PT. Taspen KC. Bekasi Menggunakan Metode CSI Dan IPA
- Destya Ayu Rarasati
- 2023
PT. TASPEN (Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri) merupakan salah satu badan usaha milik negara yang menjadi wadah penyelenggaraan proses jaminan sosial yang diperuntukkan untuk pegawai negeri dan keluarganya dimasa purna bakti. aplikasi taspen otentikasi adalah sebuah aplikasi yang diluncurkan pada tahun 2019 untuk mempermudah ruang gerak nasabah agar tidak melakukan absensi kekantor taspen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 297 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS APLIKASI ABSENSI CAE TERHADAP AIRCREW PT. GARUDA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- MUHAMMAD SANDI RAHMANTO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi absensi CAE terhadap aircrew PT Garuda Indonesia dengan menggunakan metode SERVQUAL yang mencakup lima dimensi utama, yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Latar belakang penelitian didorong oleh kendala dalam penggunaan aplikasi, seperti keterbatasan waktu pelaporan, ketergantungan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
PENGARUH INFLUENCER, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SKINCARE SKINTIFIC DI TIKTOK
- REVI MAIKEL KARINDA
- 2024
Skintific sangat aktif dalam mempromosikan produknya melalui media sosial. Media sosial yang sering dipakai oleh Skintific untuk mempromosikan produknya adalah melalui aplikasi TikTok. Terjadinya penurunan tersebut dapat menggambarkan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian Skintific di aplikasi TikTok. Dari data diatas mengakibatkan terjadinya penurunan pembelian merupakan salah satu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 141 kali
-
Sistem Informasi Manajemen Penjualan untuk Optimalisasi Lead Time Pelayanan Konsumen Menggunakan Metode Waterfall di CV. Buana Jaya Sentosa
- SITI KHADIJAH
- 2026
Abstract. CV. Buana Jaya Sentosa is a company engaged in the food wrapping and packaging industry, which still uses manual recording for its sales processes. This situation causes various operational obstacles, such as lengthy administrative processes, data recording errors, and communication barriers between departments. These problems directly impact long customer service lead times and reduce ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 26 kali
-
Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Sunat Modern Indonesia
- MUHAMMAD HUSNA FATHURROHIIM
- 2025
Perkembangan teknologi dan meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnyalayanan kesehatan yang aman, nyaman, dan efisien telah mendorong munculnya berbagai inovasi di bidang medis, termasuk metode sunat modern. PT Sunat Modern Indonesia (PT SMI) hadir sebagai pelopor dengan mengedepankan teknologi terkini, prosedur yang higienis, dan pelayanan profesional. Namun, keberhasilan inovasi produk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
PENGARUH INFLUENCER DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUCT PADA PRODUK INFINIX JAKARTA
- NORA IVANA ROSE HASIBUAN
- 2026
Teknologi digital dan media sosial telah mengubah cara pembeli mencari informasi sebelum membeli sesuatu. Saat ini, Influencer dan ulasan pelanggan adalah sumber yang tepat untuk mendapatkan saran karena iklan tersebut dianggap lebih asli dan dapat dipercaya dibandingkan iklan-iklan kuno, terutama ketika menyangkut ponsel pintar di tempat seperti Jakarta yang persaingannya sangat ketat. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 24 kali
-
Aplikasi Web untuk Customer Information Services pada Sistem Virtual Banking
- MUHAMMAD FAZA ALFARISY
- 2024
Penelitian ini berfokus pada pengembangan ulang aplikasi Virtual Banking System (VBS) dengan modul Customer Information Service (CIS). Aplikasi VBS sebelumnya dikembangkan menggunakan Oracle Developer 6i yang menghadapi kendala seperti kurangnya dukungan, keterbatasan kompatibilitas pada Windows, serta antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) yang tidak optimal. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 96 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Customer Experience di PT. Eran Plastindo Utama Bogor
- MUSTAFA ABDURRAZIQ
- 2024
Mustafa Abdurraziq (64201594), Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Customer Experience di PT. Eran Plastindo Utama Bogor Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Customer Experience di PT. Eran Plastindo Utama, Bogor. Perusahaan ini bergerak di bidang produksi dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 110 kali