Online Public Access Catalog
Ditemukan 1837 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PELAYANAN HELPDESK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- RINA KUSUMA NINGRUM
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah, seperti Kementerian Luar Negeri RI, untuk menyediakan layanan internal yang efisien, salah satunya helpdesk. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pegawai terhadap layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner skala Likert kepada 97 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
PENGARUH ATMOSFER, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINUMAN KOPI PADA KEDAI “KOPI DARI HATI” DI KABUPATEN BOGOR
- UYUNG LORENZA
- 2025
Perkembangan jenis usaha di Indonesia semakin meningkat, yang ditandai dengan banyaknya jenis usaha baru bermunculan, salah satu jenis usaha yang semakin tumbuh adalah usaha kuliner. Situasi tersebut menyebabkan terjadinya persaingan ketat diantara para pelaku usaha. Adapun tujuan penelitian ini guna mengetahui pengaruh atmosfer, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN APLIKASI TIKI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- SANDI PRIYO WIBOWO
- 2025
Pada tahun 2017, TIKI meluncurkan aplikasi untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan pengiriman. Aplikasi ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Namun, keberhasilan aplikasi tidak hanya bergantung pada informasi yang tersedia, tetapi juga pada tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini mengevaluasi kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi TIKI menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 60 kali
-
Paper Skripsi
- RENALDY RESHA TAMBUNAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan aplikasi Grab di Kota Bekasi dengan menggunakan metode SERVQUAL yang mencakup lima dimensi, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif Grab. Analisis data dilakukan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
PENGARUH EFISIENSI LAYANAN SIMPAN PINJAM DAN PEMANFAATAN SMARTCOOP TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA KOPERASI KARYAWAN PT DELTA DJAKARTA
- SIFRA ELISA
- 2025
Transformasi digital mendorong koperasi meningkatkan efisiensi dan transparansi, salah satunya melalui aplikasi SmartCoop. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh efisiensi layanan simpan pinjam dan pemanfaatan SmartCoop terhadap kinerja operasional Koperasi Karyawan PT Delta Djakarta. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner terhadap 60 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Pendidikan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Studi Kasus SDN Lambangsari 05 Tambun Selatan
- ANISA RAHMAWATI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan pendidikan di SDN Lambangsari 05 Tambun Selatan berdasarkan persepsi siswa dengan menggunakan metode service quality (servqual). Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya peran sekolah dasar dalam memberikan layanan pendidikan yang berkualitas sebagai pondasi awal dalam membentuk karakter dan kemampuan siswa. Metode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 78 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Kecepatan Internet terhadap Kepuasan Pelanggan XL Home di Kota Bekasi
- MUHAMMAD RAFLY RAMADHAN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh harga serta kualitas layanan kecepatan internet terhadap kepuasan pelanggan XL Home di Kota Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan XL Home di Kota Bekasi dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden menggunakan teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 12 kali
-
ANALISIS DIMENSI SERVQUAL TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN GRABFOOD DI KOTA BEKASI MENGGUNAKANPENDEKATAN SEM-PLS BERBASIS APLIKASI SMARTPLS
- JALALUDDIN MIFTAH
- 2025
Kemajuan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital pada sektor layanan, termasuk layanan pesan-antar makanan berbasis aplikasi seperti GrabFood. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan SERVQUAL—Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy—terhadap kepuasan pengguna aplikasi GrabFood di Kota Bekasi. Penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
ANALISIS DIMENSI EUCS TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN E-TICKET COMMUTER LINE PADA APLIKASI KAI ACCES
- AJI PANGESTU
- 2025
Transformasi digital dalam sektor transportasi publik telah mendorong peningkatan layanan berbasis teknologi, salah satunya melalui aplikasi KAI Access dengan fitur e ticket Commuter Line. Namun, meskipun adopsi meningkat, sejumlah kendala teknis masih ditemui, seperti kesalahan transaksi dan keterlambatan sinkronisasi tiket. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
17210800_Jurnal_Implementasi load balacing dan fail over pada jaringan CV Empat Dhama
- IRFAN HERDIAWAN
- 2026
Abstrak – Kebutuhan akan koneksi internet yang stabil dan andal merupakan faktor penting dalammendukung aktivitas operasional perusahaan, khususnya perusahaan yang bergerak di bidang layananjaringan internet. CV. Empat Dharma. sebagai penyedia layanan jaringan masih menghadapipermasalahan berupa pemanfaatan bandwidth yang belum optimal serta tingginya risiko gangguankoneksi akibat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali