Online Public Access Catalog
Ditemukan 60 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN PELANGGAN PRODUK EZVIZ DI TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- RIZKY IRMANIA
- 2026
Perkembangan platform e-commerce menyebabkan meningkatnya jumlah ulasan pelanggan yang berisi opini dan pengalaman pengguna terhadap suatu produk. Ulasan pelanggan tersebut memiliki potensi besar sebagai sumber informasi untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen, namun umumnya masih bersifat tidak terstruktur sehingga sulit dianalisis secara langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI TOKOPEDIA DI WILAYAH KECAMATAN PASAR KEMIS MENGGUNAKAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL
- AGUS FIRMANSYAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap aplikasi Tokopedia di wilayah Kecamatan Pasar Kemis dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Model ini menitikberatkan pada dua variabel utama, yaitu Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Ease of Use (PEOU), yang diyakini memengaruhi Attitude Toward Using, Behavioral Intention to Use, dan akhirnya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
EVALUASI USABILITY E-COMMERCE : STUDI KOMPARATIF ANTARA TOKOPEDIA DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)
- HUWAIDA JASMINE
- 2025
Perkembangan teknologi digital mengubah perilaku konsumen dalam berbelanja, dengan meningkatnya penggunaan aplikasi e-commerce karena kepraktisan dan efisiensinya. Penelitian ini membandingkan tingkat usability Tokopedia dan Shopee menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Data diperoleh melalui kuesioner online kepada 102 responden berusia 17–25 tahun. Hasil menunjukkan skor SUS ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
Analisis Kepuasaan Pengguna Aplikasi Mobile Tokopedia Dengan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)
- Muhammad Helmy Fadillah
- 2023
Banyak perusahaan memanfaatkan teknologi internet untuk jualan dan promosi melalui e-commerce. E-commerce memberikan manfaat signifikan bagi konsumen dan perusahaan. Proses pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pemeliharaan, dan pembayaran dapat dilakukan dengan efisien melalui internet. E-commerce memungkinkan pelanggan menghemat waktu dan tenaga karena dapat mengakses produk dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 179 kali
-
Penerapan Metode PIECES framework Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia
- Ilham
- 2023
Sejak munculnya pandemi Covid-19, persaingan platform e-commerce semakin sengit, dan akibatnya banyak bisnis e-commerce saat ini menghadapi peluang dan bahaya internal dan eksternal. Aplikasi Tokopedia sudah menerima banyak keluhan dari pelanggannya menunjukkan bahwa masih banyak yang harus diperbaiki pihak Tokopedia untuk terus memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumennya. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 806 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELLER MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PHOENIX
- FITRI HANDAYANI SARUMAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong peningkatan transaksi online, termasuk melalui platform Tokopedia. Salah satu faktor krusial dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi toko adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan seller Tokopedia PT Phoenix dengan menggunakan metode Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
Pengaruh Brand Ambassador BTS dan Intensitas Iklan Tokopedia Terhadap Perilaku Pembelian Generasi Z
- ADELLIA ZAHRANY
- 2025
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Ambassador BTS dan intensitas iklan Tokopedia terhadap perilaku pembelian Generasi Z. Populasi penelitian adalah mahasiswa Universitas Dian Nusantara Jakarta, dengan sampel 100 responden menggunakan teknik convenience sampling. Metode penelitian berupa survei dengan kuesioner online yang memuat pertanyaan terkait persepsi terhadap BTS sebagai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 62 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI TOKOPEDIA DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES
- MUHAMMAD ADJIE ZACKY MUBARAK
- 2025
Ulasan pengguna di platform aplikasi sering kali mencerminkan pendapat dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi tersebut. Oleh karna itu, analisis sentimen pada ulasan pengguna dapat memberikan wawasan penting bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan kualitas layanan. Dalam penelitian ini, data yang digunakan adalah ulasan yang diambil dari Google Play Store selama periode tertentu. Penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 136 kali
-
Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian tas kanaya n friends melalui aplikasi tokopedia
- Erick Julian Prima Putra
- 2023
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menjelaskan pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel harga dan promosi terhadap keputusan pembelian tas Kanaya N Friends melalui aplikasi tokopedia. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif karena mengarah kepada metode pengukuran dan sampel untuk menguji variabel dan hipotesis. Dengan menggunakan program SPSS versi 27, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 139 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI TOKOPEDIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
- AKBAR ARIQ PERMANA
- 2023
Tokopedia, sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, menghadapi sejumlah tantangan dan masalah yang dapat memengaruhi kepuasan pengguna. Dalam penelitian ini, penulis mengadopsi Technology Acceptance Model (TAM) sebagai landasan teoretis, sebuah model yang telah terbukti efektif dalam berbagai penelitian untuk memahami penerimaan pengguna terhadap teknologi. Model ini terdiri ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 599 kali