Online Public Access Catalog
Ditemukan 10448 hasil di pencarian Skripsi
-
Peniliaian Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Optik Tunggal Dengan Menggunakan Metode Servqual
- Rezki Amalia Soleha
- 2023
Optik Tunggal merupakan perusahaan yang bergerak di bidang retail yang berhubungan dengan mata. Di Optik Tunggal ini melayani refraksi mata, penjualan berbagai kacamata, penjualan lensa kontak dan sebagainya yang berhubungan dengan mata. Pelayanan sangat penting karena berpengaruh pada tingkat penjualanan pada bisnis. Optik Tunggal terus berupaya melakukan perbaikan dan pengembangan baik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 269 kali
-
Skripsi Giovanni Dimas 17190842
- GIOVANNI DIMAS PRAMUDYA MAHENDRA
- 2024
ABSTRAK Giovanni Dimas Pramudya Mahendra (17190842), Analisis Kinerja Website Dinas Perhubungan Kota Depok Menggunakan Metode WebQual 4.0 Dinas Perhubungan Kota Depok merupakan salah satu organisasi pemerintahan yang memanfaatkan teknologi informasi dalam bentuk website. pemanfaatan website sebagai alat komunikasi pelayanan publik khususnya di Kota Depok dengan domain www.dishub.depok.go.id ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 99 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA KLINIK SHIFA MEDIKA BOGOR
- ALDHA PEBRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi menuntut peningkatan kualitas pelayanan kesehatan, termasuk layanan rawat jalan. Klinik Shifa Medika Bogor, sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama, perlu memahami sejauh mana pelayanannya telah memenuhi harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan pasien rawat jalan dengan menggunakan metode SERVQUAL, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
PENILAIAN WEBSITE SKUL.ID DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DARI PERSPEKTIF HCI DI SMK FLORA BEKASI
- ALWINDI BERLIANTO
- 2025
Alwindi Berlianto (10210066), Penilaian Website Skul.Id Dengan Metode Webqual 4.0 Dari Perspektif HCI Di SMK Flora Bekasi Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas platform Skul.id yang digunakan di SMK Flora Bekasi dalam hal tampilan antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX). Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0, yang melibatkan pengumpulan data melalui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
PERBANDINGAN KUALITAS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE DENGAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) (STUDI KASUS: GOJEK VS GRAB)
- DINA AMALIYAH
- 2025
Perkembangan teknologi telah menghadirkan layanan transportasi berbasis aplikasi yang memudahkan mobilitas masyarakat, salah satunya melalui Gojek dan Grab. Kedua aplikasi ini bersaing tidak hanya dalam fitur layanan, tetapi juga dalam kualitas pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas pengalaman pengguna antara aplikasi Gojek dan Grab menggunakan metode User ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS WEBSITE DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI PROVINSI KALIMANTAN BARAT BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0
- IFANTRI SYAPUTRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Kalimantan Barat dari sudut pandang pengguna. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan WebQual 4.0 yang terdiri atas tiga dimensi utama, yaitu Usability (Kemudahan Penggunaan), Information Quality (Kualitas Informasi), dan Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 31 kali
-
Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa pengiriman barang dengan metode servqual di pt. Sinergi adhikarya semesta
- Muhammad Salahudin
- 2023
PT Sinergi Adhikarya Semesta adalah perusahaan pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan banyak perusahaan besar di bidang perbankan, asuransi dan e-commerce. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai teknik analisis datanya, dimana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran yang ada dalam alat ukur service quality (Servqual) ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 374 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL)
- MUHAMMAD RAKHA ADRIAN R
- 2025
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah cara berbisnis di Indonesia, dengan e-commerce seperti Tokopedia memainkan peran penting dalam ekosistem digital. Namun, pengguna Tokopedia menghadapi kendala seperti keterlambatan respon dan ketidaksesuaian deskripsi produk yang berdampak pada kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan pengguna ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM ABSENSI FINGERPRINT DENGAN METODE SERVICE QUALITY PADA PT. MAYASARI BAKTI
- SITI HALIMAH
- 2025
Sistem absensi fingerprint merupakan bagian penting dalam mendukung efisiensi dan ketertiban administrasi kehadiran karyawan. Namun, efektivitas sistem ini perlu dievaluasi dari perspektif pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem absensi fingerprint di PT. Mayasari Bakti menggunakan metode SERVQUAL yang terdiri dari lima dimensi: Tangibles, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 140 kali
-
ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE FCIS PADA PT. FAMED CALIBRATION MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- DEVANI ADITYA
- INDAH RISNAWATI
- ALVIYAN ADITYA WICAKSONO
- 2025
Website FCIS (Famed Calibration Information System) merupakan salah satu sistem informasi internal yang dikembangkan oleh PT. Famed Calibration tahun 2021 hingga saat ini, guna mendukung proses data kalibrasi alat Kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan website FCIS pada PT. Famed Calibration berdasarkan persepsi pengguna aktif website FCIS menggunakan metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali