Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BCA CABANG MENTENG NIAGA BINTARO PADA PERIODE NOVEMBER – DESEMBER 2024
- BINTI SOLEKAH
- 2025
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Bank Central Asia baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini bersifat asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel dengan teknik slovin. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 63 responden. Teknik pengumpulan data dengan cara ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV. SUKSES BERKAT BERSAMA
- MUHAMMAD ZIEDANE
- 2025
Muhammad Ziedane (64210583) Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV. Sukses Berkat Bersama Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Sukses Berkat Bersama, sebuah perusahaan jam tangan yang beroperasi di industri yang sangat kompetitif sejak tahun 2007. Di tengah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kopi Kenangan (Studi Pada Kopi Kenangan Cabang Pasar Blok M)
- NUR INSANI FAUZIAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Kopi Kenangan (studi pada cabang Pasaraya Blok M). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh 130 responden, yang merupakan pelanggan aktif Kopi Kenangan dengan kriteria tertentu yang telah ditentukan sebelumnya. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CV TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR DI CIKIWUL
- SISDU VALENTINA ANDRIANINGSIH
- 2026
Penelitian ini menginvestigasi dampak kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan JNE, sebuah perusahaan logistik dan kurir terkemuka di Indonesia. Kualitas pelayanan dinilai melalui lima dimensi: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan kepuasan pelanggan dievaluasi berdasarkan kesesuaian harapan dan pengalaman. Loyalitas pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 22 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Kepercayaan Pelanggan pada PT CSM Transporter Jakarta
- KIKI FATMA SARI
- 2024
PT CSM Transporter Jakarta bergerak dibidang jasa pengiriman logistik, masyarakat menginginkan pelayanan di perusahaan terpenuhi dengan cepat dan tepat, adanya kepuasan pelanggan akan membuat perusahaan jasa atau produk terus meningkatkan layanan kualitas dan kepercayaan pelanggan timbul jika pengguna jasa tersebut sudah merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, baik dari sisi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Retail PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi
- IRMA NUR FACHRIZA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di sektor penjualan buku, dengan fokus pada PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, penting untuk memahami hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebagai unsur kunci dalam mempertahankan keberlangsungan bisnis. Riset ini mengadopsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
cover
- TUBAGUS AULIA CHANIAGO
- ZAHRA SAPUTRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari kualitas layanan, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di Restoran Sugar & Spice, Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah. Dalam industri perhotelan yang penuh persaingan, kualitas layanan dan pengalaman pelanggan merupakan faktor penting untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 60 kali
-
PEMBUATAN CHATBOT MENGGUNAKAN IBM WATSON PADA PT KINEMA SYSTRANS MULTIMEDIA
- RAHMAT SADELI
- 2024
PT Kinema Systrans Multimedia, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang produksi multimedia dan konten kreatif, menghadapi tantangan dalam meningkatkan interaksi pelanggan dan menyediakan layanan yang lebih responsif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan AI chatbot menggunakan teknologi WatsonX untuk meningkatkan pengalaman interaksi pelanggan di perusahaan.Metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 112 kali
-
ANALISIS DATA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN LAYANAN SEDOT KAKUS DENGAN METODE NAÏVE BAYES DI UPTD PAL KOTA BOGOR
- JULIANA ANGGUN PUSPITA SARI
- HAFIZ BAGAS PUTRANTO
- RASIJAH AMANDA SINAGA
- 2025
Pelayanan penyedotan kakus menjadi elemen krusial dalam sistem sanitasi di daerah perkotaan yang perlu dikelola secara baik agar memenuhi harapan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi seberapa puas pelanggan terhadap layanan penyedotan kakus di UPTD PAL Kota Bogor dengan menggunakan pendekatan Naïve Bayes. Metode ini dipilih karena kemampuannya dalam mengklasifikasikan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 122 kali