Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Store Atmosphere Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Goffee Indonesia - Taman Palem
- FERAN JULIAN
- 2024
Dinamika kehidupan modern menuntut keseimbangan antara rutinitas dan relaksasi, dengan kafe menjadi salah satu solusi tren. Kafe sebagai tempat pertemuan sosial dan relaksasi semakin populer, sehingga penting bagi pemilik kafe memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh store atmosphere dan harga terhadap kepuasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 119 kali
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pengemudi ShopeeFood Terhadap Pemenuhan Tingkat Kepuasan Pelanggan di Wilayah Kecamatan Cakung (Survei pada pengguna ShopeeFood di Kecamatan Cakung)
- Bagas Fadhil Saputra
- 2023
Penelitian ini menguji pengaruh komunikasi interpersonal pengemudi ShopeeFood terhadap kepuasan pelanggan di Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan survei, data primer diperoleh dari 100 responden menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google Form. Analisis regresi menunjukkan adanya hubungan positif antara komunikasi interpersonal dan kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 362 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAZADA DI KOTA JAKARTA TIMUR
- REGITA AYU SETIYA CAHYANI
- 2025
Perkembangan e-commerce yang sangat pesat di Indonesia mendorong persaingan antar marketplace untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu platform yang banyak digunakan adalah Lazada. Namun, masih terdapat keluhan dari pelanggan terkait Harga dan Kualitas Pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
Skripsi STRATEGI PERSONAL SELLING DALAM DIFUSI INOVASI PRODUK KOPI PADA KEPUASAN PELANGGAN CAFÉ CALF
- MUHAMMAD FAIZAL AKBAR
- 2025
Tempat coffee tidak lagi dipandang semata-mata sebagai lokasi untuk menikmati secangkir kopi, tetapi telah berevolusi menjadi ruang publik yang multifungsi, di mana interaksi sosial, relaksasi, bahkan aktivitas produktif seperti bekerja atau belajar sering berlangsung secara bersamaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi interpersonal barista dalam membangun loyalitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
PENGARUH PELAYANAN DAN KETEPATAN PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA EKSPEDISI JNE DI CILANGKAP KOTA DEPOK
- RIZKA NOER AMALIA
- 2025
JNE adalah layanan ekspedisi yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang melalui pembelian online kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh pelayanan dan ketepatan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna ekspedisi JNE di Cilangkap kota Depok. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif statistik. Metode penelitian kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA GOJEK DI KOTA DEPOK
- FARHAN BAGAS SAPUTRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada layanan transportasi online Gojek di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif aplikasi Gojek. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 28 kali
-
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOFOOD MAHASISWA DI KECAMATAN PASAR MINGGU KOTA JAKARTA SELATAN
- MUHAMMAD IQBAL AHDAN
- 2026
Perkembangan teknologi saat ini telah memberikan pengaruh signifikan pada berbagai sektor layanan,termaksud bidang transportasi.Transformasi ini mendorong munculnya berbagai model bisnis baru yang di adaptasi dengan tuntutan serta harapan. Masyarakat yang semakin rumit dalam melaksanakan aktivitas sehari-hari.Adapun tujuan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 14 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan PT Pegadaian Cabang Pasar Senen
- SAHRAH MAULIDDA
- 2025
PT Pegadaian merupakan lembaga jasa yang melayani kebutuhan masyarakat melalui sistem gadai, yaitu penyerahan aset bergerak sebagai jaminan atas pinjaman. Berdasarkan wawancara dengan Ibu Ine Komariah, Kepala Cabang PT Pegadaian Pasar Senen, diketahui bahwa cabang ini mengalami penurunan pendapatan dan jumlah pelanggan. Seorang pelanggan, Ibu Sri, menilai kualitas layanan kurang optimal karena ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemampuan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Industri Rempah pada PT. Okian Makmur Abadi
- FARAHIYAH KIASATINA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kemampuan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Okian Makmur Abadi, sebuah perusahaan yang bergerak di industri rempah. Kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjaga keberlanjutan dan keunggulan kompetitif perusahaan, yang dapat dipengaruhi oleh kualitas layanan serta kompetensi sumber daya manusia. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali