Pengaruh Store Atmosphere Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Goffee Indonesia - Taman Palem

• FERAN JULIAN
• 2024

---

Dinamika kehidupan modern menuntut keseimbangan antara rutinitas dan relaksasi, dengan kafe menjadi salah satu solusi tren. Kafe sebagai tempat pertemuan sosial dan relaksasi semakin populer, sehingga penting bagi pemilik kafe memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh store atmosphere dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Goffee Indonesia - Taman Palem. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 90 responden melalui metode random sampling dan melakukan observasi untuk mengevaluasi store atmosphere. Hasil analisis menunjukkan bahwa store atmosphere dan harga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial, store atmosphere memiliki nilai signifikansi 0,000 dengan nilai t hitung 6,531, dan harga memiliki nilai signifikansi 0,009 dengan nilai t hitung 2,665. Secara simultan, nilai F hitung sebesar 54,948 dengan signifikansi 0,000 menunjukkan pengaruh signifikan dari kedua variabel. Kesimpulannya, terdapat pengaruh positif yang signifikan dari store atmosphere dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Goffee Indonesia - Taman Palem, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini memberikan wawasan bagi pemilik kafe untuk meningkatkan strategi pemasaran dan layanan pelanggan. Dengan memahami faktor-faktor ini, kafe dapat lebih efektif menarik dan mempertahankan pelanggan.

• Store Atmosphere
• Harga
• Kepuasan Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/49431/Pengaruh-Store-Atmosphere-Dan-Harga-Terhadap-Kepuasan-Pelanggan-Di-Goffee-Indonesia---Taman-Palem
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.