Online Public Access Catalog
Ditemukan 209 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Sistem Informasi Layanan Terpadu (SILAT) Berbasis Website Pada DPM-PTSP Kota Bekasi Menggunakan Metode User Experience Questionnaire
- LANGGENG RISQI HASANA
- 2025
Pemerintah daerah terus mendorong transformasi digital dalam pelayanan publik guna meningkatkan efisiensi dan transparansi. Salah satu implementasinya adalah Sistem Informasi Layanan Terpadu (SILAT) berbasis web milik DPM-PTSP Kota Bekasi. Meskipun sistem ini telah digunakan secara luas, masih ditemukan keluhan terkait navigasi, tampilan, dan kejelasan fitur. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KELURAHAN CAKUNG TIMUR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- ANGGUN AYUNDA LESTARI
- 2025
Pelayanan administrasi publik di tingkat kelurahan merupakan bentuk pelayanan yang paling sering diakses langsung oleh masyarakat. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai keluhan seperti lambatnya proses, kurangnya kepastian waktu, dan kurangnya responsivitas petugas. Hal ini menunjukkan adanya kesenjangan antara harapan masyarakat dan pelayanan yang diterima. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
PENGUKURAN USER EXPERIENCE APLIKASI ACCESS BY KAI BERDASARKAN METODE UEQ
- ALVY FAUZIAH AHMAD
- 2025
Aplikasi Access by KAI adalah pengembangan dari KAI Access yang bertujuan memudahkan pengguna dalam mengakses layanan transportasi kereta api. Namun, masih ada beberapa keluhan dari pengguna mengenai tampilan, navigasi, dan fitur yang kurang optimal. Pengalaman pengguna menjadi hal penting karena berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan metode User ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
ANALISA SISTEM APLIKASI LALAMOVE BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK
- TONY VETRA SUGITA
- 2025
ABSTRAK Tony Vetra Sugita (17210176), “Analisis Sistem Aplikasi Lalamove Berdasarkan Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Pieces Framework”. Perkembangan teknologi digital yang pesat telah meningkatkan persaingan di antara layanan logistik berbasis aplikasi, termasuk Lalamove. Meskipun populer, keluhan pengguna mengenai beberapa aspek aplikasi seperti proses pencocokan pengemudi, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
ANALISA APLIKASI SAKTI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE PIECES
- ARSALAN FAJAR MAULANA
- 2025
Kemampuan sebuah aplikasi digital dalam memenuhi kebutuhan penggunanya dapat diketahui melalui evaluasi kepuasan pengguna. Untuk mengetahui hal tersebut Peneliti melakukan analisa sistem secara detail dan komprehensif. Aplikasi sakti merupakan salah satu aplikasi pengelolaan keuangan negara, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN PELANGGAN TERHADAP KONDITE SALESMAN BERBASIS WEBSITE PADA PT. SINAR SOSRO KP CAKUNG JAKARTA
- SULTHAN ARZHA
- 2025
Pengaduan pelanggan adalah salah satu aspek vital dalam meningkatkan kualitas pelayanan suatu instansi. Tetapi, proses pengaduan yang masih dilakukan secara manual seringkali menimbulkan permasalahan, seperti keterlambatan respon, data pengaduan yang tidak terdokumentasi dengan baik, serta kurangnya transparansi dalam penanganan masalah. Penelitian ini ditunjukan untuk membangun Sistem Pengaduan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
Animasi Interaktif Sebagai Media Digital Dalam Penggunaan Modem JavaMifi
- ADRIANUS DUTA NUGROHO
- 2025
Perkembangan teknologi telekomunikasi yang pesat menghadirkan berbagai perangkat modem portable seperti JavaMiFi untuk memenuhi kebutuhan akses internet mobile. Namun berdasarkan data customer service sekitar 65% keluhan pengguna berasal dari ketidakpahaman dalam penggunaan dasar modem seperti aktivasi dan pengaturan koneksi sederhana. Media edukasi konvensional berupa manual book dinilai kurang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 106 kali
-
Strategi Komunikasi Pemasaran PT Dalim Fideta Korensia dalam Mempertahankan Customer Loyalty
- Lidya Alifiah
- 2023
ABSTRAK Lidya Alifiah (44190763), Strategi Komunikasi Pemasaran PT Dalim Fideta Korensia dalam Mempertahankan Customer Loyalty. Abstrak: Pada industri manufaktur yang saat ini sudah berkembang pesat, PT Dalim Fideta Kornesia harus mampu bertahan dan terus bersaing dalam meningkatkan kualitas produk dan juga pelayanan yang diberikan sehingga mampu bersaing dengan para kompetitor dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 247 kali
-
strategi marketing spbg purwakarta dalam menciptakan loyalitas pelanggan
- ERDYLAN ALRIDHO SUSANTO
- 2025
Loyalitas pelanggan merupakan kecenderungan oleh seseorang untuk secara konsisten membeli dan memilih produk pada suatu layanan dari perusahaan tertentu bahkan ketika ada banyak pilihan lain yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi marketing yang diterapkan oleh SPBG Purwakarta dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Dalam era persaingan energi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
Pengaruh Keadilan Organisasi, Pengembangan Karir, dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja di PT Dayup Indo Tahun 2022
- Nurmila
- 2023
Nurmila (64191009), Pengaruh Keadilan Organisasi, Pengembangan Karir, dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja di PT Dayup Indo Tahun 2022 Dalam pencapaian tujuan perusahaan, Kinerja yang baik sangat dibutuhkan untuk menjaga kualitas pelayanan terbaik.faktor penting yang dapat mempengaruhi kinerja terbaik tentunya kepuasan kerja, Mengelola pengembangan karir setiap karyawan dengan baik dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 715 kali