ANALISA APLIKASI SAKTI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE PIECES

• ARSALAN FAJAR MAULANA
• 2025

---

Kemampuan sebuah aplikasi digital dalam memenuhi kebutuhan penggunanya dapat diketahui melalui evaluasi kepuasan pengguna. Untuk mengetahui hal tersebut Peneliti melakukan analisa sistem secara detail dan komprehensif. Aplikasi sakti merupakan salah satu aplikasi pengelolaan keuangan negara, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, kuesioner, dan studi Pustaka. Aplikasi sakti masih menerima beberapa keluhan yang disampaikan dari pengguna selama pengoperasiannya, masalah yang sering dikeluhkan oleh pengguna yaitu koneksi internet yang masih sering down serta kurangnya pelayanan dari petugas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi sakti dengan 6 indikator yaitu performance, information, economics, control, efficiency, dan service. Keberhasilan aplikasi tidak hanya seberapa baik aplikasi bekerja, tetapi juga membuat pengguna merasa puas. Berdasarkan hasil Analisa perhitungan dari keseluruhan indikator PIECES Framework dihasilkan total jumlah rata-rata nilai sebesar 3,8 dengan predikat PUAS, maka dapat disimpulkan bahwa aplikasi SAKTI telah memberikan hasil yang memuaskan bagi penggunanya.

• Aplikasi SAKTI
• Kepuasan Pengguna
• PIECES Framework

https://repository.bsi.ac.id/repo/66975/ANALISA-APLIKASI-SAKTI-TERHADAP-KEPUASAN-PENGGUNA-MENGGUNAKAN-METODE-PIECES
File full-text dikunci.