Online Public Access Catalog
Ditemukan 1287 hasil di pencarian Skripsi
-
EVALUASI KUALITAS LAYANAN APLIKASI J&T EXPRESS MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA
- MAWAR ALAMANDA
- 2025
Rendahnya rating aplikasi J&T Express di Google Play Store yang menunjukkan adanya kesenjangan antara harapan dan persepsi pengguna sehingga perlu adanya evaluasi pada aplikasi J&T Express. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan aplikasi J&T Express berdasarkan lima dimensi SERVQUAL yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy serta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM ABSENSI FINGERPRINT DENGAN METODE SERVICE QUALITY PADA PT. MAYASARI BAKTI
- SITI HALIMAH
- 2025
Sistem absensi fingerprint merupakan bagian penting dalam mendukung efisiensi dan ketertiban administrasi kehadiran karyawan. Namun, efektivitas sistem ini perlu dievaluasi dari perspektif pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem absensi fingerprint di PT. Mayasari Bakti menggunakan metode SERVQUAL yang terdiri dari lima dimensi: Tangibles, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 142 kali
-
Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa pengiriman barang dengan metode servqual di pt. Sinergi adhikarya semesta
- Muhammad Salahudin
- 2023
PT Sinergi Adhikarya Semesta adalah perusahaan pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan banyak perusahaan besar di bidang perbankan, asuransi dan e-commerce. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai teknik analisis datanya, dimana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran yang ada dalam alat ukur service quality (Servqual) ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 376 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MOTOR VESPA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DI ARTIST SCOOTER JAKARTA
- APRIYANTO
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan motor Vespa di Artist Scooter Jakarta menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan. Data dikumpulkan melalui survei yang melibatkan responden yang merupakan pemilik motor Vespa dan telah menggunakan layanan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 166 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Pendidikan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Studi Kasus SDN Lambangsari 05 Tambun Selatan
- ANISA RAHMAWATI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan pendidikan di SDN Lambangsari 05 Tambun Selatan berdasarkan persepsi siswa dengan menggunakan metode service quality (servqual). Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya peran sekolah dasar dalam memberikan layanan pendidikan yang berkualitas sebagai pondasi awal dalam membentuk karakter dan kemampuan siswa. Metode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 60 kali
-
ANALISIS KESUKSESAN SISTEM INFORMASI WEBSITE PEMERINTAH KOTA SUKABUMI MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN
- NURYANTI
- 2020
ABSTRAK Nuryanti (19190122), Analisis Kesuksesaan Sistem Informasi Website Pemerintah Kota Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean Website Pemerintah Kota Sukabumi merupakan bentuk dari pelayanan teknologi informasi berbasis internet ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 489 kali
-
Penerapan Metode Webqual 4.0 Untuk Analisa Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Website E-Commerce Produk Umkm Camilan Khas Jogja Nona Judes
- DYAH NURHALIZA
- 2025
ABSTRAK Dyah Nurhaliza (17200962), Penerapan Metode Webqual 4.0 Untuk Analisisa Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Website E-Commerce Produk Umkm Camilan Khas Jogja Nona Judes. Seiring dengan berkembangnya teknologi, penggunaan e-commerce dalam dunia bisnis semakin meluas, terutama pada UMKM yang memanfaatkan website sebagai media transaksi. Namun, kualitas website menjadi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE JOBSTREET MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- REGI YUDHA PRATAMA
- 2024
Perkembangan sektor perekonomian yang semakin sulit dan persaingan yang ketat memaksa perusahaan untuk mengembangkan segala potensi yang ada dalam perusahaan untuk terus berinovasi khususnya dalam bidang sumber daya manusia.Web atau biasa disebut website/website berbeda dengan layanan internet pada umumnya. Jika Internet adalah kumpulan layanan yang berisi web, email, dan aplikasi, maka web hanya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE CODASHOP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- MORY SYAMONIS
- 2024
Perkembangan teknologi waktu ini menghasilkan internet yang terus maju dan simpel digunakan oleh seluruh kalangan masyarakat. Kegunaan internet dimana kita dengan praktis melakukan berbagai macam transaksi produk item game online. Saat ini keinginan orang dalam mengenal game online melonkal naik secara signifikan. Pada tahap penelitian adapun tahap penentuan populasi,sampel, dan kuesioner. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 69 kali
-
ANALISIS KUALITAS WEBSITE HRIS (SISTEM INFORMASI SDM) DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS: DIREKTORAT STANDARDISASI DAN PENGENDALIAN MUTU)
- SAFIRA YULIANTI RIANI
- 2024
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas website HRIS (Sistem Informasi SDM) dalam mendukung komunikasi dan efisiensi kerja di Direktorat Standardisasi dan Pengendalian Mutu (Dit. Standalitu) Jakarta Timur. Meskipun website ini telah digunakan secara luas, belum ada evaluasi mendalam mengenai kualitasnya berdasarkan persepsi pengguna akhir. Permasalahan utama dalam penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali