ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE CODASHOP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• MORY SYAMONIS
• 2024

---

Perkembangan teknologi waktu ini menghasilkan internet yang terus maju dan simpel digunakan oleh seluruh kalangan masyarakat. Kegunaan internet dimana kita dengan praktis melakukan berbagai macam transaksi produk item game online. Saat ini keinginan orang dalam mengenal game online melonkal naik secara signifikan. Pada tahap penelitian adapun tahap penentuan populasi,sampel, dan kuesioner. Populasi sendiri pun dapat diartikan dengan suatu wilayah umum yang mencakup objek dan kualitas karakteristik tertentu dalam penelitian yang digunakan sebagai alat pertimbangan kesimpulan. Populasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah pengguna (user) dengan karakteristik yang pernah mengakses website Codashop dalam rentang waktu awal bulan Juni 2024 hingga akhir bulan Juni 2024. Pada penelitian ini ada tiga variabel Kegunaan (Usability), Kualitas Informasi  (Information Quality), Kualitas Informasi Pelayanan (Service Information Quality). Pada masing-masing variabel memiliki pertanyaan Usability tiga pertanyaan, Information Quality 3 pertanyaan, serta Service Information Quality enam pertanyaan. Diperoleh dari hasil penelitian disebuah grup komunitas pecinta game online yang melebihi jumlah perkiraan yaitu 100 ditabulasikan sebagai berikut dengan menggunakan teknik skala Likert. Terdapat Indikator yang harus dipertahankan kualitasnya pada dimensi Information Quality dengan kode indikator IN2 yaitu promo dan bonus yang ditawarkan website Codashop lebih banyak dari website lainnya, SIQ1 yaitu website Codashop lebih kreatif dalam marketing dan pelayanan nya, IN1 Website Codashop mengikuti perkembangan tren game online dan US2 yaitu website Codashop memiliki fitur yang lebih lengkap dan mudah digunakan

• Analisis Kualitas Website
• Webqual 4.0.

https://repository.bsi.ac.id/repo/56485/ANALISIS-PENGUKURAN-KUALITAS-WEBSITE-CODASHOP-TERHADAP-KEPUASAN-PENGGUNA-MENGGUNAKAN-METODE-WEBQUAL-4.0
File full-text dikunci.