Online Public Access Catalog
Ditemukan 13554 hasil di pencarian Skripsi
-
“Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kelurahan Jatinegara Kaum Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Metode Servqual”
- RICO ARYA
- 2025
Rico Arya Novianto (17190736), “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kelurahan Jatinegara Kaum Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Metode Servqual” Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Jatinegara Kaum, Jakarta Timur, dengan menggunakan metode SERVQUAL. Kualitas pelayanan diukur berdasarkan lima ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TikTok Shop Kepada Generasi Z Menggunakan Metode Service Quality
- ANUGRAH MULYANA
- 2025
Perkembangan social commerce telah membawa perubahan besar dalam kebiasaan belanja digital, terutama di kalangan Generasi Z. TikTok Shop, yang memadukan hiburan dengan belanja online, menjadi fenomena menarik yang banyak dibicarakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kepuasan pengguna Generasi Z terhadap layanan TikTok Shop dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL. Pendekatan ini mencakup ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Desa Kantor Makmur Kabupaten Bekasi
- Zezen Syukrillah
- 2023
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Desa Kantor Makmur Kabupaten Bekasi, (64190207) Zezen Syukrillah. Pelayanan adalah Layanan yang diterima oleh Masyarakat dimana Upaya sesuai dengan harapan Masyarakat, dimana perbedaan tergantung prefesinya dan prefensi pelanggan. Untuk memenuhi kualitas pelayanan pemerintah desa pantai Makmur tarumajaya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 897 kali
-
Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi E-WaIIet Dana Sebagai Penyedia Jasa Dompet Digital
- Muhammad Adam Pria Perdana
- 2023
Terbatasnya partisipasi masyarakat dalam aktivitas ekonomi seperti pembayaran dan transaksi jual-beli karena adanya keterbatasan akses atau pengetahuan terkait teknologi digital. Terdapat perbedaan antara kualitas layanan yang diberikan oleh e-commerce, yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Dana. Untuk menyediakan pemahaman ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 523 kali
-
ANALISIS KEPUASAN GENERASI Z TERHADAP BANK DIGITAL SEABANK DENGAN METODE E-SERVICE QUALITY (E-SERVQUAL)
- MUDRIK DWIDO ANUGRAH
- 2025
Generasi Z, yang lahir antara pertengahan 1990-an hingga awal 2010-an, dikenal sebagai generasi yang melek teknologi dan memiliki kebiasaan digital yang tinggi. Seabank hadir sebagai inovasi dalam dunia perbankan yang menawarkan berbagai kemudahan dalam akses layanan keuangan. Oleh karena itu tujuan penelitian ini untuk melakukan pengukuran kepuasan pelanggan untuk mengetahui sejauh mana layanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
PERAN PRODUSER DALAM MENGATUR PERENCANAAN DAN PELAKSANAAN PRODUKSI FILM DOKUMENTER “Anyaman Harapan: Ekonomi Bangkit dari Eceng Gondok”
- ADINDA UTAMI
- 2025
ABSTRAK Adinda Utami 44210031 Peran Produser dalam Mengatur Perencanaan dan Pelaksanaan Produksi Film Dokumenter “Anyaman Harapan: Ekonomi Bangkit Dari Eceng Gondok”. Penelitian ini membahas peran produser dalam perencanaan dan pelaksanaan produksi film dokumenter. Produser memiliki tanggung jawab mulai dari perancangan konsep, pengurusan izin, penyusunan anggaran, penjadwalan, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MROL UNTUK PENCATATAN METER AIR DI PAM JAYA DENGAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY)
- MUHAMAD AZHAR ANTONIO
- 2026
PAM JAYA adalah perusahaan penyedia layanan air bersih terbesar di Jakarta, untuk meningkatkan akurasi pembacaan meter, perusahaan pam jaya meluncurkan aplikasi yaitu MROL, dengan adanya aplikasi ini untuk memudahkan pekerjaan pencatatan meter di pam jaya, namun dalam penggunaan aplikasi ini masih terdapat kendala yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
REPRESENTASI QUARTER LIFE CRISIS DALAM LIRIK LAGU “PERJALANAN” KARYA DANAR WIDIANTO (ANALISIS SEMIOTIKA ROLAND BARTHES)
- AULIA ZAHRA RIZQUITA
- 2025
Aulia Zahra Rizquita ( 44240078) “Representasi Quarter Life Crisis Dalam Lirik Lagu Perjalanan Karya Danar Widianto (Analisis Semiotika Roland Barthes)” Fenomena quarter-life crisis sebagai fase ketidakpastian, kegelisahan, dan pencarian identitas pada usia muda yang semakin mendapat perhatian dalam budaya populer. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap representasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDY KASUS PADA BANK MANDIRI)
- MUHAMMAD RAJIV RAHADIAN
- 2024
PT Bank Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, asuransi, dan e-commerce. Penelitian ini menggunakan analisis faktor untuk mengolah data, di mana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran dalam alat ukur kualitas layanan (Servqual) berdasarkan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang terdiri dari 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 141 kali
-
Analisa Kepuasan Pelanggan Bus AKAP PO. Sinar Jaya Group Menggunakan Metode Service Quality
- DWIKI ADITYA
- 2025
Transportasi darat, khususnya bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP), menjadi salah satu moda transportasi yang paling banyak digunakan masyarakat selama musim mudik. PO Sinar Jaya Group merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan bus AKAP yang cukup dikenal di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PO Sinar Jaya Group berdasarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 117 kali