Online Public Access Catalog
Ditemukan 641 hasil di pencarian Skripsi
-
RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE PADA MABES POLRI JAKARTA
- SYAEFUL RAMDAN RAMADARU
- 2020
ABSTRAKSI Syaeful Ramdan Ramadaru (19162702), Rancang Bangun Aplikasi Pengaduan Pelayanan Masyarakat Berbasis Mobile Pada Mabes Polri Jakarta. Perkembangan teknologi mobile sangat pesat, hal ini dapat meningkatkan kinerja melalui sistem untuk meningkatkan pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk menjamin tujuan terciptanya good ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 398 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 115 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PRIMA PT OMEGA MEDIA GLOBAL
- JOHANNES VAN BASTEN
- 2024
Johanes Van Basten (44200493), Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayaan Prima. Selama beberapa tahun terakhir, industri layanan pelanggan telah menjadi fokus utama perusahaan dalam upaya mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. PT Omega Media Global merupaka perusahaan penyedia jasa dibidang pemasangan Internet Service Provider (ISP). Perusahaan dengan brand ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
Komunikasi interpersonal Customer service Pt. Tri energi berkarya dalam menanggapi keluhan pelanggan pada saat pemasangan charger mobil listrik
- RENAI SUSILAHWATI
- 2024
PT. Tri Energi Berkaya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan Charger mobil listrik, perusahaan yang sering berhubungan langsung dengan pelanggan tentunya perlu adanya perhatian khusus dibagian pelayanan melalui Customer service untuk menampung keluhan dan permasalahan pada pelanggan. Untuk itu dibutuhkan strategi komunikasi yang tepat dan sesuai agar dapat terjalinnya komunikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 99 kali
-
Analisis pengenaan pajak restoran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan (studi kasus di restoran okinawa sushi central park)
- Santi Mailiya Afriyana
- 2023
Manusia mulai berharap untuk makantanpa harus direpotkan dengan memasak makanan,Banyak perusahaan yang mencoba untukmemenuhi kebutuhan manusia tersebut dengan menghasilkan produk yang dapat dinikmatimanusia dengan cepat tanpa harus direpotkan dengan memasak,Restaurant atau biasa disebut Rumah makan ialah suatu usaha yang menyajikan suatu hidangan berupa makanan dan minuman.Pada Restoran terdapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 450 kali
-
pengarung kualitas pelayanan dan kepuasan penggan terhadap pengenaan pajak restoran kfc mall kelapa gading
- MUHAMMAD ROHYATUL AMIEN LAMAROBAK
- 2024
ABSTRAK Manusia mulai berharap untuk makan tanpa harus direpotkan dengan memasak makanan,Banyak perusahaan yang mencoba untuk memenuhi kebutuhan manusia tersebut dengan menghasilkan produk yang dapat dinikmati manusia dengan cepat tanpa harus direpotkan dengan memasak,Restaurant atau biasa disebut Rumah makan ialah suatu usaha yang menyajikan suatu hidangan berupa makanan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali
-
PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA SERVICE & CONTACT CENTER DIVISION BRI KANTOR PUSAT SUDIRMAN
- BRILLIA ANGGIE SAFITRI
- 2024
Semua potensi sumber daya manusia dalam perusahaan harus dimanfaatkan sebaik mungkin agar dapat memberikan hasil yang maksimal. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan di Service & Contact Center Division, untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan di Service & Contact Center Division Bank ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE GENTANALA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA PT. INOVASI KREASI ALAM
- MUHAMAD SYAHRUL UMAM
- 2025
Muhamad Syahrul Umam (17210878), Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Website Gentanala Menggunakan Metode Webqual 4.0 Pada PT. Inovasi Kreasi Alam Website Gentanala merupakan media digital dari PT. Inovasi Kreasi Alam yang bergerak di bidang fashion ramah lingkungan, khususnya jam tangan berbahan dasar kayu dan resin. Website ini difungsikan sebagai sarana penjualan, branding, dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE TRAVELAPAK DALAM MENANGANI KOMPLAIN EVENT KEMERDEKAAN KE-79
- RR. AYUNDAI RATUNING GANDASARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peran komunikasi interpersonal customer service Travelapak dalam menangani komplain Event Kemerdekaan ke-79 selama pelaksanaannya. Komunikasi interpersonal dalam penelitian ini menjadi elemen penting dalam pelayanan jasa, khususnya saat menghadapi ketidakpuasan pelanggan. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali