Online Public Access Catalog
Ditemukan 174 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kinerja Karyawan dan Karakteristik Nasabah Terhadap Kolektibilitas Kredit Bermasalah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Wingsati
- MEINAH UMIYATUN
- 2024
Penelitian ini dilakukan di PT Bank Perkreditan Rakyat Wingsati. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kinerja karyawan, karakteristik nasabah terhadap kolektibilitas kredit bermasalah. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif statistik, populasi yang digunakan yaitu karyawan dan nasabah pada PT Bank Perkreditan Rakyat Wingsati yang berjumlah 40 orang karyawan dan 40 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Rakyat Indonesia KCP Sunan Giri Rawamangun
- FEBRIANA VIA SAFITRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi berganda. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah dan dianalisis menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PADA BANK CENTRAL ASIA (BCA) KCU TANJUNG PRIOK
- MELINA AGUSTIN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Central Asia (BCA) KCU Tanjung Priok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden nasabah BCA KCU Tanjung Priok. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 22 kali
-
Pengaruh Promosi Dan Brand Awareness Terhadap Kemantapan Keputusan Menjadi Nasabah Bank BJB Kantor Cabang Rawamangun
- ALVINA DETALINDHAN FITRIA
- 2025
Perkembangan industri perbankan menuntut setiap bank untuk meningkatkan strategi pemasaran agar mampu menarik dan mempertahankan nasabah. Salah satu tantangan yang dihadapi Bank BJB Kantor Cabang Rawamangun adalah bagaimana promosi dan brand awareness dapat memengaruhi kemantapan calon nasabah dalam mengambil keputusan menjadi bagian dari layanan bank BJB Kantor Cabang Rawamangun. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 36 kali
-
PENERAPAN K-MEANS CLUSTERING UNTUK ANALISIS SEGMENTASI NASABAH PRODUK CICIL EMAS DI PEGADAIAN SYARIAH CABANG DAAN MOGOT
- FITRIYAH ADIESTY
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis segmentasi nasabah produk cicil emas di Pegadaian Syariah Cabang Daan Mogot menggunakan algoritma K-Means Clustering. Segmentasi dilakukan untuk mengelompokkan nasabah berdasarkan kesamaan karakteristik tertentu, seperti umur, tenor, dan gramasi emas yang diambil. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN RELATIONSHIP MANAGER FUNDING DALAM MEMPERKUAT LOYALITAS NASABAH MELALUI PENAWARAN PRODUK PERBANKAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KC BANDARA SOEKARNO-HATTA
- FATIMA AZZAHRA
- 2025
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI merupakan salah satu lembaga perbankan milik negara yang berfokus pada pelayanan kepada masyarakat, termasuk melalui peran Relationship Manager Funding (RM Funding) dalam menjaga loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Relationship Manager Funding dalam memperkuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 55 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN BNI MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BNI CABANG PANTAI INDAH KAPUK
- MUHAMAD SYEHAN
- 2025
Mobile banking, sebuah aplikasi fitur layanan perbankan melalui komunikasi bergerak seperti smartphone, memberikan kemudahan nasabah tanpa harus datang ke ATM. Bank Negara Indonesia meluncurkan layanan aplikasi perbankan digital yang dikenal sebagai BNI Mobile Banking. Dengan harapannya aplikasi perbankan ini bisa menjadi salah satu penunjang kepuasan nasabah Bank Negara Indonesia. Metode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
ANALISIS PEMIILIHAN REKOMENDASI PRODUK ASURANSI JIWASRAYA BERDASARKAN KEBUTUHAN CALON NASABAH MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW)
- DEWI QOMARA
- 2019
ABSTRAK DEWI QOMARA (19152398), ANALISIS PEMIILIHAN REKOMENDASI PRODUK ASURANSI JIWASRAYA BERDASARKAN KEBUTUHAN CALON NASABAH MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW). Dengan semakin berkembangnya asuransi tentunya semakin banyaknya program yang ditawarkan, sehingga semakin menjadi daya tarik bagi calon nasabah yang ingin meggunakan jasa asuransi. Untuk setiap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 264 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALO BCA
- FAJAR ABDUL HAFIDZ
- YULIUS CAESAR ADIPUTRO
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
ANALISIS SEGMENTASI FREKUENSI TRANSAKSI ATM DENGAN K-MEANS CLUSTERING PADA BANK BJB KANTOR CABANG TASIKMALAYA
- ROBI MUSTAKIM
- DEDE RUHIMAT
- 2024
Dalam era digital, teknologi memainkan peran penting dalam perbankan untuk meningkatkan efisiensi dan pelayanan. Penelitian ini membahas tentang segementasi nasabah Bank BJB Kantor Cabang Tasikmalaya menggunakan metode K-Means ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 93 kali