Online Public Access Catalog
Ditemukan 3484 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN JASA SERVIS MOBIL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MITSUBISHI DIPO SURYOPRANOTO
- ANGGITA MAHESWARI
- 2025
Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penting dalam mempertahankan keberlangsungan usaha jasa otomotif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa servis mobil di Mitsubishi Dipo Suryopranoto Jakarta Pusat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Populasi dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU FUTSAL PADA TOPSCORE DEPOK
- NURUL CHOIRUNNISA
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal pada Topscore Depok. Teknik penentuan jumlah sampel yang diambil sebagai responden pada penelitian ini yaitu dengan menggunakan rumus Slovin, maka dapat diketahui bahwa sampel penelitian ini adalah sebanyak 85 responden. Metode penentuan sampel yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 303 kali
-
“Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kelurahan Jatinegara Kaum Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Metode Servqual”
- RICO ARYA
- 2025
Rico Arya Novianto (17190736), “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kelurahan Jatinegara Kaum Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Metode Servqual” Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Jatinegara Kaum, Jakarta Timur, dengan menggunakan metode SERVQUAL. Kualitas pelayanan diukur berdasarkan lima ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Kepercayaan Pelanggan pada PT CSM Transporter Jakarta
- KIKI FATMA SARI
- 2024
PT CSM Transporter Jakarta bergerak dibidang jasa pengiriman logistik, masyarakat menginginkan pelayanan di perusahaan terpenuhi dengan cepat dan tepat, adanya kepuasan pelanggan akan membuat perusahaan jasa atau produk terus meningkatkan layanan kualitas dan kepercayaan pelanggan timbul jika pengguna jasa tersebut sudah merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, baik dari sisi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMASANGAN MESIN EDC CIMB NIAGA JAKARTA SELATAN
- NAURA ASYIFA RIYANI
- 2025
Mesin EDC (Electronic Data Capture) salah satu alat yang mendukung transaksi dan pembayaran secara non tunai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dalam pemasangan mesin EDC CIMB Niaga Jakarta Selatan. Kualitas produk yang dimaksud seperti daya tahan dan kemudahan penggunan EDC, sementara itu kualitas pelayanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN ATMOSFER KAFE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TADOR COFFEE JAKARTA SELATAN
- PUTRI DINA APRILIANA
- 2025
Perkembangan industri food and beverage di wilayah perkotaan mendorong persaingan yang semakin ketat antar pelaku usaha, termasuk kafe-kafe lokal seperti Tador Coffee di Jakarta Selatan. Dalam kondisi tersebut, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan atmosfer kafe menjadi beberapa faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada FamilyMart Erajaya Jakarta Barat
- SHIFA FAUZIAH RACHMAWATI
- 2026
Perkembangan bisnis ritel modern di Indonesia, khususnya sektor convenience store, menunjukkan pertumbuhan yang pesat sehingga memicu persaingan yang semakin ketat dan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas produk guna menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Produk IM3 Indosat Ooredoo di Jakarta Barat
- WARDATUR RAHMI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pengguna IM3 Indosat Ooredoo di Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan rumus Cochran. Data dianalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PERUMAHAN PARAMOUNT PETALS
- SUNARNI
- 2025
ABSTRAK Sunarni (64200035) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen Perumahan Paramount Petals Meningkatnya kebutuhan hunian di kawasan penyangga Jakarta menyebabkan tingginya minat beli terhadap properti yang strategis dan terintegrasi dengan fasilitas kota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
Analisis Pengaruh Citra Merek, Social Media Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Outlet Watsons Grand Indonesia
- FATHIA ROHANI
- 2024
Watsons Grand Indonesia bergerak dibidang jasa pejualan, masyarakat menginginkan pelayanan di perusahaan terpenuhi dengan cepat dan tepat, adanya kepuasan konsumen akan membuat perusahaan jasa atau produk terus meningkatkan citra merek, social media marketing, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen timbul jika pengguna jasa tersebut sudah merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, baik dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 127 kali