Online Public Access Catalog
Ditemukan 663 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart di Depok
- JUNIA RAHMAWATIARA
- 2025
Abstract. This study aims to analyze the impact of service quality and promotion on customer satisfaction at Alfamart in Depok City. The researchuses a quantitative approach with data collected through questionnaires filled out by 100 respondents. Data analysis techniques include data quality tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, hypothesis testing, and ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan.
- Ferllyana Maharani
- 2023
Ferllyana Maharani (44190123), Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan. Setiap strategi yang diberikan kepada konsumen, memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk lebih memperhatikan dan memecahkan serta menyelesaikan keluhan yang terjadi. Setiap perusahaan wajib memberikan kepuasan kepada konsumennya. Dalam hal ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 448 kali
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE DI PARUNG
- MAHROJAH
- 2024
Abstract The purpose of this study is to determine how online customer reviews and ratings influence people's decisions to buy goods in the Parung Shopee marketplace. The research approach used is a quantitative approach, namely the act of studying a subject by evaluating information about the purpose of the study using numerical data as a tool. This study uses a Likert scale questionnaire. This ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
Service Interaction Framework in Hospitality Industry Using Customer Relationship Management (CRM) at PT Mitra Global Holiday
- THALITA SASTI
- 2025
This research aims to explore how Customer Relationship Management (CRM) principles are applied in service interaction within the hospitality industry, focusing on PT Mitra Global Holiday as a case study. The study employs a qualitative descriptive approach based on direct observations and documentation obtained during the Certified Internship and Independent Study Program (Magang dan Studi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 60 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Digitalisasi SPBU Pertamina Dengan Metode Customer Satisfaction Index di PT Telkom Akses
- ASEP DAMANHURI
- 2026
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan serta faktor- faktor yang paling memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan penanganan gangguan sistem digitalisasi SPBU Pertamina oleh PT Telkom Akses. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Customer Satisfaction Index (CSI). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Retail PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi
- IRMA NUR FACHRIZA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di sektor penjualan buku, dengan fokus pada PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, penting untuk memahami hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebagai unsur kunci dalam mempertahankan keberlangsungan bisnis. Riset ini mengadopsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
Pengaruh Profitabilitas, Solvabilitas, Struktur Modal dan Kebijakan Dividen Terhadap Harga Saham Perusahaan Yang Terdaftar di Indeks Sri Kehati Periode 2019-2023
- SETIYAWATI
- 2024
Kinerja indeks saham Sri Kehati menunjukkan peningkatan dibandingkan dengan indeks utama seperti IHSG dan LQ45. Akan tetapi Harga saham perusahaan yang terdaftar di indeks Sri Kehati mengalami kecenderungan berfluktuasi serta mengalami penurunan dari periode 2019-2023. Penelitian ini dilakukan untuk menguji serta menganalisis pengaruh profitabilitas yang dihitung dengan return on asset (ROA), ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 121 kali
-
ANALISIS KELAYAKAN BISNIS PADA RBT WEDDING DECORATION DENGAN MENGGUNAKAN METODE PAYBACK PERIODE (PP) DAN PROFITABILITY INDEKS (PI)
- SYARIFAH SHAILA
- 2025
Syarifah Shaila (64240886), Analisis Kelayakan Bisnis Pada RBT Wedding Decoration Dengan Menggunakan Metode Payback Periode (PP) Dan Profitability Indeks (PI) Analisis kelayakan bisnis menjadi salah satu hal penting dalam dunia bisnis atau usaha, dimana setiap usaha memiliki nilai kelayakan tersendiri untuk dijalankan, RBT(Ridho Bayu Tenda) wedding Decoration menjadi salah satu jenis usaha yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
PENGARUH SUKU BUNGA DAN INFLASI TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN (IHSG) DI INDONESIA PERIODE 2021 -2024
- SIFA ATU ROHMAH
- 2025
Sifa Atu Rohamah (64212289), Pengaruh Suku Bunga dan Inflasi Terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) di Indonesia Periode 2021–2024. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh suku bunga dan inflasi terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) di Indonesia selama periode 2021–2024. IHSG merupakan indikator penting dalam menilai kinerja pasar modal dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Customer Berbasis Website Pada LKP SMART Bandar Sribhawono Lampung Timur
- QURROTA AYUN HARIYANTO PUTRA
- 2024
Qurrota Ayun Hariyanto Putra : 10200043 ( Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Customer Berbasis Website Pada LKP SMART Bandar Sribhawono Lampung Timur) LKP SMART Bandar Sribhawono adalah Lembaga Kursus dan Pelatihan di bidang Pendidikan Non Formal yang memberikan keterampilan, pengetahuan, dan sikap kepada masyarakat. Dalam era digital ini, kebutuhan akan sistem informasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali