Online Public Access Catalog
Ditemukan 1287 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS PENGARUH APLIKASI SAMBARA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- DANIEL YEFTA
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi Sambara terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode SERVQUAL. Penelitian dilakukan terhadap 100 responden pengguna aplikasi Sambara di Kota Bekasi yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 5 poin dan dianalisis menggunakan perangkat lunak IBM ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
IMPLEMENTASI E-SERVQUAL DALAM ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI MYPERTAMINA
- KRESNA PERDANA SANI
- 2025
Kresna Perdana Sani (10210100), Analisis Kualitas Layanan Aplikasi MyPertamina Menggunakan Metode E-SERVQUAL Aplikasi MyPertamina merupakan inovasi layanan digital dalam pembelian bahan bakar dan transaksi non-tunai yang digunakan oleh masyarakat Indonesia. Namun, masih ditemukan berbagai keluhan dari pengguna terkait keandalan, tampilan antarmuka, serta daya tanggap layanan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 108 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN PASIEN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN DI RUMAH SAKIT PERMATA BEKASI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- HUSNUL KHOTIMAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan pasien peserta BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Permata Bekasi dengan menggunakan metode SERVQUAL. Analisis dilakukan berdasarkan lima dimensi: Tangibles (bukti fisik), Reliability (keandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati). Metode ini digunakan untuk mengukur kesenjangan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 65 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS APLIKASI ABSENSI CAE TERHADAP AIRCREW PT. GARUDA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- MUHAMMAD SANDI RAHMANTO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi absensi CAE terhadap aircrew PT Garuda Indonesia dengan menggunakan metode SERVQUAL yang mencakup lima dimensi utama, yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Latar belakang penelitian didorong oleh kendala dalam penggunaan aplikasi, seperti keterbatasan waktu pelaporan, ketergantungan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP APLIKASI MAXIM DAN GRAB MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- RENI AGUSTI NINGSIH
- 2025
Reni Agusti Ningsih (17211085) "ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMENTERHADAP APLIKASI MAXIM DAN GRAB MENGGUNAKAN METODESERVQUAL"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap duaaplikasi transportasi daring, yaitu Maxim dan Grab, dengan menggunakan metodeSERVQUAL yang terdiri atas lima dimensi utama: Tangibles, Reliability, Responsiveness,Assurance, dan Empathy. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PENGGUNAAN WEBSITE GLOMEDA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- BAGAS AJI NIRWANSYAH
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah mendorong munculnya berbagai layanan berbasis daring, termasuk dalam bidang kesehatan. Glomeda merupakan platform digital yang menyediakan informasi dan pemesanan alat kesehatan secara online.Namun, meskipun Website Glomeda telah memberikan kemudahan akses dan informasi bagi penggunanya, belum diketahui secara pasti sejauh mana kualitas layanan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERQUAL PADA KELURAHAN KEBON JERUK
- AHMAD SYAUQI ALBI
- 2025
Kepuasan pelanggan merupakan aspek penting dalam layanan transportasi online yang bersifat langsung dan berbasis digital. Pelanggan mengharapkan pelayanan yang cepat, aman, dan nyaman setiap kali menggunakan jasa. Di Kelurahan Kebon Jeruk, Gojek menjadi pilihan utama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan mobilitas harian. Meski banyak yang puas terhadap sikap dan pelayanan pengemudi, masih terdapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ALFAMART MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL PADA WARGA KOMPLEK DPR II KEBON JERUK
- SYIFA CHAIRIYAH AZ-ZAHRA
- 2025
Kualitas pelayanan menjadi elemen penting dalam bisnis ritel karena berpengaruh langsung terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Alfamart sebagai salah satu perusahaan ritel modern dituntut memberikan layanan yang nyaman, cepat, dan berkualitas, terlebih di tengah persaingan usaha yang semakin ketat. Namun, di wilayah Komplek DPR II Kebon Jeruk masih ditemukan keluhan pelanggan terkait ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
PENERAPAN ALGORITMA C4.5 TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI LINKAJA PADA KARYAWAN TELKOM WITEL BEKASI
- KHAULA AFLIANA
- MUHAMMAD RAFLI
- 2025
Inovasi teknologi era digital memberikan pengaruh perubahan yang sangat besar pada beberapa sektor kehidupan, termasuk sistem pembayaran yang kini beralih ke transaksi non-tunai. Salah satu inovasi tersebut adalah LinkAja yang dikelola oleh BUMN. Meskipun memiliki basis pengguna yang cukup besar, LinkAja masih tertinggal dibandingkan pesaing lain, yang mengindikasikan adanya potensi masalah pada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PENGGUNAAN WEBSITE GLOMEDA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- FARRAS TSABITAH
- PANDU REZEKI PUTRA TAMA SILABAN
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah mendorong munculnya berbagai layanan berbasis daring, termasuk dalam bidang kesehatan. Glomeda merupakan platform digital yang menyediakan informasi dan pemesanan alat kesehatan secara online.Namun, meskipun Website Glomeda telah memberikan kemudahan akses dan informasi bagi penggunanya, belum diketahui secara pasti sejauh mana kualitas layanan yang diberikan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali