Online Public Access Catalog
Ditemukan 292 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH REVIEW DAN RATING PRODUK PAKAIAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APLIKASI SHOPEE
- DITA RAHMA PRATIWI
- 2025
ABSTRAK: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin pentingnya peran fitur review dan rating dalam platform e-commerce, khususnya Shopee, dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Review dan rating yang tersedia dari pengguna sebelumnya menjadi sumber informasi yang dipercaya dalam menilai kualitas produk pakaian yang ditawarkan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
ANALISIS SENTIMENT ULASAN PLAYSTORE PADA APLIKASI CICI-AI MENGGUNAKAN METODE SVM
- MUHAMMAD LAZUARDI AGHANI
- 2025
Muhammad Lazuardi Aghani (17211079), Analisis Sentiment Ulasan Playstore Pada Aplikasi CICI-AI Menggunakan Metode SVM Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) telah melahirkan berbagai aplikasi asisten virtual, salah satunya adalah Cici-AI. Aplikasi ini memperoleh beragam ulasan dari pengguna di Google Playstore, Namun, layanan yang diberikan masih menimbulkan pro dan kontra dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 93 kali
-
Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pengguna marketplace shopee (studi kasus pada masyarakat jakarta barat)
- Dwi Susilowati
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan serta menganalisis pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada pengguna marketplace Shopee di Jakarta Barat. Penelitian ini mengambil metode kuantitatif statistik dan data menggunakan data primer. Teknik yang digunakan yaitu nonprobability sampling jenis metode purposive sampling dengan menyebarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 260 kali
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER RIVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLEACE SHOPEE di BEKASI
- KARLINA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating dan Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan melakukan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah customer shopee di Bekasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
KOMUNIKASI PERSUASIF CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN PRODUK KEPADA KONSUMEN DI XL CENTER PURI INDAH MALL
- TIN AYU AMILYA AINUN NISYA
- 2025
Excellent customer service is one of the key factors in maintaining customer satisfaction, including in the telecommunications industry. XL Center Puri Indah Mall, as a customer service Center, often faces various customer complaints such as signal issues, expensive package prices, MyXL application problems, and unfriendly services, requiring persuasive communication strategies in delivering ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce di Jakarta
- OKI LESTARI
- 2024
Abstract. The development of e-commerce is currently increasingly rapid, marked by the increasing number of internet users in Indonesia. Customer satisfaction and trust are the most dominant problems in every business unit operating in the service sector, but the process of achieving customer satisfaction is not easy. Because many other factors can influence the achievement of this level of ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 124 kali
-
STUDI KEPUASAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING BCA DI CABANG BCA KCU DEPOK DENGAN METODE CSI
- IMANUEL EFRATA KRISTINA
- 2025
Abstrak Untuk memahami sejauh mana keberhasilan aplikasi dalam mencapai tujuan dan memenuhi harapan pengguna, untuk melakukan pengukuran maka peneliti menggunakan metode survey dari beberapa sumber nasabah terhadap kepuasan BCA Mobile tersebut. Kompetensi yang ketat di industri perbankan saat ini, menuntut Bank BCA untuk terus memenuhi kebutuhan layanan perbankan demi tercapainya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 196 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI KESEHATAN PADA PLATFORM PLAY STORE MENGGUNAKAN METODE MACHINE LEARNING
- WAYAN EKA SAPUTRA
- 2025
Abstrak Perkembangan teknologi digital telah mendorong peningkatan penggunaan aplikasi kesehatan berbasis mobile di Indonesia, seperti Halodoc, Alodokter, dan KlikDokter. Dalam upaya meningkatkan daya saing dan kualitas layanan, penting bagi penyedia aplikasi untuk memahami tingkat kepuasan pengguna melalui ulasan yang tersedia di Google Play Store. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
SENTIMEN ANALISIS APLIKASI RSCMKU MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES
- ADZHANI SOLEHA FITRI
- 2025
Aplikasi RSCMKu adalah aplikasi layanan rumah sakit digital milik RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo (RSCM). Meskipun telah diunduh lebih dari 364 ribu kali, aplikasi ini hanya meraih rating rata-rata 3,5/5 bintang berdasarkan lebih dari 4.000 ulasan pengguna di Google Play Store. Hal ini mengindikasikan bahwa terdapat banyak masukan positif maupun negatif dari pengguna yang perlu dievaluasi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
IMPLEMENTASI ALGORITMA NAIVE BAYES TERHADAP SENTIMEN ANALISIS ULASAN APLIKASI CHATGPT PADA PLAY STORE
- NUR WAHYUDI
- 2025
Abstrak - Perkembangan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) telah menghasilkan berbagai inovasi, salah satunya Chat Generative Pre-trained Transformer (ChatGPT) yang populer secara global. Aplikasi ini memperoleh jutaan ulasan di Google Play Store dengan opini positif, negatif, dan netral yang mencerminkan kualitas layanan. Jumlah ulasan yang sangat besar membuat analisis manual ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali