Online Public Access Catalog
Ditemukan 8 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN APLIKASI MYXL DENGAN METODE SERVQUAL
- RIZKI ADI WICAKSONO
- 2025
Penelitian ini berjudul “Analisa UI UX Aplikasi MyXL dengan Metode SERVQUAL” yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi MyXL terhadap kepuasan pengguna di Kabupaten Bekasi. Metode yang digunakan adalah SERVQUAL dengan lima dimensi, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy, guna mengukur persepsi serta harapan pengguna terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Myxl Menggunakan UEQ
- Julian Amarlolin Ernest Wattilah
- 2023
Perkembangan teknologi informasi yang dibantu oleh revolusi internet telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan masyarakat sehari-hari. Dengan meningkatnya aktivitas manusia, maka diperlukan suatu alat yang efisien dan praktis yang dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi manusia untuk melakukan berbagai aktivitas sehari-hari. Myxl adalah aplikasi resmi yang memungkinkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 629 kali
-
Analisis Kualitas Aplikasi Mobile MYXL Dengan Metode ISO/IEC 25010
- RAFHAEL GIHON SIMBOLON
- 2026
Rafhael Gihon Simbolon (17211058), Analisis Kualitas Aplikasi Mobile MyXL Dengan Metode ISO/IEC 25010 Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas aplikasi mobile myXL menggunakan standar ISO/IEC 25010. Evaluasi dilakukan terhadap empat karakteristik utama, yaitu Functional Suitability, Interaction Capability, Performance Efficiency, dan Reliability. Metode penelitian yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 13 kali
-
Optimasi Pengujian Aplikasi MyXL dengan Metode Automation Testing Katalon di PT XL Axiata Tbk Jakarta Selatan
- ANITA ZAHRA ANGGREANI
- 2024
PT XL Axiata Tbk adalah sebuah perusahaan telekomunikasi yang berperan penting dalam menyediakan layanan komunikasi bagi masyarakat. Dalam konteks ini, tanggung jawab Quality Assurance (QA) melibatkan pengujian suatu produk seperti aplikasi myXL untuk memastikan kualitasnya. Permasalahan utama yang dihadapi adalah adanya kebutuhan untuk meningkatkan kualitas aplikasi dan kepuasan pengguna. Dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 178 kali
-
EVALUASI USER EXPERIENCE APLIKASI MYXL DENGAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DAN SINGLE EASE QUESTION (SEQ)
- AULIA RIZKY RAMADITYA
- 2023
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah jumlah klik dan durasi mempengaruhi tingkat kenyamanan pengguna saat menggunakan aplikasi myXL. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah usability testing dan single ease question, sampel pada penelitian ini adalah pengguna aplikasi myXL. Dengan menggunakan metode uji asumsi klasik seperti uji normalitas data menggunakan Shapiro-wilk, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 357 kali
-
KLASIFIKASI ULASAN PENGGUNA APLIKASI MY XL MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- MUHAMMAD RIZQI AR RASYID
- 2026
Muhammad Rizqi Ar Rasyid (17200455), KLASIFIKASI ULASAN PENGGUNA APLIKASI MY XL MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES. Penelitian ini bertujuan mengelompokkan ulasan pengguna dari aplikasi MyXL dengan menggunakan metode Naïve Bayes. Data ulasan diambil dari Google Play Store lalu diproses dengan cara membersihkan teks, memecah kalimat menjadi kata-kata, menghilangkan kata-kata tidak ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 22 kali
-
Analisis kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasi myxl dengan metode tam (technology acceptance model)
- Yayan Ashari
- 2023
Perkembangan pesat teknologi informasi telah membawa dunia masuk ke dalam era baru yang lebih dinamis daripada yang pernah dibayangkan sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisa tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi My Xl dan sejauh mana aplikasi ini memenuhi kebutuhan pengguna. Model yang digunakan untuk menjelaskan kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasi My ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 521 kali
-
KOMUNIKASI PERSUASIF CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN PRODUK KEPADA KONSUMEN DI XL CENTER PURI INDAH MALL
- TIN AYU AMILYA AINUN NISYA
- 2025
Excellent customer service is one of the key factors in maintaining customer satisfaction, including in the telecommunications industry. XL Center Puri Indah Mall, as a customer service Center, often faces various customer complaints such as signal issues, expensive package prices, MyXL application problems, and unfriendly services, requiring persuasive communication strategies in delivering ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali