Analisis kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasi myxl dengan metode tam (technology acceptance model)

• Yayan Ashari
• 2023

---

Perkembangan pesat teknologi informasi telah membawa dunia masuk ke dalam era baru yang lebih dinamis daripada yang pernah  dibayangkan sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisa tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi My Xl dan  sejauh mana aplikasi ini memenuhi kebutuhan pengguna. Model yang digunakan untuk menjelaskan kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasi My Xl adalah Technology Acceptance Model (TAM) dengan 3 konstruk yaitu, Perceived Ease of use, Perceived Usefulnes, Behavioral Intention to Use. Data penelitian telah dikumpulkan melalui kuesioner dan dibagi ke 100 responden. Kemudian data diolah dengan analisis regresi linier. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel X1 dan X2 berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y. Berdasarkan hasil Uji F pengujian terhadap Variabel Persepsi Kemudahan Pengguna dan Persepsi Kebermanfaatan menunjukkan nilai Sig sebesar 0.000, yang lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.05. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa kedua variabel tersebut secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Variabel Penerimaan TI.

• Kepuasan Pengguna
• TAM
• MyXl

Amalia, R. N., Dianingati, R. S., & Annisaa, E. (2022). PENGARUH JUMLAH RESPONDEN TERHADAP HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER PENGETAHUAN DAN PERILAKU SWAMEDIKASI. Journal of Research in Pharmacy, 2(1).
Anandya, K. C. R., & Werastuti, D. N. S. (2020). Pengaruh Whistleblowing System, Budaya Organisasi dan Moralitas Individu Terhadap Pencegahan Fraud pada PT. Pelabuhan Indonesia III (Persero) Benoa Bali. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 10(2).
Anindya, A. P., & Mindhayani, I. (2021). ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DE LAUNDRY DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX DAN SERVICE QUALITY. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 7(2).
Cuhanazriansyah, M. R., Giatman, M., & Ernawati, E. (2021). Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan DANA pada masa Physical Distancing. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Sains Dan Humaniora, 5(2), 311. https://doi.org/10.23887/jppsh.v5i2.35853
Dwi, N., Aini, N., & Sigit, N. (2023). EVALUASI PENGGUNA APLIKASI BERBASIS ANDROID KESEHATAN. 2(5).
Fadmi, F. R., & Buton, L. D. (2020). Pelatihan Analisis Data Bivariat Menggunakan SPSS Bagi Dosen STIKES Mandala Waluya Kendari. Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat, 1(1), 9–15. https://doi.org/10.35311/jmpm.v1i1.4
Febrian, A., & Ahluwalia, L. (2020). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek pada Kepuasan dan Keterlibatan Pelanggan yang Berimplikasi pada Niat Pembelian di E-Commerce. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theory and Applied Management, 13(3), 254. https://doi.org/10.20473/jmtt.v13i3.19967
Febrianti. (2022). Evaluasi Pembelajaran. Sumatera barat:PT.Global Eksekutif Teknologi. https://www.google.co.id/books/edition/Evaluasi_Pembelajaran/nKeAEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=pengertian+reliabilitas+instrumen&pg=PA159&printsec=frontcover
Hasan, M., Kahfi, A. H., & Alamsyah, D. P. (2019). Analisa Pengaruh Mobile Application Dalam Menunjang Keberhasilan Wirausaha Di Kota Bekasi. Jurnal Informatika, 6(1), 47–52. https://doi.org/10.31311/ji.v6i1.4989
Ikbal, M., Saputra, S., & Tasikmalaya, U. S. (2022). Kel-14 LTI kelas B-Ekonomi Pembangunan 21-dikonversi. June.
Ismunarti, D. H., Zainuri, M., Sugianto, D. N., & Saputra, S. W. (2020). Pengujian Reliabilitas Instrumen Terhadap Variabel Kontinu Untuk Pengukuran Konsentrasi Klorofil- A Perairan. Buletin Oseanografi Marina, 9(1), 1–8. https://doi.org/10.14710/buloma.v9i1.23924
Kurniawan, D., Tumbuan, W. J. F. A., & Roring, F. (2021). Pengaruh Brand Image, Viral Marketing, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi E – Money Fintech Pada Mahasiswa Di Universitas Sam Ratulangi Saat Pandemi Covid – 19. Jurnal EMBA, 9(3), 695–704.
Millah, H., & Suryana, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan. 6(2), 134–142.
Nabella, S. D., Munandar, A., & Tanjung, R. (2022). Likuiditas, Solvabilitas, Aktivitas Dan Profitabilitas Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Sektor Tambangan Batu Bara Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Measurement Jurnal Akuntansi, 16(1), 97–102. https://doi.org/10.33373/mja.v16i1.4264
Permatasari, S. A. P. dan R. I. (2021). Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur Dan Kompetensi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Divisi Ekspor Pt. Dua Kuda Indonesia. Jurnal Ilmiah M-Progress, 11(1), 38–47. https://doi.org/10.35968/m-pu.v11i1.600
Pradana, F., Bachtiar, F. A., & Priyambadha, B. (2019). Penilaian Penerimaan Teknologi E-Learning Pemrograman berbasis Gamification dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 6(2), 163. https://doi.org/10.25126/jtiik.2019621288
Priadana, S., & Sunarsi, D. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Kota Tangerang Selatan:Pascal Books. https://www.google.co.id/books/edition/METODE_PENELITIAN_KUANTITATIF/9dZWEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=pengertian+metode+penelitian+kuantitatif&pg=PR5&printsec=frontcover
Rahman, A. (2019). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Yudha Swalayan Jakarta. Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, 4(2), 257–264. www.bsi.ac.id
Rahman, A., Aditia, R., Wadud, M., & Kurniawan, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor NMAX pada PT Yamaha A . Rivai Palembang. 1(1), 23–37.
Rahmawati, A., Novita, D., & Pradesan, I. (2022). Analisis Penerimaan E-Tax Ditjen Pajak Kota Palembang Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 9(2), 1330–1342. https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i2.2519
Rosyidah, M., & Fijra, R. (2021). Metode Penelitian. Yogyakarta:Deepublish. https://www.google.co.id/books/edition/Metode_Penelitian/61k-EAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=pengertian+sampel&pg=PA130&printsec=frontcover
Santosa, S., SE., & Luthfiyyah, mm-purnama putri. (2020). PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI GAMEFIELD HONGKONG LIMITED. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 10(1).
Sofa, K., Suryanto, T. L. M., & Suryono, R. R. (2020). AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5 PADA DINAS PEKERJAAN UMUM KABUPATEN TANGGAMUS. Journal of Physics: Conference Series, 1569(2), 39–46. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1569/2/022039
Srihastuti, E., Suaidah, I., & Isnaniati, S. (2021). Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi (SIA) Terhadap Efektifitas Pelaporan Akuntansi UMKM Di Desa Banyuanyar. Mbia, 19(3), 355–362. https://doi.org/10.33557/mbia.v19i3.1219
Styawati, S., Oktaviani, L., & Lathifah, L. (2021). Penerapan Sistem Pembelajaran Dalam Jaringan Berbasis Web Pada Madrasah Aliyah Negeri 1 Pesawaran. Jurnal Widya Laksmi: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 68–75. https://doi.org/10.59458/jwl.v1i2.15
Sudiatmika, N. B. P., & Martini, I. A. O. (2022). FAKTOR-FAKTOR MEMPENGARUHI NIAT QRIS Jurnal Magister Manajemen Unram. 11(3), 239–254. https://doi.org/10.29303/jmm.v11i3.735
Sugiono. (2020). Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur SG Posture Evaluation. Jurnal Keterapian Fisik, 5(1).
Sugiono, Noerdjanah, & Wahyu, A. (2020). Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur SG Posture Evaluation. Jurnal Keterapian Fisik, 5(1), 55–61. https://doi.org/10.37341/jkf.v5i1.167
SYafriani, D., Syuhada, F. A., Darmana, A., & Sari, D. P. (2023). STATISTIK UJI BEDA UNTUK PENELITIAN PENDIDIKAN. JAWA TENGAH:EUREKA MEDIA AKSARA. https://repository.penerbiteureka.com/media/publications/563627-buku-ajar-statistik-uji-beda-untuk-penel-ebbe320f.pdf
Taluke, D., Lakat, R. S. M., Sembel, A., Mangrove, E., & Bahwa, M. (2019). Analisis Preferensi Masyarakat Dalam Pengelolaan Ekosistem Mangrove Di Pesisir Pantai Kecamatan Loloda Kabupaten Halmahera Barat. Spasial, 6(2), 531–540.
Tyas, Y. I. W. (2020). Analisis rasio keuangan untuk menilai kinerja keuangan pada elzatta probolinggo. Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 28–39.
Zein, S., Yasyifa, L., Ghozi, R., Harahap, E., Badruzzaman, F., & Darmawan, D. (2019). PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA KUANTITATIF MENGGUNAKAN APLIKASI SPSS. Jurnal Teknologi Pendidikan Dan Pembelajaran, 4(1).