Online Public Access Catalog
Ditemukan 358 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisi Pengaruh Sistem Inventory dan Kebijakan Manajemen Terhadap Kepuasan Konsumen Pada McDonald’s Citra 7 Tangerang
- BOBY SAPUTRA CHORNELIS BOYMAU
- 2025
In today’s increasingly competitive business environment,operational efficiency is a key success factor for companies,particularly in the fast-food industry such as McDonald’s. One of thecritical aspects is the inventory system and management policy,which directly influence customer satisfaction. This study aims toanalyze the effect of the inventory system and management policy ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
Analisis tingkat kepuasaan Pelanggan Produk Kebutuhan Rumah Tangga di PT Astro Technologies Indonesia dengan Metode Customer Satisfaction Index
- TEGAR PUTRA PAMUNGKAS
- 2026
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat daribelanja konvensional menuju layanan berbasis aplikasi. Fenomena ini mendorongmunculnya layanan quick commerce seperti PT Astro Technologies Indonesia yangmenyediakan pengiriman cepat untuk produk kebutuhan rumah tangga. Dalam kondisipersaingan yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi faktor penting ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 24 kali
-
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE CHATBOT AI TERHADAP PERCEIVED SERVICE QUALITY CUSTOMER PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE DI JAKARTA BARAT
- HONEST VINCENT OCTAVIANUS
- 2026
Perkembangan teknologi digital mendorong platform e-commerce memanfaatkan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, terutama dalam penyediaan informasi, penyelesaian masalah, dan percepatan interaksi selama belanja online. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Perceived Service ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELLER MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PHOENIX
- FITRI HANDAYANI SARUMAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong peningkatan transaksi online, termasuk melalui platform Tokopedia. Salah satu faktor krusial dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi toko adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan seller Tokopedia PT Phoenix dengan menggunakan metode Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT BANGOR BERKEMBANG ABADI DALAM MENANGANI KELUHAN KONSUMEN
- ZAHROTUN HASANAH
- 2024
Dalam suatu perusahaan strategi komunikasi sangat dibutuhkan dan terjadi didalamnya untuk mencapai suatu tujuan. Terutama ketika perusahaan menghadapi keluhan konsumen pada saat produk atau pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. PT Bangor Berkembang Abadi (PT BBA) merupakan suatu perusahaan yang sedang berkembang pesat dan kompetitif dalam bisnis dibidang Foods & ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart di Depok
- JUNIA RAHMAWATIARA
- 2025
Abstract. This study aims to analyze the impact of service quality and promotion on customer satisfaction at Alfamart in Depok City. The researchuses a quantitative approach with data collected through questionnaires filled out by 100 respondents. Data analysis techniques include data quality tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, hypothesis testing, and ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali
-
PENGARUH KARAKTERISTIK ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP PERUBAHAN PERAN TENAGA KERJA INFORMATION TECHNOLOGY DENGAN METODE STRUCTURE LITERATURE REVIEW
- ALDI ARI PRAYOGA
- 2025
Kehadiran Artificial Intelligence (AI) telah membawa perubahan yang signifikan dalam dunia digital, terutama dalam dunia kerja di sektor IT. Teknologi ini membantu manusia mengelola data dan membuat keputusan lebih cepat dan akurat. Namun, di balik manfaatnya, muncul kekhawatiran akan tergantikannya peran manusia oleh mesin, yang bisa berdampak pada meningkatnya angka pengangguran. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 101 kali
-
Pemilihan Destinasi Wisata Terbaik di Kota Padang Berdasarkan Review Online Menggunakan Metode SAW
- ANGGI HIKMAH PUTRI
- 2026
Penentuan destinasi wisata terbaik merupakan hal penting dalam mendukung pengembangan sektor pariwisata daerah. Kota Padang memiliki banyak destinasi wisata dengan karakteristik yang berbeda, sehingga wisatawan sering mengalami kesulitan dalam memilih destinasi yang sesuai, penelitian ini bertujuan untuk membantu proses pemilihan destinasi wisata terbaik di Kota Padang dengan memanfaatkan review ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 28 kali
-
Analisis Sentimen Review Publik Pengguna Jasa Ojek Online Menggunakan Algoritma Naive Bayes (Studi Kasus : Review Aplikasi Gojek pada Google Play Store)
- WINDY GRES AULIA SIREGAR
- 2023
Gojek Indonesia di Google Playstore saat ini sudah di 1 juta lebih dengan rating 4,4 serta 5,47 juta ulasan. Rating yang rendah bersama dengan review posif negatif yang beragam, menunjukan bahwa pelayanan aplikasi yang diberikan belum sepenuhnya memenuhi harapan pengguna. Opini tersebut termasuk dalam data teks yang dapat dianalisis dan digunakan untuk memperoleh informasi dalam memantau sentimen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 564 kali
-
PENERAPAN ALGORITMA K-NEAREST NEIGHBOR UNTUK KLASIFIKASI SENTIMEN REVIEW PRODUK PADA MARKETPLACE SHOPEE
- ABIE NUGRAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia, khususnya Shopee, mendorong meningkatnya jumlah ulasan produk yang ditulis pengguna. Ulasan tersebut dapat memberikan gambaran kepuasan pelanggan, tetapi jumlahnya yang besar menyulitkan analisis manual. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis sentimen pada review produk Shopee menggunakan algoritma K-Nearest Neighbor (KNN) dengan kombinasi tiga ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali