Online Public Access Catalog
Ditemukan 358 hasil di pencarian Skripsi
-
STRATEGI KOMUNIKASI PT ROYAL TEKNIK GEMILANG DALAM MENANGANI KELUHAN CUSTOMER GUNA MENINGKATKAN REPUTASI PERUSAHAAN
- ERICA FEBRIANA PUTRI
- 2025
Erica Febriana Putri (44210663), Strategi Komunikasi PT Royal Teknik Gemilang Dalam Menangani Keluhan Customer Guna Meningkatkan Reputasi Perusahaan, Kantor Pusat Jakarta Utara PT Royal Teknik Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan purna jual produk elektronik, di mana reputasi sangat ditentukan oleh kemampuan dalam menangani keluhan customer secara efektif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pengaruh Sosial Media Marketing Tiktok Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian
- Angesti Pratama Junaedi
- 2023
Era globalisasi yang ditandai oleh kemajuan pesat dalam bidang teknologi informasi dan komunikasi telah menyebabkan peningkatan kebutuhan manusia akan informasi. Dan Kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) di sejumlah tempat sebagai upaya untuk membuat masyarakat mencari cara bagaimana agar tetap produktif dan berkreatifitas untuk mengurangi rasa jenuh dan bosan karena berada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 484 kali
-
PENGARUH REVIEW DAN RATING PRODUK PAKAIAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APLIKASI SHOPEE
- DITA RAHMA PRATIWI
- 2025
ABSTRAK: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin pentingnya peran fitur review dan rating dalam platform e-commerce, khususnya Shopee, dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Review dan rating yang tersedia dari pengguna sebelumnya menjadi sumber informasi yang dipercaya dalam menilai kualitas produk pakaian yang ditawarkan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE DI PARUNG
- MAHROJAH
- 2024
Abstract The purpose of this study is to determine how online customer reviews and ratings influence people's decisions to buy goods in the Parung Shopee marketplace. The research approach used is a quantitative approach, namely the act of studying a subject by evaluating information about the purpose of the study using numerical data as a tool. This study uses a Likert scale questionnaire. This ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
Penerapan Algoritma Klasifikasi C4.5 Review Pelanggan Dalam Bertransaksi Pada PT. Dapoer Mamih
- WAHANA INDRA KOMALA
- ANDRIYANSAH
- RESTI PEBRINA
- 2025
Dapoer Mamih merupakan perusahaan yang bergerak di bidang kuliner dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Salah satu cara untuk mengevaluasi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan adalah dengan menganalisis review atau review dari pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan Review pelanggan dalam bertransaksi menggunakan algoritma klasifikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
PENGARUH KONTEN REVIEW CHANNEL YOUTUBE GADGETIN TERHADAP PERILAKU IMPULSIVE BUYING PADA KARYAWAN BINUS TV
- ALWAN HARIRI
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan pesat media sosial dan platform digital seperti YouTube telah membawa perubahan signifikan terhadap perilaku konsumsi masyarakat. Salah satu bentuk konten yang banyak diminati adalah konten review produk, yang memiliki pengaruh terhadap perilaku pembelian impulsif. Penelitian ini mengkaji pengaruh konten review dari channel YouTube GadgetIn ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 162 kali
-
KOMUNIKASI PERSUASIF CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN PRODUK KEPADA KONSUMEN DI XL CENTER PURI INDAH MALL
- TIN AYU AMILYA AINUN NISYA
- 2025
Excellent customer service is one of the key factors in maintaining customer satisfaction, including in the telecommunications industry. XL Center Puri Indah Mall, as a customer service Center, often faces various customer complaints such as signal issues, expensive package prices, MyXL application problems, and unfriendly services, requiring persuasive communication strategies in delivering ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 51 kali
-
Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce di Jakarta
- OKI LESTARI
- 2024
Abstract. The development of e-commerce is currently increasingly rapid, marked by the increasing number of internet users in Indonesia. Customer satisfaction and trust are the most dominant problems in every business unit operating in the service sector, but the process of achieving customer satisfaction is not easy. Because many other factors can influence the achievement of this level of ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 119 kali
-
PENGARUH GAYA HIDUP, TREND FASHION, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ECINOS DI TIKTOK SHOP PADA GENERASI Z JAKARTA TIMUR
- LILIS DEWI RATNA NINGSIH
- 2026
Perkembangan social commerce, khususnya TikTok Shop, telah mengubah perilaku belanja Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya hidup, trend fashion, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Ecinos pada Generasi Z di Jakarta Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Sampel dalam penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 16 kali
-
STUDI KEPUASAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING BCA DI CABANG BCA KCU DEPOK DENGAN METODE CSI
- IMANUEL EFRATA KRISTINA
- 2025
Abstrak Untuk memahami sejauh mana keberhasilan aplikasi dalam mencapai tujuan dan memenuhi harapan pengguna, untuk melakukan pengukuran maka peneliti menggunakan metode survey dari beberapa sumber nasabah terhadap kepuasan BCA Mobile tersebut. Kompetensi yang ketat di industri perbankan saat ini, menuntut Bank BCA untuk terus memenuhi kebutuhan layanan perbankan demi tercapainya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 191 kali