Online Public Access Catalog
Ditemukan 1456 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE DI PARUNG
- MAHROJAH
- 2024
Abstract The purpose of this study is to determine how online customer reviews and ratings influence people's decisions to buy goods in the Parung Shopee marketplace. The research approach used is a quantitative approach, namely the act of studying a subject by evaluating information about the purpose of the study using numerical data as a tool. This study uses a Likert scale questionnaire. This ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
PENERAPAN METODE AHP UNTUK MENENTUKAN CUSTOMER SERVICE TERBAIK GRAPARI TELKOMSEL SUKABUMI
- RIZKI RAMADHAN
- 2019
ABSTRAK Rizki Ramadhan (19180527), Penerepan Metode AHP Untuk Menentukan Customer Service Terbaik Grapari Telkomsel Sukabumi Selama ini dalam menentukan Customer Service terbaik Grapari Telkomsel Sukabumi belum dilaksanakan secara optimal terutama dalam menentukan siapa yang terbaik. Karena selama ini menentukan Customer Service hanya ditentukan dari hasil pendapatan penjualan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 422 kali
-
PENGARUH REVIEW DAN RATING PRODUK PAKAIAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APLIKASI SHOPEE
- DITA RAHMA PRATIWI
- 2025
ABSTRAK: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin pentingnya peran fitur review dan rating dalam platform e-commerce, khususnya Shopee, dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Review dan rating yang tersedia dari pengguna sebelumnya menjadi sumber informasi yang dipercaya dalam menilai kualitas produk pakaian yang ditawarkan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 36 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PT ROYAL TEKNIK GEMILANG DALAM MENANGANI KELUHAN CUSTOMER GUNA MENINGKATKAN REPUTASI PERUSAHAAN
- ERICA FEBRIANA PUTRI
- 2025
Erica Febriana Putri (44210663), Strategi Komunikasi PT Royal Teknik Gemilang Dalam Menangani Keluhan Customer Guna Meningkatkan Reputasi Perusahaan, Kantor Pusat Jakarta Utara PT Royal Teknik Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan purna jual produk elektronik, di mana reputasi sangat ditentukan oleh kemampuan dalam menangani keluhan customer secara efektif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
PENGARUH GAYA HIDUP, TREND FASHION, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ECINOS DI TIKTOK SHOP PADA GENERASI Z JAKARTA TIMUR
- LILIS DEWI RATNA NINGSIH
- 2026
Perkembangan social commerce, khususnya TikTok Shop, telah mengubah perilaku belanja Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya hidup, trend fashion, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Ecinos pada Generasi Z di Jakarta Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Sampel dalam penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 10 kali
-
Penerapan Algoritma Klasifikasi C4.5 Review Pelanggan Dalam Bertransaksi Pada PT. Dapoer Mamih
- WAHANA INDRA KOMALA
- ANDRIYANSAH
- RESTI PEBRINA
- 2025
Dapoer Mamih merupakan perusahaan yang bergerak di bidang kuliner dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Salah satu cara untuk mengevaluasi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan adalah dengan menganalisis review atau review dari pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan Review pelanggan dalam bertransaksi menggunakan algoritma klasifikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
PENGARUH KONTEN REVIEW CHANNEL YOUTUBE GADGETIN TERHADAP PERILAKU IMPULSIVE BUYING PADA KARYAWAN BINUS TV
- ALWAN HARIRI
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan pesat media sosial dan platform digital seperti YouTube telah membawa perubahan signifikan terhadap perilaku konsumsi masyarakat. Salah satu bentuk konten yang banyak diminati adalah konten review produk, yang memiliki pengaruh terhadap perilaku pembelian impulsif. Penelitian ini mengkaji pengaruh konten review dari channel YouTube GadgetIn ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 145 kali
-
KOMUNIKASI PERSUASIF CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN PRODUK KEPADA KONSUMEN DI XL CENTER PURI INDAH MALL
- TIN AYU AMILYA AINUN NISYA
- 2025
Excellent customer service is one of the key factors in maintaining customer satisfaction, including in the telecommunications industry. XL Center Puri Indah Mall, as a customer service Center, often faces various customer complaints such as signal issues, expensive package prices, MyXL application problems, and unfriendly services, requiring persuasive communication strategies in delivering ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce di Jakarta
- OKI LESTARI
- 2024
Abstract. The development of e-commerce is currently increasingly rapid, marked by the increasing number of internet users in Indonesia. Customer satisfaction and trust are the most dominant problems in every business unit operating in the service sector, but the process of achieving customer satisfaction is not easy. Because many other factors can influence the achievement of this level of ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali
-
PENGARUH INFLUENCER, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SKINCARE SKINTIFIC DI TIKTOK
- REVI MAIKEL KARINDA
- 2024
Skintific sangat aktif dalam mempromosikan produknya melalui media sosial. Media sosial yang sering dipakai oleh Skintific untuk mempromosikan produknya adalah melalui aplikasi TikTok. Terjadinya penurunan tersebut dapat menggambarkan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian Skintific di aplikasi TikTok. Dari data diatas mengakibatkan terjadinya penurunan pembelian merupakan salah satu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 131 kali