-
Customer service : Rumah sakit dan jasa kesehatan cara sukses melayani pelanggan di dunia kesehatan
- Susatyo Herlambang
- Gosyen Publishing
- 2018
- 978-602-1107-99-7
Globalisasi, menjadikan dunia seolah-olah menjadi satu, tidak ada batas, jarak, ruang, dan waktu. Karena transportasi, informasi, dan komunikasi begitu mudah didapatkan, sehingga produk atau jasa antar negara juga berpindah bergitu cepat dengan kualitas yang tetap terjaga, hal ini akan memperkuat konsumen untuk bebas memilih, untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan hidupnya. Customer service, merupakan bagian dari ilmu pemasaran yang berguna untuk mendapatkan pelanggan, melayani pelanggan, dan juga mempertahankan pelanggan. Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang customer service untuk organisasi pelayanan kesehatan dan tenaga kesehatan, pemahaman customer service akan diuraikan secara jelas dalam buku ini, yaitu : 1. Pemahaman tentang Konsep Customer Service. 2. Pemahaman tentang Peran dan Manfaat Customer Service. 3. Pemahaman tentang Komunikasi dalam Customer Service. 4. Pemahaman tentang Profesional Image dalam Customer Service. 5. Pemahaman tentang Etika dalam Customer Service. 6. Pemahaman tentang Pelayanan Prima. 7. Pemahaman tentang Kepuasan Pelanggan.
- Pemuda
Silahkan Login untuk dapat Melakukan Peminjaman Online
| Kode Buku | : | 214245 |
| Kode Klasifikasi | : | 650 |
| Judul Buku | : | Customer service : Rumah sakit dan jasa kesehatan cara sukses melayani pelanggan di dunia kesehatan |
| Edisi | : | - |
| Penulis | : | Susatyo Herlambang |
| Penerbit | : | Gosyen Publishing |
| Bahasa | : | Indonesia |
| Tahun | : | 2018 |
| ISBN | : | 978-602-1107-99-7 |
| Tajuk Subjek | : | Customer |
| Deskripsi | : | xii, 162 hlm. ; 21 cm |
| Eksemplar | : | 2 |
| Stok | : | 2 |
| Petugas | : | Warnida, A.Md |
Customer service, merupakan bagian dari ilmu pemasaran yang berguna untuk mendapatkan pelanggan, melayani pelanggan, dan juga mempertahankan pelanggan.
Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang customer service untuk organisasi pelayanan kesehatan dan tenaga kesehatan, pemahaman customer service akan diuraikan secara jelas dalam buku ini, yaitu :
1. Pemahaman tentang Konsep Customer Service.
2. Pemahaman tentang Peran dan Manfaat Customer Service.
3. Pemahaman tentang Komunikasi dalam Customer Service.
4. Pemahaman tentang Profesional Image dalam Customer Service.
5. Pemahaman tentang Etika dalam Customer Service.
6. Pemahaman tentang Pelayanan Prima.
7. Pemahaman tentang Kepuasan Pelanggan.
Terkait Subjek Buku yang sama
-
-
-
Perilaku konsumen : pendekatan praktis disertai himpunan jurnal penelitian
- Etta Mamang Sangadji dan Sopiah
- ANDI
- 2013
- 978-979-29-3575-2
Manusia sebagai konsumen perilakunya selalu berubah dan berkembang sesuai dengan kemajuan peradabannya. Ketika sebuah produk atau jasa ditawarkan di pasar namun tidak didasarkan pada analisis sebuah ... Lihat Selengkapnya
-
Customer service : kiat melayani pelanggan bebas komplain
- Agus Suryana
- Khilma Pustaka
- 2007
- 979-99250-8-8
Buku ini akan mengupas tuntas berbagai topik customer service, antara lain : - pedoman menangani pelanggan yang bingung, - memperluas konsep layanan anda - kiat agar pesanan pelanggan berulang ... Lihat Selengkapnya
-
@Your service : How to attract new customers, increase sales, and grow your business using simple customer service techniques
- Eliason, Frank
- John Wiley & Sons, Inc
- 2012
- 978-1-118-21722-3
A guide to refocusing your business on those who matter most: customers and employees. Technology and social media tools have made it easier than ever for companies to communicate with consumers. ... Lihat Selengkapnya