Terkait Subjek Buku yang sama

• 

  Quality customer service : cara jitu memikat hati pelanggan

  • Martin, wiliam b
  • PPM
  • 2005
  • 979-442-156-1

  ... Lihat Selengkapnya

• 

  Prinsip-prinsip total quality service

  • Fandy Tjiptono
  • CV Andi Offset
  • 2005
  • 979-763-090-0

  Buku ini membahas dengan cukup lengkap bagaimana meningkatkan kualitas jasa (service) terhadap pelanggan. Pembahasan meliputi juga bagaimana proses komunikasi dan manajemen secara efektif serta kuat ... Lihat Selengkapnya

• 

  Service, quality dan customer satisfaction

  • Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra
  • CV Andi Offset
  • 2019
  • 978-623-01-0303-2

  Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi ... Lihat Selengkapnya

• 

  Total quality management (manajemen kualitas total)

  • Siti Marwiyah, Sedarmayanti, Denok Sunarsi, Hayun Setiawan, dan Teguh Nurhadi Suharsono
  • Deepublish
  • 2022
  • 978-623-02-5669-1

  Buku ini memiliki kelebihan dapat memberikan gambaran mengimplementasikan manajemen mutu terpadu. Model tersebut terdiri atas komponen-komponen berikut: Tujuan: perbaikan terus-menerus, artinya mutu ... Lihat Selengkapnya

• 

  Managing six sigma : a practical guide to understanding, assessing, and implementing the strategy that yields botton-line success

  • Forrest W. Breyfogle III, James M. Cupello, dan Becki Meandows
  • John Wiley & Sons
  • 2001
  • 0-471-39673-7

  Advance Praise for Managing Six Sigma "This book is a unique blend of practical knowledge and cultural change, revolution and evolution strategies. I recommend that serious managers buy the book, ... Lihat Selengkapnya