Ditemukan 21 hasil di pencarian Tugas Akhir

• trategi Room Attendant Dalam Handling Complaint Di Pesonna Hotel Tugu Yogyakarta

  • Mellynia Devi Nur Aisyah
  • 2021

  Housekeeping Department adalah salah satu bagian hotel yang  bertanggung jawab atas ketersediannya, kebersihan dan merawat kamar hotel. Di dalam industri perhotelan kepuasan tamu adalah hal yang sangat penting. Apabila ada tamu yang complaint dan mengeluh kurang puas dengan pelayanan kamar, maka dapat menurunkan citra di Pesonna Hotel Tugu Yogyakarta. Complaint yang sangat sering dihadapi ... Lihat Selengkapnya

  • Room Attendent
  • Complaint
  • Strategi
  • Kendala

  dilihat : 357 kali

---

• Peran resepsionis dalam handling complaint di The Westlake Resort Yogyakarta

  • Ayu Trisna Nurmala Sari
  • 2020

  Bagian yang sangat berperan penting dalam handling complaint tamu dibawah Front Office Department salah satunya adalah bagian Resepsionis. Resepsionis merupakan cermin dari kualitas hotel untuk pertama kali bagi tamu saat memasuki hotel. Selain itu resepsionis dituntut agar selalu memberikan pelayanan yang baik setiap harinya. Ketika pelayanan yang diberikan kepada tamu tidak sesuai dengan yang ... Lihat Selengkapnya

  • Resepsionist
  • Complaint
  • Handling Complaint
  • Standard Operating Procedure

  dilihat : 1075 kali

---

• Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Keluhan Pelanggan Pada PT ISKW Java Indonesia

  • Rizki Febriyani
  • 2021

  viii ABSTRAK Rizki Febriyani (12180716), Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Keluhan Pelanggan Pada PT ISKW Java Indonesia Pelayanan pengaduan keluhan pelanggan menjadi tolak ukur dari kepuasan pelanggan. Korelasi antara tingkat pelayanan pengaduan keluahan pelanggan dengan berkembangnya perusahaan atau instansi menjadikan pelayanan pengaduan keluhan pelanggan menjadi penting. pelayanan ... Lihat Selengkapnya

  • Perancangan Sistem Informasi
  • Sistem Pengaduan Keluhan

  dilihat : 427 kali

---

• PENANGANAN GUEST COMPLAINT OLEH WAITER/ WAITERS DI HOTEL GRAND ROHAN JOGJA

  • GALUH NIA MARSELA
  • 2025

    Galuh Nia Marsela (51220026), Penanganan Guest Complaint Oleh Waiter/ Waiters Di Hotel Grand Rohan Jogja Grand Rohan Jogja merupakan hotel berbintang 4 yang menggunakan konsep syar’i di Kota Yogyakarta. Kepuasan tamu sangat dipengaruhi oleh adanya complaint, salah satunya pada layanan food and beverage service di Hotel Grand Rohan Jogja.  Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya

  • Hotel
  • Penanganan guest complaint
  • Waiter/ waiters

  dilihat : 38 kali

---

• PERANCANGAN SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS APLIKASI PADA RT. 007 KELAPA GADING JAKARTA

  • RAFID RABBANI
  • 2021

  ABSTRAK       Rafid Rabbani (12182621), Perancangan Sistem Informasi Pengaduan  Warga RT. 07 Kelapa Gading Barat Berbasis Aplikasi  Jakarta   Dalam era globalisasi sekarang ini, teknologi informasi melaju dengan sangat cepatnya. Adapun komputer dan Handphone menjadi Peralatan yang vital oleh manusia, karena mempermudah melakukan sesuatu pekerjaan. ... Lihat Selengkapnya

  • Sistem Informasi

  dilihat : 318 kali

---