Online Public Access Catalog
Ditemukan 103 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TikTok Shop Kepada Generasi Z Menggunakan Metode Service Quality
- ANUGRAH MULYANA
- 2025
Perkembangan social commerce telah membawa perubahan besar dalam kebiasaan belanja digital, terutama di kalangan Generasi Z. TikTok Shop, yang memadukan hiburan dengan belanja online, menjadi fenomena menarik yang banyak dibicarakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kepuasan pengguna Generasi Z terhadap layanan TikTok Shop dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL. Pendekatan ini mencakup ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 55 kali
-
PENGARUH PELAYANAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA TOKO EMAS DI PD PASAR JAYA CENGKARENG
- ADRIANA HOLO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam pengaruh pelayanan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan pada usaha toko emas di PD Pasar Jaya Cengkareng. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya kualitas pelayanan dan inovasi produk sebagai strategi utama untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam lingkungan pasar tradisional yang semakin kompetitif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA CAPTAIN BARBERSHOP AREA KELAPA GADING JAKARTA UTARA
- NURAENI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Captain Barbershop area Kelapa Gading dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Fokus kajian meliputi kualitas sarana dan prasarana, efektivitas aplikasi membership, serta strategi bersaing yang diterapkan. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi terhadap pelanggan dan karyawan. Hasil ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
ANALISIS SISTEM KERJA PROGRAM ADs PADA DIVISI ADVERTISE TRANSVISION MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY
- ARNITA APRIDA
- 2023
Televisi menjadi sarana perdagangan yang berdampak baik pada perekonomian melalui iklan yang sudah dikenal luas oleh masyarakat. TRANSVISION televisi berlangganan yang menyediakan jasa penayangan iklan dari produsen kepada konsumen. Pengolahan pemasaran memiliki tingkatan seperti, iklan tingkat nasional dengan target pasar masyarakat umum dan iklan untuk tingkat industri ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 155 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN BURGER KING BLOK M PLAZA (JAKARTA) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN
- SYAHWA NURFAHRANI
- 2025
Tujuan dari penelian ini untuk menganalisis strategi komunikasi pelayanan Burger King Blok M Plaza (Jakarta) dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh persaingan ketat dalam industri restoran cepat saji serta pentingnya kualitas komunikasi dalam membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
PENGARUHPEMASARANDIGITALDANKUALITAS LAYANANDENGANPENINGKATANPENJUALAN PADAUSAHACOFFEESHOPDAILIO SPECIALTYCOFFEE
- SESILIA SISKA TOMBOKAN
- 2026
Perkembangan industri kopi yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha coffee shop untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital serta meningkatkan kualitas layanan guna meningkatkan peningkatan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital dan kualitas layanan terhadap peningkatan penjualan pada coffee shop Dailio Specialty Coffee di Jatimakmur. Landasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
Analisis Tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Sistem Layanan Helpdesk Menggunakan Metode Service Quality Pada PT Wijaya Karya Beton Tbk
- Muhamad Raka Fadilah
- 2023
Helpdesk adalah unit layanan yang bertugas membantu memecahkan masalah terkait penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di organisasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa jauh karyawan puas dengan layanan helpdesk yang ada di PT Wijaya Karya Beton Tbk, dan apakah layanan tersebut memenuhi harapan karyawan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 348 kali
-
Peniliaian Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Optik Tunggal Dengan Menggunakan Metode Servqual
- Rezki Amalia Soleha
- 2023
Optik Tunggal merupakan perusahaan yang bergerak di bidang retail yang berhubungan dengan mata. Di Optik Tunggal ini melayani refraksi mata, penjualan berbagai kacamata, penjualan lensa kontak dan sebagainya yang berhubungan dengan mata. Pelayanan sangat penting karena berpengaruh pada tingkat penjualanan pada bisnis. Optik Tunggal terus berupaya melakukan perbaikan dan pengembangan baik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 268 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM ABSENSI FINGERPRINT DENGAN METODE SERVICE QUALITY PADA PT. MAYASARI BAKTI
- SITI HALIMAH
- 2025
Sistem absensi fingerprint merupakan bagian penting dalam mendukung efisiensi dan ketertiban administrasi kehadiran karyawan. Namun, efektivitas sistem ini perlu dievaluasi dari perspektif pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem absensi fingerprint di PT. Mayasari Bakti menggunakan metode SERVQUAL yang terdiri dari lima dimensi: Tangibles, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 140 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGHUNI BLOK MELATI RUMAH SUSUN PENJARINGAN
- FITRIA NINGSIH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan penghuni Rumah Susun Blok Melati Penjaringan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel sebanyak 76 responden ditentukan melalui rumus Slovin. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert. Kualitas produk mengacu pada teori Kotler mengenai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali