ANALISIS SISTEM KERJA PROGRAM ADs PADA DIVISI ADVERTISE TRANSVISION MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY

• ARNITA APRIDA
• 2023

---

Televisi menjadi sarana perdagangan yang berdampak baik pada perekonomian melalui iklan yang sudah dikenal luas oleh masyarakat. TRANSVISION televisi berlangganan yang menyediakan jasa penayangan iklan dari produsen kepada 
konsumen. Pengolahan pemasaran memiliki tingkatan seperti, iklan tingkat nasional dengan target pasar masyarakat umum dan iklan untuk tingkat industri business-to-business advertising dan trade advertising yang ditujukan untuk 
konsumen industri, perusahaan maupun profesional. TRANSVISION menanyangkan iklan menggunakan web program dan aplikasi untuk menjalankan sistem pemasarannya. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi kepuasan karyawan terhadap sistem kerja program ADs di divisi advertise TRANSVISION dengan menentukan nilai gap dan menginformasikan 
operasionalitas sistem program di divisi tersebut. Penulis menggunakan metode Service Quality (Servqual) dalam penelitian ini untuk mempelajari tingkat kepuasan karyawan terhadap sistem program atau aplikasi pendukung 
penayangan iklan. Metode ini melibatkan pendekataan penelitian kuantitatif kualitatif dengan lima atribut dimensinya. Hasil penelitian menyabutkan bahwa sistem program di divisi advertise TRANSVISION belum optimal secara 
keseluruhan, terutama pada dimensi Responsiveness (Daya tanggap). Penulis mengusulkan upaya perbaikan pada sistem program monitoring dengan membuat program alarm pengingat dan notifikasi. Harapannya agar mendapatkan peningkatan kinerja sistem program secara keseluruhan.

• Service Quality
• Iklan

Bachry, B., Gusti Wibawa, D., & Yuliawati, D. (2019). Rancang Bangun Sistem Informasi Penerimaan Jasa Periklanan Pada Bagian Administrasi (Study Kasus CV. Zona Multimedia Bandar Lampung). JURNAL TEKNIKA, 13(1), 1–9. 

Hermarani, P. A., Ras, N. M., & Gelgel, A. (2021). Strategi bisnis lembaga penyiaran lokal pt bali ranadha televisi (bali tv) English Title: Business Strategy of PT Bali Ranadha Television (Bali TV)’s Local Broadcasting 
Institution. JURNAL KOMUNIKASI PROFESIONAL, 5(4), 372–383. 
http://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/jkp 

Kustian, W., Aini, K., & Afriansyah, S. (2022). Production and Marketing Process of Radio and Tv Media Programs Proses Produksi dan Pemasaran Program Media Radio dan Tv (Vol. 1, Nomor 2). 

Masruroh, N., Rahmaningtyas, W., Pendidikan Ekonomi, J., & Ekonomi, F. (2020). Penggunaan Model Servqual untuk Menyelisik Kualitas Pelayanan. Economic Education Analysis 
https://doi.org/10.15294/eeaj.v9i2.39481 Journal, 9(2), 666–678. 

Penilasari, Y., & Nugraha, J. (2021). PENGGUNAAN SERVQUAL DALAM KUALITAS PELAYANAN BIDANG ADMINISTRASI DI KECAMATAN 
GAYUNGAN SURABAYA. 15. https://doi.org/10.19184/jpe.v15i2.24624 

Prananda, Y., Rachmawati Lucitasari, D., & Shodiq Abdul Khannan, M. (2019). PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN. Dalam Jurnal OPSI (Vol. 12, Nomor 1). http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi 

Priatna, A., Wahidin, M., & Monika Ramli, S. (2021). Analisis Keputusan Karyawan dan Pelanggan Aplikasi Gramedia Go Menggunakan Pendekatan Electronic Service Quality (E-Servqual). 

Purwandani, I., Oktaviani Syamsiah, N., Sumanto, & Hariyanto. (2021). Analisa Kualitas Layanan Website Elearning Mybest UBSI Menggunakan SERVQUAL. Dalam Indonesian Journal of Science (Vol. 2). 
http://journal.pusatsains.com/index.php/jsi 

Rahman, A., Suhaila, A., & Haryati, R. A. (2020). Implementation of Service Quality Improvement Strategies in Service Unit Division PT. Pos Indonesia (Persero) Jakarta. Journal of Industrial Engineering & Management 
Research, 2(4). https://doi.org/10.7777/jiemar.v2i4 
 
Razali, G. (2019). Integrasi Media MNC Dalam Meningkatkan  Efisiensi Dan Kompetisi Pasar Bisnis Industri  Penyiaran. Ilmu Komunikasi, 6. 

Saptya Mohamad Permana, R., Jimi Narotama Mahameruaji, dan, & Raya Bandung-Sumedang, J. K. (2019). STRATEGI PEMANFAATAN MEDIA BARU NET. TV UTILIZATION OF NEW MEDIA STRATEGY OF NET.TV. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA, 23(1), 21–36. 

TRANSVISION. (2023). Profil Perusahaan-TV Berlangganan TRANSVISION. 
https://www.transvision.co.id/profil-perusahaan.html TRANSVISION, & PT. INDONUSA TELEMEDIA. (2013). DIVISI PRESENTATION ADS.