Online Public Access Catalog
Ditemukan 509 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Monimanager dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) di Bank Negara Indonesia (BNI)
- KURNIAWAN MUHARDI
- 2026
Bank Negara Indonesia memiliki aplikasi yang disebut Monimanager dengan tujuan untuk memonitoring mesin ATMBNI diseluruh Indonesia. Tujuan dilakukan penelitian tentang kepuasan pengguna adalah untuk mengukur tingkatkepuasan pengguna aplikasi Monimanager diselingkungan BNI. Penelitian ini menggunakan dua metode penelitian yaituCustomer Satisfaction Index (CSI) dengan menggunakan enam variabel ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
ANALISIS PENGGUNAAN METODE INDEX TIME SERIES UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PT. ADARO ENERGY TBK YANG TERDAPAT DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2021-2023
- MUSTOFA ADIN
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan PT. Adaro Energy Tbk periode 2021-2023 menggunakan metode Index Time Series. PT. Adaro Energy Tbk merupakan perusahaan energi terintegrasi yang berfokus pada pertambangan batubara. Data yang dianalisis berasal dari laporan keuangan peruahaan yang dipublikasikan di Bursa Efek Indonesia. Metode penelitian bersifat kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Digitalisasi SPBU Pertamina Dengan Metode Customer Satisfaction Index di PT Telkom Akses
- ASEP DAMANHURI
- 2026
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan serta faktor- faktor yang paling memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan penanganan gangguan sistem digitalisasi SPBU Pertamina oleh PT Telkom Akses. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Customer Satisfaction Index (CSI). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 28 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PELAYANAN HELPDESK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- RINA KUSUMA NINGRUM
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah, seperti Kementerian Luar Negeri RI, untuk menyediakan layanan internal yang efisien, salah satunya helpdesk. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pegawai terhadap layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner skala Likert kepada 97 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
PENGARUH KURS RUPIAH DAN HARGA MINYAK DUNIA TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEKTOR ENERGI, TRANSPORTASI, DAN LOGISTIK DALAM INDEKS LQ45 DI INDONESIA (2022–2024)
- JESICCA LUSYANAWATI
- 2025
ABSTRAK Jesicca Lusyanawati (63210798)“Pengaruh Kurs Rupiah dan Harga Minyak Dunia terhadap Harga Saham Perusahaan Sektor Energi, Transportasi, dan Logistik yang Tergabung dalam Indeks LQ45 Tahun 2022–2024” Pergerakan kurs dan harga minyak dunia merupakan faktor eksternal yang sering dikaitkan dengan fluktuasi harga saham, khususnya pada sektor energi, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 68 kali
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Retail PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi
- IRMA NUR FACHRIZA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di sektor penjualan buku, dengan fokus pada PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, penting untuk memahami hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebagai unsur kunci dalam mempertahankan keberlangsungan bisnis. Riset ini mengadopsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
Analisis User Experience Aplikasi Greenn SM Menggunakan Model Customer Satisfaction Index (CSI)
- NUGROHO ADI WIBOWO
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah mendorong terciptanya berbagai inovasi di bidang transportasi, salah satunya adalah aplikasi Green SM yang berbasis kendaraan listrik. Aplikasi ini menawarkan berbagai kemudahan seperti pelacakan real-time, estimasi tarif, dan metode pembayaran digital. Namun, tingkat keberhasilan aplikasitidak hanya ditentukan oleh fungsionalitas, melainkan juga oleh tingkat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 126 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN PEMBAYARAN QRIS PADA WARGA RT 04 RW 09 KECAMATAN BINTARA DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
- PRASETYO AGUNG NUGROHO
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya penggunaan sistem pembayaran digital di Indonesia, khususnya Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), yang bertujuan untuk mempermudah transaksi non-tunai di masyarakat. Meskipun penggunaan QRIS terus berkembang, tingkat kepuasan konsumen terhadap sistem pembayaran tersebut perlu diketahui untuk menilai efektivitas dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 25 kali
-
ANALISIS PENERAPAN APLIKASI JAKARTA EVOLUTION (JAKEVO) PADA KELURAHAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT
- AFFIYAN YOVIE DAMARRURY
- 2025
ANALISIS PENERAPAN APLIKASI JAKARTA EVOLUTION (JAKEVO) PADA KELURAHAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT Affiyan Yovie Damarrury , Popon Handayani (Universitas Bina Sarana Informatika , Teknologi Informasi) Affiyanyovie96@gmail.com , popon.pph@bsi.ac.id ABSTRAK Affiyan Yovie Damarrury (17200923), ”ANALISIS PENERAPAN APLIKASI JAKARTA EVOLUTION PADA KELURAHAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
ANALISIS PENGGUNAAN METODE INDEX TIME SERIES UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PT. ANEKA TAMBANG TBK YANG TERDAPAT DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2020 - 2024
- EKA ULVIANA ZANNUBA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan PT Aneka Tambang Tbk (ANTAM) selama periode 2020–2024 dengan menggunakan metode Index Time Series (ITS). Analisis dilakukan terhadap rasio likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas berdasarkanlaporan keuangan tahunan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan adanya fluktuasi signifikan pada laba bersih, total aset, serta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 108 kali