Online Public Access Catalog
Ditemukan 2957 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Pasti Global Ekspresindo
- ABBAS MARSAH
- 2025
Sebagai perusahaan di industri logistik dan pengiriman internasional, PT Pasti Global Ekspresindo berspesialisasi dalam pengiriman udara dari Indonesia ke berbagai lokasi di luar negeri. Kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan merupakan dua aspek penting yang berdampak besar pada kepuasan pelanggan dalam industri pengiriman global yang sangat kompetitif ini. Mempertahankan kualitas pelayanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Sistem Pelayanan Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Pada CV Summa Expres Jakarta Utara
- Razki Alfattah
- 2023
Penelitiaan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman, dan fasilitas tracking sistem terhadap kepuasan pelanggan CV.Summa Express. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa CV. Summa Express. Ukuran sampel diambil sebanyak 100 orang responden, dengan metode USE Questionnaire. yang meliputi aspek Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning, dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 144 kali
-
Analisa Profitabilitas terhadap aktivitas Gudang pada PT. 3 Permata Logistik dengan menggunakan algoritma naive bayes
- Samuel Agustinus
- 2023
Sebuah perusahan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang ini atau lebih dikenal seperti jasa ekpedisi yang merupakan salah satu bidang yang berkembang pesat dengan kebutuhan pelayanan jasa pengiriman barang nasional. Akan tetapi dari pengiriman titipan yang telah dicatat hanya disimpan sebagai laporan pencatatan saja. Dengan masalah yang ada maka penelitian saat ini yang penulis lakukan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 221 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELLER MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PHOENIX
- FITRI HANDAYANI SARUMAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong peningkatan transaksi online, termasuk melalui platform Tokopedia. Salah satu faktor krusial dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi toko adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan seller Tokopedia PT Phoenix dengan menggunakan metode Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SPX EXPRESS SETIABUDI 2 HUB
- CHAERUN NISA SAGITA PUTRI
- 2026
Chaerun Nisa Sagita Putri (64212014), Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan SPX Express Setiabudi 2 Hub Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan brand image terhadap kepuasan pelanggan SPX Express Setiabudi 2 Hub. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena penurunan jumlah pelanggan selama tiga tahun terakhir yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
Penerapan Metode PIECES Framework Pada Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Lalamove
- MUHAMMAD ALFARISI FARABBI
- 2024
Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna pada aplikasi Lalamove. Lalamove adalah salah satu layanan pengiriman barang yang ada di Indonesia. Ekspansi industri e-commerce mengindikasikan bahwa pelanggan sangat tertarik untuk menerima layanan pengiriman barang. Pelanggan akan lebih puas dengan layanan yang memuaskan selama bisnis tersebut mempertahankan sikap profesional dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
IMPLEMENTASI METODE LOAD BALANCER DAN FAILOVER UNTUK API SMS GATEWAY PADA PT. KB FINANSIA MULTI FINANCE
- RISMAWAN JUNANDIA
- 2020
ABSTRAK Rismawan Junandia (15160165), Implementasi metode Load Balancer dan Failover untuk API SMS Gateway pada PT.KB FINANSIA MULTI FINANCE. Application Programming Interface (Antarmuka Pemrograman Aplikasi) adalah sekumpulan protokol, fungsi, dan perintah yang dapat digunakan oleh programmer saat membangun perangkat lunak. API dikembangkan untuk menyediakan layanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 363 kali
-
ANALISIS PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP EFEKTIVITAS APLIKASI SPI (STOK POINT INDOGROSIR) SEBAGAI PLATFORM BELANJA GROSIR
- AHMAD RIZQI RAMDANI PULUNGAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pengguna terhadap efektivitas aplikasi SPI (Stok Point Indogrosir) sebagai platform belanja grosir digital. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya penggunaan aplikasi belanja daring di kalangan pelaku UMKM, namun masih minim kajian yang mengulas secara khusus efektivitas aplikasi berbasis grosir seperti SPI. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 51 kali
-
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN GUDANG TERINTEGRASI BERBASIS WEB DI PT. CITRA HARAPAN INDONESIA
- AHMAD MUZAKI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi manajemen gudang terintegrasi berbasis web di PT. Citra Harapan Indonesia, yang masih mengandalkan pencatatan manual dalam pengelolaan gudangnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil analisis menunjukkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PROOF OF DELIVERY (POD) MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK (Studi Kasus : PT SiCepat Ekspres Indonesia)
- DEARSALVA SUDRAJAT
- 2024
PT SiCepat Ekspres Indonesia adalah perusahaan logistik terkemuka di Indonesia yang sudah berdiri sejak tahun 2014. SiCepat Ekspres menyediakan berbagai layanan pengiriman yang dirancang untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan. SiCepat Ekspres merupakan perusahaan jasa layanan pengiriman barang, baik berupa dokumen maupun paket. Salah satu bagian dari strategi digital yang lebih luas SiCepat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali