Online Public Access Catalog
Ditemukan 1394 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM BUNDA JAKARTA
- IRNA ROSDIANA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitaskesehatan tehadap kepuasan pasien rawat inap pada Rumah Sakit Umum BundaJakarta. Adapun populasi dan sampel penelitian sebanyak 127 responden. Teknikpengambilan sampel menggunakan teknik Sampling Purposive (sampel purposive).Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan p r o g r a m software SPSS(Statistical ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Produk Kopi Jago Di Wilayah Kemayoran Jakarta Pusat
- RIZKI ARDIANSYAH
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen produk Kopi Jago di wilayah Kemayoran, Jakarta Pusat. Masalah utama yang diangkat adalah sejauh mana faktor-faktor tersebut berkontribusi terhadap kepuasan konsumen pada bisnis kopi model mobile coffee. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 31 kali
-
ANALISIS PERAN RESEPSIONIS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN DI TELKOMSEL SMART OFFICE
- IRMAHNDAH
- 2026
Abstrak - Citra perusahaan merupakan aset strategis yang menentukan keberhasilan organisasi dalam membangun kepercayaan publik. Salah satu faktor penting dalam pembentukan citra perusahaan adalah kualitas interaksi antara perusahaan dan publik, khususnya melalui resepsionis sebagai garda terdepan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran resepsionis dalam membangun citra ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 29 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Shopee di Jakarta Timur
- ADHE SYA'BANITA PARROS
- 2025
Salah satu platform e-commerce yang mengalami perkembangan pesat di Indonesia ialah Shopee, yang sudah diperkenalkan sejak tahun 2015 menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia dan sangat dikenal oleh kalangan masyrakat. Shopee merupakan salah satu platform e-commerce yang memiliki jumlah pengguna aktif yang tinggi di Indonesia, terutama di kawasan perkotaan seperti Jakarta Timur. Di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN TRANSPORTASI UMUM TRANSJAKARTA (RUTE PULO GADUNG – MONAS)
- FITRIYAH APRINI
- 2025
Kemacetan lalu lintas menjadi permasalahan utama di Jakarta yang berdampak pada efektivitas mobilitas masyarakat. Transportasi umum, khususnya Transjakarta, hadir sebagai solusi dalam mengurangi penggunaan kendaraan pribadi dan meningkatkan kenyamanan perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna layanan Transjakarta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali
-
Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang di Hari-Hari Swalayan Bekasi Cyberpark
- FITRIA ARDINIA
- 2025
Hari-Hari Swalayan merupakan salah satu ritel lokal yang beroperasi di tengah persaingan ketat industri ritel modern. Untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, dibutuhkan strategi pemasaran yang tepat, khususnya dalam aspek harga, promosi, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA CAPTAIN BARBERSHOP AREA KELAPA GADING JAKARTA UTARA
- NURAENI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Captain Barbershop area Kelapa Gading dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Fokus kajian meliputi kualitas sarana dan prasarana, efektivitas aplikasi membership, serta strategi bersaing yang diterapkan. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi terhadap pelanggan dan karyawan. Hasil ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAZADA DI KOTA JAKARTA TIMUR
- REGITA AYU SETIYA CAHYANI
- 2025
Perkembangan e-commerce yang sangat pesat di Indonesia mendorong persaingan antar marketplace untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu platform yang banyak digunakan adalah Lazada. Namun, masih terdapat keluhan dari pelanggan terkait Harga dan Kualitas Pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRABBIKE DI KOTA DEPOK
- ALFIANTI WULAN WANDARI VALENZA
- 2025
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara parsial dan simultan bagaimana kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen mempengaruhi loyalitas pelanggan GrabBike di Kota Depok. Sebanyak 116 responden pengguna layanan GrabBike yang dipilih melalui teknik prosedur purposive sampling. Teknik dalam penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dan pendekatan survei. Dengan menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA KLINIK SHIFA MEDIKA BOGOR
- ALDHA PEBRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi menuntut peningkatan kualitas pelayanan kesehatan, termasuk layanan rawat jalan. Klinik Shifa Medika Bogor, sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama, perlu memahami sejauh mana pelayanannya telah memenuhi harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan pasien rawat jalan dengan menggunakan metode SERVQUAL, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 55 kali