Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA CAPTAIN BARBERSHOP AREA KELAPA GADING JAKARTA UTARA
- NURAENI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Captain Barbershop area Kelapa Gading dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Fokus kajian meliputi kualitas sarana dan prasarana, efektivitas aplikasi membership, serta strategi bersaing yang diterapkan. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi terhadap pelanggan dan karyawan. Hasil ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pola Komunikasi Organisasi Customer Service PT. I-Mobile Teknologi Indonesia Dalam Menangani Keluhan Pelanggan
- SHAFA MUTIA WULANDARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi organisasi customer service PT I-Mobile Teknologi Indonesia dalam menangani keluhan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tiga informan, yaitu VP Business Operational, Kepala Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
strategi marketing spbg purwakarta dalam menciptakan loyalitas pelanggan
- ERDYLAN ALRIDHO SUSANTO
- 2025
Loyalitas pelanggan merupakan kecenderungan oleh seseorang untuk secara konsisten membeli dan memilih produk pada suatu layanan dari perusahaan tertentu bahkan ketika ada banyak pilihan lain yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi marketing yang diterapkan oleh SPBG Purwakarta dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Dalam era persaingan energi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Hukum Dewi Keadilan and Partners
- DAVID ANDRE AUSTIN
- 2025
Tujuan dari penelitian ini penulis ingin menganalisis bagaiman kualitas pelayanan dan kompetesi karyawan dapat mempengaruhi kepuasaan pelanggan. Pada penelitian ini, penulis mendapatkan kesempatan untuk dapat melakukan penelitian di Kantor Dewi Keadilan and Patners yang bergerak dalam penyedia layanan hukum. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dari penelitian ini sebanyak 32 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 36 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ALFAMART MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL PADA WARGA KOMPLEK DPR II KEBON JERUK
- SYIFA CHAIRIYAH AZ-ZAHRA
- 2025
Kualitas pelayanan menjadi elemen penting dalam bisnis ritel karena berpengaruh langsung terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Alfamart sebagai salah satu perusahaan ritel modern dituntut memberikan layanan yang nyaman, cepat, dan berkualitas, terlebih di tengah persaingan usaha yang semakin ketat. Namun, di wilayah Komplek DPR II Kebon Jeruk masih ditemukan keluhan pelanggan terkait ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 56 kali
-
Penerapan Metode PIECES Framework Pada Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Lalamove
- MUHAMMAD ALFARISI FARABBI
- 2024
Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna pada aplikasi Lalamove. Lalamove adalah salah satu layanan pengiriman barang yang ada di Indonesia. Ekspansi industri e-commerce mengindikasikan bahwa pelanggan sangat tertarik untuk menerima layanan pengiriman barang. Pelanggan akan lebih puas dengan layanan yang memuaskan selama bisnis tersebut mempertahankan sikap profesional dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN INFORMASI PENJUALAN BERBASIS ANDROID PADA ACTIV FURNITURE SUKABUMI
- RIDWAN RISNANDI
- 2018
ABSTRAK Ridwan Risnandi (19171109), Perancangan Aplikasi Layanan Informasi Penjulan Berbasis Android Pada Activ Furniture Sukabumi Produk Activ Furniture merupakan salah satu brand furniture yang sudah memiliki konsumen yang cukup tinggi, terlihat dari omset tahun 2017 periode 1 Januari – 30 September yang meningkat sampai 51% pada tahun 2018 dengan periode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 398 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Magnet Menggunakan Metode Servqual Pada PT. Astra Graphia Information Technology Jakarta
- REZA AGUSTIAN
- 2025
Reza Agustian (17200080), Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Magnet Menggunakan Metode Servqual Pada PT. Astra Graphia Information Technology Jakarta Penelitian ini berfokus pada analisis kualitas layanan aplikasi Magnet yang dikembangkan oleh PT Astra Graphia Information Technology menggunakan metode SERVQUAL. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya kualitas layanan dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 108 kali
-
Analisis Sentimen Terhadap Penggunaaan Aplikasi Mytelkomsel Menggunakan Algoritma Support Vector Machine (SVM)
- VIKENTORA SILABAN
- 2024
MyTelkomsel adalah salah satu aplikasi layanan pelanggan. aplikasi ini disediakan oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yaitu Telkomsel. MyTelkomsel memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai macam aktivitas seperti membeli pulsa, mengelola paket data, dan mengakses layanan pelanggan lainnya. Dengan terus meningkatnya jumlah pengguna, ulasan yang diberikan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 97 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ekpedisi Jne Express Cabang MitraSerasi 034 Pondok Melati
- FIQI AKBAR
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ekpedisi JNE Express Cabang MitraSerasi 034 Pondok Melati. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan data menggunakan probability sampling. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 83 pelanggan dan di ambil sampel ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali