Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisa Kepuasan Pelanggan Bus AKAP PO. Sinar Jaya Group Menggunakan Metode Service Quality
- DWIKI ADITYA
- 2025
Transportasi darat, khususnya bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP), menjadi salah satu moda transportasi yang paling banyak digunakan masyarakat selama musim mudik. PO Sinar Jaya Group merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan bus AKAP yang cukup dikenal di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PO Sinar Jaya Group berdasarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 112 kali
-
Penerapan Metode Machine learning untuk Prediksi Pelanggan Potensial Paket Internet Roaming International menggunakan Algoritma Klasifikasi XGBoost
- MAULANA MALIK
- MAS AGUS RAHMAT MUSALIM
- 2025
Penelitian ini berupaya memprediksi pelanggan potensial layanan internet roaming internasional menggunakan machine learning dengan algoritma XGBoost. Latar belakangnya adalah peran penting teknologi informasi dan komunikasi di masyarakat modern, serta meningkatnya kebutuhan akan layanan komunikasi antarnegara seperti paket internet roaming, meskipun penetrasi penggunaan layanan ini masih rendah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 62 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Magnet Menggunakan Metode Servqual Pada PT. Astra Graphia Information Technology Jakarta
- REZA AGUSTIAN
- 2025
Reza Agustian (17200080), Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Magnet Menggunakan Metode Servqual Pada PT. Astra Graphia Information Technology Jakarta Penelitian ini berfokus pada analisis kualitas layanan aplikasi Magnet yang dikembangkan oleh PT Astra Graphia Information Technology menggunakan metode SERVQUAL. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya kualitas layanan dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 108 kali
-
Penerapan Metode PIECES Framework Pada Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Lalamove
- MUHAMMAD ALFARISI FARABBI
- 2024
Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna pada aplikasi Lalamove. Lalamove adalah salah satu layanan pengiriman barang yang ada di Indonesia. Ekspansi industri e-commerce mengindikasikan bahwa pelanggan sangat tertarik untuk menerima layanan pengiriman barang. Pelanggan akan lebih puas dengan layanan yang memuaskan selama bisnis tersebut mempertahankan sikap profesional dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN INFORMASI PENJUALAN BERBASIS ANDROID PADA ACTIV FURNITURE SUKABUMI
- RIDWAN RISNANDI
- 2018
ABSTRAK Ridwan Risnandi (19171109), Perancangan Aplikasi Layanan Informasi Penjulan Berbasis Android Pada Activ Furniture Sukabumi Produk Activ Furniture merupakan salah satu brand furniture yang sudah memiliki konsumen yang cukup tinggi, terlihat dari omset tahun 2017 periode 1 Januari – 30 September yang meningkat sampai 51% pada tahun 2018 dengan periode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 398 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Pelanggan CV. Porta Citra Lestari
- SYERIN YULIA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan serta menggambarkan strategi komunikasi customer service yang diterapkan CV. Porta Citra Lestari dalam meningkatkan pelayanan pada pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan pelanggan menjadi kunci penting dalam mempertahankan dan menarik pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Java Teknikindo Tangerang
- YUNUS FEBRIYANTO
- 2025
Baik di dalam negeri maupun di luar negeri, persaingan pasar semakin ketat. Oleh karena itu, banyak bisnis yang bersaing satu sama lain untuk memenangkan hati pelanggan dengan menetapkan tujuan, seperti menyediakan fasilitas dan layanan pelanggan yang sangat baik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Java Teknikindo. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa outsourcing pt. Mitra garda sarana jakarta 2023
- Widia Apriliani
- 2023
PT. Mitra Garda Sarana Jakarta adalah perusahaan swasta nasional yang bergerak dalam bidang layanan jasa tenaga kerja yang berdiri sejak tahun 2016. Ruang lingkup pekerjaan perusahaan ini adalah: security service, west management, office service, gardener dan engineering. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan jasa outsourcing ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 382 kali
-
Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan KRL Commuter Line di Jabodetabek
- AULIA SYAFITRI
- 2024
Jumlah penumpang KRL Commute Line di Jabodetabek belum kembali ke tingkat sebelum pandemi Covid-19, meskipun ada peningkatan dari tahun 2022. Pada tahun 2019, jumlah penumpang mencapai 336.274.343 atau 13% lebih tinggi dibandingkan tahun 2023. Penurunan ini tidak hanya disebabkan oleh pandemi, tetapi juga oleh ketidakpuasan pelanggan terhadap layanan PT KCI, seperti fasilitas dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 112 kali
-
Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Steak Imoen Sukabumi
- MUHAMMAD SAIFUL
- 2024
Restoran Steak Imoen Sukabumi saat ini menghadapi persaingan ketat, terutama dalam mempertahankan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tidak hanya mencerminkan seberapa baik produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan, tetapi juga menjadi penentu utama dalam mempertahankan dan memperluas pangsa pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, kualitas produk, dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 72 kali