Online Public Access Catalog
Ditemukan 1837 hasil di pencarian Skripsi
-
Strategi Komunikasi Interpersonal Terapis Oriskin Grand Wisata dalam Menciptakan Loyalitas Pelanggan
- LUSVIANA APRILLIA SUTARTI
- 2025
ABSTRAK Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh para terapis di Oriskin Grand wisata dalam upaya membangun dan menciptakan loyalitas pelanggan. Dalam industri layanan kecantikan, hubungan personal antara terapis dan pelanggan memiliki peran krusial dalam menciptakan pengalaman layanan yang memberikan kepuasan secara emosional maupun ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
PENGARUH BIAYA LAYANAN, BIAYA KOMISI, DAN BIAYA IKLAN TOKOPEDIA TERHADAP PROFIT PT NORMAL BARU INDONESIA DI JAKARTA UTARA
- IDA FITRIANI
- 2025
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh biaya layanan, biaya komisi dan biaya iklan yang dikenakan oleh platform Tokopedia terhadap laba bersih PT Normal Baru Indonesia selama tahun 2022-2024. Dalam penelitian ini, unit analisis yang digunakan adalah data keuangan PT Normal Baru Indonesia yang mencakup biaya layanan, biaya komisi, biaya iklan dan laba bersih per bulan. Metode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Grosir Baju Murah Butik Bekasi Harapan Indah
- Agnes Alfiani Haryanto
- 2023
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi mengenai pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasa Konsumen, sedangkantujuan adalah untuk memperoleh data secara empiris sejauh mana pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk dalam meningkatkan Kepuasan Konsumen, metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif. Metode kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 340 kali
-
PENGARUHPEMASARANDIGITALDANKUALITAS LAYANANDENGANPENINGKATANPENJUALAN PADAUSAHACOFFEESHOPDAILIO SPECIALTYCOFFEE
- SESILIA SISKA TOMBOKAN
- 2026
Perkembangan industri kopi yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha coffee shop untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital serta meningkatkan kualitas layanan guna meningkatkan peningkatan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital dan kualitas layanan terhadap peningkatan penjualan pada coffee shop Dailio Specialty Coffee di Jatimakmur. Landasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PT PILIRUMA ROSA LAND DENGAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0
- RIZKY ALFI SYAHRIN
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara ekspektasi dan pengalaman nyata pelanggan terhadap layanan perusahaan properti, khususnya terkait kejelasan informasi, kelancaran proses administratif, serta kualitas interaksi dengan petugas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tiga dimensi WebQual 4.0, yaitu Usability (X₁), Information Quality ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Klaim Pada Aplikasi TOOS Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Taspen KC Bekasi Menggunakan Metode Servqual
- Nurul Robiatul Latifa
- 2023
PT. Taspen merupakan perusahaan milik pemerintah yang bergerak dibidang asuransi dan dana pensiun bagi para pejabat negara dan ASN aktif, ada 4 produk klaim yang ditawarkan yaitu Program Pensiun, Tabungan Hari Tua (THT), Jaminan Kematian (JKM) dan Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK). Dalam hal melayani proses pemberkasan klaim PT. Taspen sudah banyak sekali melakukan berbagai macam inovasi untuk dapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 344 kali
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TEHADAP KEPUASAN PENGGUNA DOMPET DIGITAL DANA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- KEYSHA ANGELINE ALEA
- 2025
Perkembangan teknologi finansial di Indonesia telah mendorong masyarakat untukberalih ke sistem pembayaran digital, salah satunya melalui dompet digital sepertiDANA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dankemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna aplikasi DANA denganpendekatan metode SERVQUAL. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatifdeskriptif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
Implementasi Sistem Informasi Jasa Layanan Event Organizer Berbasis Website Pada Pentaprima Adv
- SEPRIANTO WIRANTARA
- 2025
Perkembangan industri Event Organizer (EO) yang semakin pesat menuntut setiap perusahaan untuk mampu beradaptasi terhadap kemajuan teknologi demi meningkatkan kualitas layanan, efektivitas operasional, serta daya saing di pasar modern. Pentaprima ADV sebagai perusahaan penyedia jasa layanan di bidang EO menghadapi berbagai tantangan dalam kegiatan operasionalnya, di antaranya proses pemesanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
Strategi Komunikasi Public Relations Dalam Mempertahankan Citra Lembaga Penyiaran Publik Radio Republik Indonesia (LPP RRI), Kantor Pusat Jakarta
- Hana Lumban Gaol
- 2023
LPP RRI merupakan lembaga pemerintah yang bergerak dalam penyiaran informasi kepada masyarakat yang bersifat independent, netral, tidak komersial dan berfungsi melayani kebutuhan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah (1) mengetahui strategi komunikasi public relations yang dilakukan oleh Direktorat Layanan dan Pengembangan Usaha dalam mempertahankan citra LPP RRI (2) mengetahui faktor yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 685 kali
-
Analisa Kualitas Website Logammulia.Com Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA)
- AULIYA PUTRI AMANDA
- 2025
PT Antam Tbk merupakan perusahaan di sektor pertambangan yang menyediakan layanan digital melalui website logammulia.com. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website tersebut dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA). Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang dijawab oleh 114 responden. Hasil analisis menunjukkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 42 kali