Online Public Access Catalog
Ditemukan 557 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN GORIDE PADA APLIKASI GOJEK MENGGUNAKAN METODE PIECES
- AHMAD FARIS MAULANA
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan GoRide pada aplikasi Gojek menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, dan Service). Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner berbasis skala Likert yang disebarkan kepada 100 responden ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 30 kali
-
OPTIMALISASI NAÏVE BAYES UNTUK ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TRANSPOTASI ONLINE (GOJEK) DENGAN SELEKSI FITUR TF-IDF
- RIFQI RIVALDI PUSPITONO
- 2025
Penelitian ini menganalisis sentimen pengguna terhadap layanan Gojek menggunakan algoritma Naïve Bayes dan teknik seleksi fitur (Term Frequency-Inverse Document Frequency) TF-IDF. Data dikumpulkan dari media sosial (Facebook, Twitter, Instagram) dengan total 2019 ulasan. Setelah melalui proses pembersihan dan analisis, sentimen diklasifikasikan menjadi positif (9,28%), netral (5,78%), dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN PEMILIHAN TRANSPORTASI OJEK ONLINE MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)
- SITI SYAHANIA AZAHRAH
- 2024
Pada tahun 2010, Nadiem Makarim mendirikan Gojek, sebuah perusahaan yang menyediakan layanan ojek motor dengan sistem pemesanan melalui smartphone. Gojek menjadi pelopor ojek online di Indonesia dan mengubah cara masyarakat dalam menggunakan jasa ojek. Dengan menggunakan aplikasi Gojek, pengguna dapat memesan ojek dengan mudah dan cepat, serta mengetahui tarifnya secara transparan.Keberhasilan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 112 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DI JAKARTA UTARA
- HAKIKI PANREIST MEILLID
- 2025
Kemajuan teknologi sudah memicu transformasi utama di berbagai sektor, termasuk industri transportasi. Layanan transportasi online berbasis aplikasi seperti Gojek,termasuk layanan GoRide kini menjadi salah satu opsi solusi bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan, untuk mendapatkan pengetahuan mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Gojek di Jakarta Utara. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
ANALISIS KINERJA KEUANGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE ECONOMIC VALUE ADDED (EVA) PADA PT GOTO GOJEK TOKOPEDIA PERIODE 2020-2024
- ANISA NUR'BAITI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan PT Goto Gojek Tokopedia dengan menggunakan Economic Value Added (EVA) sebagai alat ukur penciptaan nilai perusahaan. Eva merupakan salah satu indikator modern yang mengukur nilai tambah ekonomis yang dihasilkan perusahaan setelah dikurangi biaya modal. Metode ini dianggap lebih mencerminkan nilai sebenarnya dari kinerja keuangan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA GOJEK DI KOTA DEPOK
- FARHAN BAGAS SAPUTRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada layanan transportasi online Gojek di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif aplikasi Gojek. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 29 kali
-
PERANCANGAN MACHINE LEARNING MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES STUDI KASUS ANALISIS REVIEW APLIKASI GOJEK TAHUN 2024
- FUJI PERMATA SARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi analisis sentimen berbasis web terhadap ulasan pengguna aplikasi Gojek dengan menggunakan algoritma Naïve Bayes dan metode TF-IDF. Proses diawali dengan pra-pemrosesan data di Google Colab, meliputi case folding, tokenizing, penghapusan stopword, dan pembersihan menggunakan regular expression. Label sentimen ditentukan berdasarkan skor ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Aplikasi Gojek
- ANDRU ANDRIKO ANTONIO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dan harga terhadap loyalitas konsumen pada aplikasi Gojek. Permasalahan yang diangkat adalah adanya fluktuasi penggunaan aplikasi yang dipengaruhi kepuasan layanan maupun persepsi harga. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 75 responden yang pernah menggunakan layanan Gojek di Jakarta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN GO-JEK PADA GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- FADHLI FIRMANSYAH
- 2025
Transformasi digital telah merevolusi sektor transportasi, memposisikan Gojek sebagai super-app yang integral dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Di tengah lanskap yang sangat kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor pembeda paling krusial, dimana ulasan di Google Play Store secara langsung membentuk reputasi serta memengaruhi loyalitas konsumen. Namun, volume ulasan yang masif menjadi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Ojek Online Gojek di Jakarta Barat
- Diyani Fathanah
- 2023
Perkembangan teknologi yang selalu meningkat dan semakin canggih mendorong munculnya sarana transportasi berbasis online salah satunya adalah gojek. Dimana masyarakat diberi kemudahan dalam melakukan pemesanan melalui smartphone kemudian driver gojek akan menjemput dan mengantar ke lokasi tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sumber daya manusia dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 752 kali