Online Public Access Catalog
Ditemukan 805 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE TRAVELAPAK DALAM MENANGANI KOMPLAIN EVENT KEMERDEKAAN KE-79
- RR. AYUNDAI RATUNING GANDASARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peran komunikasi interpersonal customer service Travelapak dalam menangani komplain Event Kemerdekaan ke-79 selama pelaksanaannya. Komunikasi interpersonal dalam penelitian ini menjadi elemen penting dalam pelayanan jasa, khususnya saat menghadapi ketidakpuasan pelanggan. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
Pola Komunikasi Organisasi Customer Service PT. I-Mobile Teknologi Indonesia Dalam Menangani Keluhan Pelanggan
- SHAFA MUTIA WULANDARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi organisasi customer service PT I-Mobile Teknologi Indonesia dalam menangani keluhan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tiga informan, yaitu VP Business Operational, Kepala Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE BENGKEL TWO MOTOR SPORT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
- DZAKIYYAH NUR SADRINA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh customer service Bengkel Two Motor Sport dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan. Komunikasi interpersonal yang dilakukan secara langsung (offline) dan melalui media digital (online) menjadi fokus utama dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP SISTEM INFORMASI E-KINERJA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA RSUD KOJA JAKARTA
- AHMAD JUNAEDI
- 2024
Teknologi telah memberikan banyak manfaat dalam dunia kesehatan. Salah satu implementasinya adalah penerapan sistem informasi e-kinerja. E-kinerja merupakan suatu sistem manajemen informasi web-based yang telah dikembangkan untuk mengelola dan memonitor kinerja pegawai serta operasional rumah sakit secara efisien. Implementasi e-kinerja di rumah sakit juga mendukung integrasi data yang lebih ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
ANALISIS KUALITAS SISTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI I.SAKU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- INDRA SETIAWAN
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah mendorong penggunaan dompet digital (e-wallet) sebagai alternatif pembayaran yang praktis dan aman. Salah satu aplikasi yang banyak digunakan di Indonesia adalah i.saku. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna aplikasi i.saku menggunakan metode Webqual 4.0. Tiga dimensi utama yang dianalisis adalah kegunaan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
KUALITAS PELAYANAN APLIKASI SRIKANDI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA KECAMATAN BATU AMPAR KALIMANTAN BARAT
- YUYUN LESTARI
- 2025
Yuyun Lestari (19236061) KUALITAS PELAYANAN APLIKASI SRIKANDI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA KECAMATAN BATU AMPAR KALIMANTAN BARAT Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan aplikasi Srikandi di Kantor Kecamatan Batu Ampar menggunakan metode WebQual 4.0. Aplikasi Srikandi merupakan sistem informasi kearsipan dinamis yang dikembangkan untuk mendukung pengelolaan arsip ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS WEBSITE DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI PROVINSI KALIMANTAN BARAT BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0
- IFANTRI SYAPUTRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Kalimantan Barat dari sudut pandang pengguna. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan WebQual 4.0 yang terdiri atas tiga dimensi utama, yaitu Usability (Kemudahan Penggunaan), Information Quality (Kualitas Informasi), dan Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
IMPLEMENTASI JARINGAN INTERNET BERBASIS FIBER TO THE HOME DENGAN TEKNOLOGI GIGABIT PASSIVE OPTICAL NETWOK
- ANDI WIJAYA
- 2025
The advancement of telecommunication technology has driven the need for high-speed, high-capacity, and reliable internet networks. The limitations of copper cables in supporting stable data transmission are the main reason for implementing Fiber to the Home (FTTH) with Gigabit Passive Optical Network (GPON) technology. This study aims to design and implement a GPON-based FTTH network at Taman ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
ANALISIS KUALITAS WEBSITE KEJAKSAAN NEGERI KOTA TANGERANG UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- MUHAMMAD ANTON
- 2025
MUHAMMAD ANTON (17210462), ANALISIS KUALITAS WEBSITE KEJAKSAAN NEGERI KOTA TANGERANG UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 Kemajuan teknologi informasi telah mendorong instansi pemerintah untuk mengoptimalkan layanan publik berbasis digital, salah satunya melalui website resmi sebagai sarana penyebaran informasi dan interaksi layanan. Kejaksaan Negeri Kota Tangerang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali