Online Public Access Catalog
Ditemukan 1394 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada FamilyMart Erajaya Jakarta Barat
- SHIFA FAUZIAH RACHMAWATI
- 2026
Perkembangan bisnis ritel modern di Indonesia, khususnya sektor convenience store, menunjukkan pertumbuhan yang pesat sehingga memicu persaingan yang semakin ketat dan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas produk guna menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 16 kali
-
Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Familymart Pinang Ranti
- AVIVAH YOGI RAHAYU
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada FamilyMart Pinang Ranti. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya persaingan ritel modern yang menuntut perusahaan untuk menciptakan suasana toko yang nyaman serta memberikan pelayanan yang berkualitas guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE
- NURUL FADILAH
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan antar marketplace yang menuntut perusahaan untuk memiliki brand image yang kuat serta kualitas pelayanan yang baik guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh brand image dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 18 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Produk IM3 Indosat Ooredoo di Jakarta Barat
- WARDATUR RAHMI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pengguna IM3 Indosat Ooredoo di Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan rumus Cochran. Data dianalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 31 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PADA BANK CENTRAL ASIA (BCA) KCU TANJUNG PRIOK
- MELINA AGUSTIN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Central Asia (BCA) KCU Tanjung Priok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden nasabah BCA KCU Tanjung Priok. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 22 kali
-
Peran Public Relations Dalam Pelatihan Pelayanan Prima di Toko Kopi Tuku Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
- SELVIE MARGARETA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Public Relations dalam pelatihanpelayanan prima di Toko Kopi Tuku serta pengaruhnya terhadap peningkatanloyalitas pelanggan. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif denganteknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa Public Relations tidak hanya berperan dalammembangun citra ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengguna KRL Commuter Line di Stasiun Jatinegara
- LAILAH ZAHRAH
- 2025
Penggunaan KRL Commuter Line di wilayah Jabodetabek terus meningkat seiring tingginya mobilitas masyarakat. Namun, keluhan terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas, khususnya di Stasiun Jatinegara masih sering ditemukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pengguna KRL Commuter Line pada Stasiun Jatinegara. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KALIH CAFE MENTENG SQUARE JAKARTA PUSAT
- TABITA YOLANDA PUTRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Kalih Cafe Menteng Square Jakarta Pusat. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 50 responden. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN ADMINISTRASI DESA BERBASIS WEB DIKANTOR KEPALA DESA PISANGAN JAYA DENGAN METODE PROTYPE
- DHIMAS PUTRA DHIVA ARKHANNANDA
- 2025
Kantor Desa Pisangan Jaya merupakan instansi Pemerintahan di Desa Pisangan Jaya, Kecamatan Sepatan, Kabupaten Tangerang. Pembuatan surat menyurat merupakan salah satu pelayanan yang dilakukan Pemerintah Desa Pisangan Jaya terhadap masyarakat. Selama ini proses pembuatan surat masih dilakukan secara manual, masyarakat datang ke Kantor Desa untuk mengurus surat keterangan dan verifikasi oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANGERANG
- ERLANGGA DWIPUTRA
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Lembaga terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan masyarakat pengguna layanan Disdukcapil Kota Tangerang, dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 16 kali