Online Public Access Catalog
Ditemukan 2592 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK CENTRAL ASIA TBK KCP PULOGADUNG JAKARTA TIMUR
- ZARA NURAINI
- 2025
Bank mempunyai peranan penting dalam perekonomian suatu negara, terutama dalam menunjang kegiatan perekonomian dan keuangan warganya. Bank tidak hanya berperan sebagai perantara antara pihak yang mempunyai dana dan pihak yang membutuhkan dana, namun bank juga merupakan sektor yang sangat kompetitif dalam memberikan pelayanan kepada nasabahnya. Dalam lingkungan yang semakin kompetitif ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali
-
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen (studi kasus produk kecap bango) di supermarket lion superindo taman harapan baru
- Sheila Afriani Pardede
- 2023
Produk Unilever Indonesia adalah brand ternama, dengan banyak 400 merk dagang dan sudah banyak dikenal dikalangan masyarakat, Unilever Indonesia mulai dikenal masyarakat dan sudah mulai memiliki konsumen yang loyal semenjak 1 september tahun 2000, salah satu produk yang memiliki konsumen yang loyal yaitu kecap manis Bango. Desain Penelitian Analisis yang mengupas suatu teks dengan objektif untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 143 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC
- ZAHRA ZAKA
- 2024
Kualitas produk adalah kemampuan produk untuk memenuhi atau melampaui harapan konsumen, dimana produk tersebut mempunyai kualitas yang konsisten dengan kualitas yang telah ditentukan dan dimana kualitas merupakan variabel yang konstan karena selera atau harapan konsumen terhadap produk selalu berubah. Persepsi harga merupakan evaluasi dan proses emosional konsumen mengenai harga yang ditawarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 161 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Studi Kasus : (Kepada Guru Karyawan di SMP Islam Cikal Harapan 2)
- AYATIAN NUUR LIMASIH
- 2024
Pesatnya perkembangan era digital dan internet semakin memudahkan para pembisnis dalam mempromosikan produk dan jasanya. Salah satu nya yang berdampak besar dari perkembangan ini adalah munculnya berbagai flatfrom atau E- commerce yang menawarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KEDAI KOPI TJAN HARAPAN INDAH BEKASI
- ANISA ALAYUBI
- 2024
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi mengenai pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan tujuan adalah untuk memperoleh data secara empiris sejauh mana pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan dalam meningkatkan Kepuasan Konsumen, metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif. Metode kuantitatif digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDY KASUS PADA BANK MANDIRI)
- MUHAMMAD RAJIV RAHADIAN
- 2024
PT Bank Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, asuransi, dan e-commerce. Penelitian ini menggunakan analisis faktor untuk mengolah data, di mana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran dalam alat ukur kualitas layanan (Servqual) berdasarkan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang terdiri dari 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 141 kali
-
ANALISIS SEMIOTIKA FERDINAND DE SAUSSURE MAKNA LIRIK LAGU “NINA” KARYA FEAST
- MUHAMMAD RAFLI ADRIAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap makna yang terkandung dalam lirik lagu “Nina” karya Feast dengan pendekatan semiotika Ferdinand de Saussure. Lagu ini dipilih karena mengandung berbagai lapisan makna yang dapat dianalisis melalui teori semiotika, yang berfokus pada hubungan antara penanda (signifier) dan petanda (signified) dalam komunikasi. Melalui pendekatan ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 97 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA KLINIK SHIFA MEDIKA BOGOR
- ALDHA PEBRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi menuntut peningkatan kualitas pelayanan kesehatan, termasuk layanan rawat jalan. Klinik Shifa Medika Bogor, sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama, perlu memahami sejauh mana pelayanannya telah memenuhi harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan pasien rawat jalan dengan menggunakan metode SERVQUAL, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
Analisa Kepuasan Pelanggan Bus AKAP PO. Sinar Jaya Group Menggunakan Metode Service Quality
- DWIKI ADITYA
- 2025
Transportasi darat, khususnya bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP), menjadi salah satu moda transportasi yang paling banyak digunakan masyarakat selama musim mudik. PO Sinar Jaya Group merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan bus AKAP yang cukup dikenal di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PO Sinar Jaya Group berdasarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 117 kali
-
ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KELURAHAN CAKUNG TIMUR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- ANGGUN AYUNDA LESTARI
- 2025
Pelayanan administrasi publik di tingkat kelurahan merupakan bentuk pelayanan yang paling sering diakses langsung oleh masyarakat. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai keluhan seperti lambatnya proses, kurangnya kepastian waktu, dan kurangnya responsivitas petugas. Hal ini menunjukkan adanya kesenjangan antara harapan masyarakat dan pelayanan yang diterima. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali