Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen (studi kasus produk kecap bango) di supermarket lion superindo taman harapan baru

• Sheila Afriani Pardede
• 2023

---

Produk Unilever Indonesia adalah brand ternama, dengan banyak 400 merk dagang dan sudah banyak dikenal dikalangan masyarakat, Unilever Indonesia mulai dikenal masyarakat dan sudah mulai memiliki konsumen yang loyal semenjak 1 september tahun 2000, salah satu produk yang memiliki konsumen yang loyal yaitu kecap manis Bango. Desain Penelitian Analisis yang mengupas suatu teks dengan objektif untuk mendapatkan gambaran dari suatu isi apa adanya, tanpa campur tangan peneliti. Penelitian menghilangkan bias, keberpihakan dan kecenderungan tertentu dari peneliti. Hasil analisis isi benar-benar mencerminkan isi dari suatu teks dan bukan akibat subjektifitas penelitiLoyalitas pelanggan pada supermarket Superindo Taman Harapan Baru dapat meningkat bila kualitas produk yang dilakukan itu baik maka akan sesuai dengan tujuan perusahan. Dengan adanya promosi dan brand image yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan hasil penelitian yang di dapatkan bahwasanya promosi yang dilakukan superindo sudah baik jika lebih ditingkatkan kembali akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini akan lebih berguna apabila hasil dari penelitian ini digunakan untuk suatu usulan atau perbaikan, sehingga penelitian berikutnya dapat menjadi lebih bauk dan dapat memperbaiki keterbatasan dari penelitian ini. Berdasarkan hasil Uji F bahwa nilai signifikansi untuk pengaruh variable kualitas produk, brand image dan promosi secara simultan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,022 0,05 dan nilai Fhitung 3,344 Ftabel 3,090, sehingga secara uji simultan diterima yang berarti terdapat pengaruh kualitas produk, promosi dan brand image secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.

• Kualitas Produk
• promosi
• Citra Produk

Ahmad, J. (2018). Desain Penelitian Analisis Isi (Content Analysis). Jurnal Analisis Isi, 5(9), 1–20.
https://www.academia.edu/download/81413125/DesainPenelitianContentAnalysis_revisedJumalAhmad.pdf
Brahim Muh Nur Eli, M. S. (2021). Produk Kreatif dan Kewirausahaan Akutansi dan Keuangan Lembaga SMK/MAK Kelas XI Semester 2 (A. Yogyakarta (ed.); Andi). andi.https://www.google.co.id/books/edition/Produk_Kreatif_dan_Kewirausahaan_A
kuntan/g_wuEAAAQBAJ?hl=id&gbv=0Produk
Dedeh Kurniasih. (2021). Kepuasan konsumen: studi terhadap word of mouth, kualitas (ahmad rozi (ed.)). Bintang Visitama. https://www.google.co.id/books/edition/Kepuasan_konsumen_studi_terhadap_
word_of/Z7ZFEAAAQBAJ?hl=id&gbv=0
Haryanti suci. (2021). Pengantar stastistika I (Haryanti Suci (ed.)). CV. MEDIA SAINS INDONESIA.
https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=Vm1XEAAAQBAJ&oi=fnd& pg=PA33&dq=pengertian+sample&ots=N_Z9avs7Bo&sig=Tk71w- ecbtjnjVK3kAUv5J66h6M&redir_esc=y#v=onepage&q=pengertian
sample&f=false
Hidayah, N. N., & Sopyan, A. (2016). Analisis Kemampuan Berpikir Deduksi Hipotesis Terhadap Pemahaman Konsep Rangkaian Resistor Pada Listrik Arus Searah. Physics Communication, 1(1), 34–42.
Kusuma putu dhama premayana Ekawati Niwayani, kerti N. nyomank yasa). (2019). Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Minat Beli (M. P. Andriyanto (ed.)). Penerbit Lakeisha.https://www.google.co.id/books/edition/PERAN_CITRA_MEREK_MEMEDIA
SI PENGARUH =b EKU/EwaMEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=peran+citra+merek+memediasi+pengaruh+ekuitas+merek+terhadap+minat+beli&pg=PR31&printsec=frontcover
Laksono, A. W., & Suryadi, N. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Dan Kualitas Merek Terhadap Loyalitas Merek Pada Pelanggan Geprek Bensu Di Kota Malang. Holistic Journal of anagement Research, 3(1), 8-16. https://doi.org/10.33019/hjmr.v3i1.1804
Lesmana, I., Pamikiran, R. D. C., & Labaro, I. L. (2018). Produksi dan produktivitas hasil tangkapan kapal tuna hand line yang berpangkalan di Kelurahan Mawali, Kecamatan Lembeh Utara, Kota Bitung (Production and productivity of the tuna hand line fishing boat at Mawali Village, North Lembeh District, Bitung Cit. Jurnal Ilmu Dan Teknologi Perikanan Tangkap, 2(6), 205-211. https://doi.org/10.35800/jitpt.2.6.2017.16968