Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kualitas Produk dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bento Group Indonesia Cabang Dramaga Bogor
- FIRMAN
- 2024
Tingginya jumlah usaha penyedia makan dan minum dapat mengakibatkan persaingan dalam menarik perhatian pelanggan dan kepuasan pelanggan. Kualitas produk dan store atmosphere merupakan faktor yang penting dalam menciptakan rasa puas pada diri pelanggan. Bento Group Indonesia cabang Dramaga Bogor harus dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Triputro Joyo Mandiri
- NURUL SABRINA FUADAH
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Triputro Joyo Mandiri. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Triputro Joyo Mandiri, dengan sampel sebesar 100 responden dan teknik yang digunakan Purposive Sampling, penetuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Variabel bebas terdiri dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 97 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD Bayu Buana Gas
- NINDIA FATMA DEWI
- 2024
Nindia Fatma Dewi (64200119) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD Bayu Buana Gas. Gas industri telah mengalami perubahan yang sangat signifikan seiring dengan era globalisasi. Gas industri seperti oksigen, nitrogen, argon, acetylene, dan CO2 banyak digunakan untuk jasa febrikasi pembuatan instalasi medis maupun industri. Untuk menjaga eksistensinya, UD Bayu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ADVAN STORE MALL AMBASADOR
- MUHAMMAD FAISAL BASRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Advan Store Mall Ambasador. Kepuasan pelanggan menjadi salah satu indikator penting dalam hal keberlanjutan bisnis, terutama di industri ritel elektronik yang sangat kompetitif. Kualitas produk dan Pelayanan secara teoretis merupakan faktor fundamental yang membentuk persepsi dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif
- VIERA SEPTIA NUR
- 2025
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif, serta penanganan keluhan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif.Penelitian ini merupakan penelitian survei yang menggunakan metode analisis data kuantitatif statistik, dimana populasi dalam penelitian ini adalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 55 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN ATMOSFER KAFE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TADOR COFFEE JAKARTA SELATAN
- PUTRI DINA APRILIANA
- 2025
Perkembangan industri food and beverage di wilayah perkotaan mendorong persaingan yang semakin ketat antar pelaku usaha, termasuk kafe-kafe lokal seperti Tador Coffee di Jakarta Selatan. Dalam kondisi tersebut, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan atmosfer kafe menjadi beberapa faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Familymart Pinang Ranti
- AVIVAH YOGI RAHAYU
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada FamilyMart Pinang Ranti. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya persaingan ritel modern yang menuntut perusahaan untuk menciptakan suasana toko yang nyaman serta memberikan pelayanan yang berkualitas guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
Strategi Komunikasi Interpersonal Barista Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Kedai Kopi Ollisgud
- DESI RAHMA DHANTI
- 2025
Persaingan industri kedai kopi menuntut barista tidak hanya menyajikan minuman, tetapi juga membangun komunikasi interpersonal yang baik agar pelanggan merasa puas dan tetap loyal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh barista dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada kedai kopi Ollisgud. Metode yang digunakan menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 161 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT. BHINNEKA SANGKURIANG TRANSPORT DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
- FEDDERICA GABRIELLE IYARANCE RUSTI ARINI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi customer service PT. Bhinneka Sangkuriang Transport dalam menangani keluhan pelanggan, dengan fokus pada efektivitas komunikasi, adaptasi terhadap karakter pelanggan, serta dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan paradigma konstruktivis, yang menekankan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merk terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Grab Teknologi Indonesia
- AFDILAH RIVKY METAHESYA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merk terhadap kepuasan pelanggan PT. Grab Teknologi Indonesia. Latar belakang penelitian didasari oleh persaingan ketat di sektor transportasi online, di mana pelanggan sering mengeluhkan ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali