Online Public Access Catalog
Ditemukan 2592 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KEDAI KOPI TJAN HARAPAN INDAH BEKASI
- ANISA ALAYUBI
- 2024
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi mengenai pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan tujuan adalah untuk memperoleh data secara empiris sejauh mana pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan dalam meningkatkan Kepuasan Konsumen, metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif. Metode kuantitatif digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDY KASUS PADA BANK MANDIRI)
- MUHAMMAD RAJIV RAHADIAN
- 2024
PT Bank Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, asuransi, dan e-commerce. Penelitian ini menggunakan analisis faktor untuk mengolah data, di mana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran dalam alat ukur kualitas layanan (Servqual) berdasarkan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang terdiri dari 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 139 kali
-
ANALISIS SEMIOTIKA FERDINAND DE SAUSSURE MAKNA LIRIK LAGU “NINA” KARYA FEAST
- MUHAMMAD RAFLI ADRIAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap makna yang terkandung dalam lirik lagu “Nina” karya Feast dengan pendekatan semiotika Ferdinand de Saussure. Lagu ini dipilih karena mengandung berbagai lapisan makna yang dapat dianalisis melalui teori semiotika, yang berfokus pada hubungan antara penanda (signifier) dan petanda (signified) dalam komunikasi. Melalui pendekatan ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 96 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA KLINIK SHIFA MEDIKA BOGOR
- ALDHA PEBRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi menuntut peningkatan kualitas pelayanan kesehatan, termasuk layanan rawat jalan. Klinik Shifa Medika Bogor, sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama, perlu memahami sejauh mana pelayanannya telah memenuhi harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan pasien rawat jalan dengan menggunakan metode SERVQUAL, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 56 kali
-
Analisa Kepuasan Pelanggan Bus AKAP PO. Sinar Jaya Group Menggunakan Metode Service Quality
- DWIKI ADITYA
- 2025
Transportasi darat, khususnya bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP), menjadi salah satu moda transportasi yang paling banyak digunakan masyarakat selama musim mudik. PO Sinar Jaya Group merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan bus AKAP yang cukup dikenal di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan PO Sinar Jaya Group berdasarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 113 kali
-
ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KELURAHAN CAKUNG TIMUR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- ANGGUN AYUNDA LESTARI
- 2025
Pelayanan administrasi publik di tingkat kelurahan merupakan bentuk pelayanan yang paling sering diakses langsung oleh masyarakat. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai keluhan seperti lambatnya proses, kurangnya kepastian waktu, dan kurangnya responsivitas petugas. Hal ini menunjukkan adanya kesenjangan antara harapan masyarakat dan pelayanan yang diterima. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pemadam Kebakaran Harapan Indah Kota Bekasi
- NABILAH SAKINAH MAHARANI SUMAN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadapkinerja pegawai pada Dinas Pemadam Kebakaran Harapan Indah Kota Bekasi. Penelitian inimenggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer diperoleh melaluipenyebaran kuesioner kepada pegawai yang memenuhi kriteria masa kerja tertentu. Teknik analisisdata yang digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 14 kali
-
Strategi Upselling Dalam Meningkatkan Penjualan Di Oriskin Cabang Harapan Indah
- PUTRI ANGGI YULIANI
- 2025
Penelitian ini membahas secara mendalam mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan oleh ORISKIN Cabang Harapan Indah dalam rangka meningkatkan angka penjualan produk maupun layanan yang mereka tawarkan. Latar belakang dari penelitian ini berangkat dari pemahaman bahwa strategi komunikasi pemasaran memiliki peranan yang sangat vital dalam menarik perhatian calon konsumen, membangkitkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Grosir Baju Murah Butik Bekasi Harapan Indah
- Agnes Alfiani Haryanto
- 2023
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi mengenai pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasa Konsumen, sedangkantujuan adalah untuk memperoleh data secara empiris sejauh mana pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk dalam meningkatkan Kepuasan Konsumen, metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif. Metode kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 339 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Desa Kantor Makmur Kabupaten Bekasi
- Zezen Syukrillah
- 2023
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Desa Kantor Makmur Kabupaten Bekasi, (64190207) Zezen Syukrillah. Pelayanan adalah Layanan yang diterima oleh Masyarakat dimana Upaya sesuai dengan harapan Masyarakat, dimana perbedaan tergantung prefesinya dan prefensi pelanggan. Untuk memenuhi kualitas pelayanan pemerintah desa pantai Makmur tarumajaya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 892 kali