Online Public Access Catalog
Ditemukan 803 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM WEBSITE LSP TELKOM PROFESSIONAL CERTIFICATION CENTER MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- SELVY YOLANDA
- 2025
This study aims to analyze user satisfaction with the web-based assessment system used by PT Telkom Professional Certification Center (TPCC). The Webqual 4.0 method was applied, consisting of three main dimensions: usability, information quality, and service interaction quality. A descriptive quantitative approach was used, with data collected through a five-point Likert scale questionnaire. The ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PT PILIRUMA ROSA LAND DENGAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0
- RIZKY ALFI SYAHRIN
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara ekspektasi dan pengalaman nyata pelanggan terhadap layanan perusahaan properti, khususnya terkait kejelasan informasi, kelancaran proses administratif, serta kualitas interaksi dengan petugas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tiga dimensi WebQual 4.0, yaitu Usability (X₁), Information Quality ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS APLIKASI JAKONE MOBILE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- MUHAMMAD ARIFIN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan aplikasi JakOne Mobile milik Bank DKI dengan menggunakan metode WebQual 4.0 yang berfokus pada tiga dimensi utama: usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan). Latar belakang dari penelitian ini berangkat dari permasalahan rendahnya tingkat pemanfaatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
ANALISIS KUALITAS APLIKASI DISCORD MOBILE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- ARYA SENA HERLEN
- 2025
Seiring perkembangan teknologi, platform media sosial seperti Discord menjadi vital untuk interaksi dan pencarian informasi. Pentingnya kualitas aplikasi dalam mempertahankan pengguna melatar belakangi penelitian ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kualitas aplikasi Discord Mobile dan menganalisis pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction). Penilaian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
ANALISIS KUALITAS WEBSITE FAKTAPERS.ID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) UNTUK MENINGKATKAN VOLUME TRAFFIC WEBSITE
- FADHIL AL FIRDAUS
- 2025
Perkembangan teknologi informasi memacu media daring untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya kepada pengguna. Website faktapers.id sebagai salah satu media online yang menyediakan berbagai jenis berita perlu dievaluasi kualitasnya untuk mengetahui sejauh mana pengguna merasa puas serta bagaimana kualitas tersebut berdampak terhadap peningkatan traffic kunjungan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
ANALISIS KUALITAS WEBSITE FAKTAPERS.ID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) UNTUK MENINGKATKAN VOLUME TRAFFIC WEBSITE
- BAGUS SETIAWAN
- 2025
Perkembangan teknologi informasi memacu media daring untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya kepada pengguna. Website faktapers.id sebagai salah satu media online yang menyediakan berbagai jenis berita perlu dievaluasi kualitasnya untuk mengetahui sejauh mana pengguna merasa puas serta bagaimana kualitas tersebut berdampak terhadap peningkatan traffic kunjungan. Penelitian ini bertujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
PERANCANGAN APLIKASI PEMESANAN SERVICE MOTOR BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE
- RAIHAN ADITYA PRATAMA FIRMANSYAH
- 2024
Bengkel merupakan suatu usaha jenis wirausaha kecil dan menengah yang bergerak dalam bidang jasa pelayanan perbaikan baik itu sepeda motor atau mobil, lebih dari itu bengkel juga melakukan usaha penjualan spare part guna melengkapi kebutuhan penggantian spare part kendaraan yang rusak. Salah satu jenis bengkel yang bergerak dalam bidang jasa service sepeda motor adalah bengkel Motor. Banyak ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali
-
EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM ELECTRONIC MEDICAL RECORD (EMR) DI RSUD SERPONG UTARA BERDASARKAN METODE ANALISIS PIECES
- ABDUL ARIQ ROSADI
- 2026
ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hasil evaluasi penerapan aspek PIECES (Performance, Information/data, Economic, Control, Efficiency, dan Service) sistem Electronic Medical Record (EMR) di RSUD Serpong Utara Tangerang Selatan dan untuk mengetahui perbedaan hasil evaluasi pada penerapan aspek PIECES sistem Electronic Medical Record (EMR) di RSUD Serpong Utara Tangerang Selatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 24 kali
-
Komunikasi Efektif Customer Service Pada PT.Assalam Berkah Wisata dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- FIZAL SYAFI'I
- 2024
Biro perjalanan haji dan umrah terus bertambah seiring dengan meningkatnya minat masyarakat terhadap ibadah haji dan. PT. Assalam Berkah Wisata merupakan salah satu usaha travel haji dan umroh di Jakarta. Sebagai perusahaan jasa perusahaan umrah dan haji khusus ini perlu untuk memperhatikan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satunnya melalui komunikasi efektif dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 96 kali
-
ANALISIS MANAGEMENT BY OBJECTIVE DALAM MENINGKATKAN KINERJA CUSTOMER SERVICE DI BANK BRI UNIT SLIYEG INDARMAYU
- KIKI RUDIANAD
- 2025
Kiki Rudianad (64240954), Analisis Management by Objective Dalam Meningkatkan Kinerja Customer Service Di Bri Unit Sliyeg Indramayu Management by Objective menekankan pentingnya peranan tujuan dalam perencanaan efektif. Sistem MBO terletak pada tujuan umum oleh para manajer dan bawahan yang bekerja sama, dan menentukan tanggung jawab pada setiap individu dengan jelas. MBO bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 51 kali