ANALISIS KUALITAS WEBSITE FAKTAPERS.ID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) UNTUK MENINGKATKAN VOLUME TRAFFIC WEBSITE

• FADHIL AL FIRDAUS
• 2025

---

Perkembangan teknologi informasi memacu media daring untuk terus meningkatkan

kualitas pelayanannya kepada pengguna. Website faktapers.id sebagai salah satu

media online yang menyediakan berbagai jenis berita perlu dievaluasi kualitasnya

untuk mengetahui sejauh mana pengguna merasa puas serta bagaimana kualitas

tersebut berdampak terhadap peningkatan traffic kunjungan. Penelitian ini bertujuan

untuk menganalisis kualitas website faktapers.id menggunakan metode Webqual 4.0

yang terdiri dari tiga dimensi: usability, information quality, dan service interaction

quality, serta menambahkan variabel timeliness dari model End-User Computing

Satisfaction (EUCS) untuk mengukur ketepatan waktu dalam penyajian informasi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data

melalui kuesioner yang disebarkan secara daring kepada 85 responden. Data dianalisis

menggunakan software SmartPLS 4.0 melalui pengujian outer model dan inner model.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel usability dan service interaction quality

berpengaruh secara signifikan terhadap timeliness, sedangkan information quality

memiliki pengaruh besar namun tidak signifikan secara statistik. Penelitian ini

memberikan gambaran komprehensif mengenai aspek kualitas website yang perlu

ditingkatkan demi optimalisasi kepuasan pengguna dan peningkatan traffic website.

• Website
• Webqual 4.0
• EUCS
• Timeliness
• Kualitas Website
• Traffic Pengunjung
• Kepuasan Pengguna

https://repository.bsi.ac.id/repo/68154/ANALISIS-KUALITAS-WEBSITE-FAKTAPERS.ID-MENGGUNAKAN-METODE-WEBQUAL-4.0-DAN--END-USER-COMPUTING-SATISFACTION--(EUCS)-UNTUK-MENINGKATKAN-VOLUME-TRAFFIC-WEBSITE
File full-text dikunci.