Online Public Access Catalog
Ditemukan 5186 hasil di pencarian Skripsi
-
Skripsi Margareth wiwin setyawati
- MARGARETH WIWIN SETYAWATI
- 2025
Penelitian ini menganalisis implementasi komunikasi interpersonal oleh petugas Call Center Rumah Sakit Atma Jaya dalam menangani keluhan pasien. Komunikasi yang efektif sangat krusial dalam pelayanan rumah sakit, terutama di Call Center sebagai gerbang utama kesan pertama pasien. Berangkat dari banyaknya komplain pasien yang tidak optimal penanganannya, menyebabkan ulasan negatif di Google ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
PENGEMBANGAN WEB E-COMMERCE UNTUK PENJUALAN PRODUK PARFUM PADA HAMBEL.CO DENGAN FITUR BEST SELLER DAN LAYANAN PELANGGAN
- AFDUH HAKIM NOVIANZA
- 2025
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk industri parfum. Hambel.co sebagai brand parfum lokal menghadapi tantangan dalam mengelola penjualan dan interaksi pelanggan secara optimal melalui platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan website e-commerce bagi Hambel.co dengan fitur unggulan seperti tampilan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
ANALISIS BEBAN KERJA PADA KARYAWAN DIVISI ENGINEERING DENGAN METODE WORK SAMPLING DI PT. FATMAWATI SUKSES CEMERLANG
- MUHAMMAD FURQON FAJARRUDIN
- 2024
Didalam perusahaan untuk mendapatkan hasil output yang baik maka pekerja harus dalam keadaan normal sehingga tidak ada beban kerja yang terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui beban kerja yang diterima oleh karyawan divisi engineering agar dapat diketahui kapasitas kerjanya. Untuk mengurangi beban kerja dapat dicari solusinya dengan suatu analisis menggunakan metode work sampling. Pada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode IPA dan CSI pada PT Ekspedisi Pada Jaya Jakarta Barat
- DESI DWI NURJAYANTI
- 2024
PT Ekspedisi Pada Jaya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang mencakup wilayah Jawa dan Bali. Fasilitas pengiriman barang yang diberikan oleh PT Ekspedisi Pada Jaya adalah pickup barang, pengiriman sewa door to door dan pengiriman partial atau ecer port to door. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa maka penting untuk menganalisa kualitas pelayanan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL, IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DAN TRIVALUE COMPANY PADA RUMAH MAKAN “AYAM BUNUT” KOTA SUKABUMI
- GALLIF PUTRA HADIAT
- 2024
Kebutuhan manusia semakin banyak dan juga beraneka ragam. Pada dasarnya, manusia akan memprioritaskan kebutuhan pokoknya. Selain papan dan sandang, pangan merupakan salah satu kebutuhan pokok bagi kehidupan manusia. Di banyak lokasi, khususnya Kota Sukabumi, industri makanan berkembang sangat pesat, terbukti dengan meningkatnya jumlah bisnis baru dan konsep produk yang inovatif. Rumah makan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 104 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT. BHINNEKA SANGKURIANG TRANSPORT DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
- FEDDERICA GABRIELLE IYARANCE RUSTI ARINI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi customer service PT. Bhinneka Sangkuriang Transport dalam menangani keluhan pelanggan, dengan fokus pada efektivitas komunikasi, adaptasi terhadap karakter pelanggan, serta dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan paradigma konstruktivis, yang menekankan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT MODULAR KULINER INDONESIA (HANGRY KALIBATA)
- ARI NUR ACHMAD
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan menurunnya kinerja karyawan pada PT Modular Kuliner Indonesia (Hangry Kalibata) yang ditandai dengan meningkatnya komplain pelanggan, rendahnya ketelitian dalam bekerja, serta keterlambatan penyelesaian tugas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 15 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER RELATIONS COORDINATOR CV. CAHAYA KARTIKA RAYA DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
- AHMAD IJUDIN
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan oleh Customer Relations Coordinator CV. Cahaya Kartika Raya dalam menangani keluhan pelanggan. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya persaingan bisnis yang menuntut perusahaan untuk memberikan pelayanan prima guna mempertahankan loyalitas pelanggan. CV. Cahaya Kartika Raya, sebuah perusahaan jasa advertising, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN KEUANGAN BERBASIS WEB PADA SMP ISLAM AL-MUTTAQIN JAKARTA UTARA
- FERDY FIRMANSYAH
- 2024
Kemajuan teknologi informasi saat ini telah memberi manfaat yang besar dalam dunia pendidikan,pembangunan website sekolah khusus nya pengelolaan keuangan dan pembangunan sistem informasi akademik berbasis website adalah sebagian pemanfaatan teknologi informasi. Dengan teknologi informasi memungkinkan data-data kegiatan dalam administrasi dapat diolah dengan cepat dan mudah sehingga dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 160 kali
-
SISTEM INFORMASI SERVICE HANDPHONE PADA TOKO FIXORY BERBASIS WEBSITE
- ANGEL AUDRIA
- 2026
Angel Audria (19210949), Sistem Informasi Service Handphone Pada Toko Fixory Berbasis Website Sistem informasi service handphone adalah suatu sistem informasi manajemen yang menghasilkan berbagai informasi yang dapat berguna untuk mendukung kegiatan transaksi perbaikan atau service handphone di Toko Fixory Service Handphone. Sistem informasi ini dikembangkan untuk mencatat, mengolah dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali