Online Public Access Catalog
Ditemukan 129 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BCA CABANG KCP KAS NAROGONG
- HELMI ABDURRAHMAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada Bank BCA. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah dalam menghadapi persaingan industri perbankan yang semakin ketat. Kualitas pelayanan yang baik diharapkan dapat menciptakan kepuasan yang berujung pada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF PRODUK PRIMA EXTRA DENGAN TEKNIK CLOSING EFEKTIF KEPADA NASABAH BCA GADING SERPONG
- MUHAMAD FARID ABDILLAH
- 2025
Dalam era kemajuan teknologi informasi, komunikasi persuasif masih menjadi salah satu faktor kunci yang menentukan keberhasilan dalam teknik closing. Komunikasi yang Efektif tidak hanya berfungsi sebagai alat untuk menyampaikan informasi, akan tetapi juga sebagai sarana utama untuk menjalin hubungan dan meningkatkan efektifitas. Namun, banyak bancassurance yang masih menghadapi tantangan dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
Analisis Peranan Income Audit Dalam Meningkatkan Pengendalian Internal Pada Finance & Accounting Department di Hotel Gran Melia Jakarta
- SITI MESA PUTRI WIJAYA
- 2024
Pengendalian internal merupakan sebuah proses yang dibuat agar dapat memberikan kepercayaan yang mencukupi dalam pelaporan keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk memastikan dalam pelaporan keuangan, efektifitas dan efisiensi operasional, serta ketaatan pada peraturan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana peranan income audit dalam meningkatkan pengendalian internal dalam alur ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 178 kali
-
ANALISIS KINERJA KEUANGAN PADA PT FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) JAKARTA BARAT
- MUHAMMAD RAFI YASYKUR
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja keuangan PT. Federal Internasional Finance (FIF) Jakarta Barat dengan menggunakan metode Economic Value Added (EVA) dan Market Value Added (MVA). Penelitian dilakukan dengan menggunakan teknik pengumpulan data dokumentasi berupa laporan keuangan yang dipublikasikan yang diperoleh melalui situs resmi PT. Federal Internasional Finance (FIF) Jakarta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 117 kali
-
Pengaruh kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pt. Adira finance cabang ketapang
- Nurul Fadillah
- 2023
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan PT. Adira Finance Cabang Ketapang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian ini adalah karyawan PT. Adira Finance Cabang Ketapang yang berjumlah 86 orang. Dalam penelitian ini semua anggota populasi yang berjumlah 86 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 329 kali
-
PENERAPAN ALGORITMA KLASIFIKASI NAIVE BAYES UNTUK MENILAI KELAYAKAN KREDIT PADA PT. FINANSIA MULTI FINANCE SUKABUMI
- HADI YUSTIA PURNAMA
- 2019
ABSTRAK Penerapan Algoritma Klasifikasi Naive Bayes Untuk Menilai Kelayakan Kredit Pada PT. Finansia Multi Finance Sukabumi, (19153062) Hadi Yustia Purnama PT. Finansia Multi Finance saat ini belum menggunakan metode pendukung keputusan dalam oleh karena ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 465 kali
-
ANALISIS PENGUKURAN APLIKASI BLU BY BCA DIGITAL TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
- OSAMA ZIDAN
- 2025
Bidang keuangan merupakan salah satu yang sangat berpengaruh pada kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Penerapan teknologi informasi yang semakin meluas dalam bidang keuangan, tidak hanya memudahkan proses transaksi, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan keuangan. Pemanfaatan aplikasi Blu by BCA Digital yang diluncurkan oleh Bank BCA merupakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 178 kali
-
ANALISA KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BCA MOBILE MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
- MUHAMMAD RAFLI RASYIDIN
- 2024
BCA Mobile merupakan salah satu aplikasi mobile banking terbesar yang sangat familiar dan sering digunakan oleh masyarakat Indonesia, Aplikasi ini memudahkan nasabah melakukan transaksi perbankan melalui smartphone yang aman dan nyaman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi BCA Mobile sebagai media transaksi online menggunakan metode Technologgy Acceptance ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 136 kali
-
Strategi Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Central Asia TBK Kantor cabang Pembantu Gading Riviera Jakarta
- RATU NINDY ALYSSIA DARMAWAN
- 2025
ABSTRAK Ratu Nindy Alyssia Darmawan (44207082), “Strategi Pelayanan Customer Service dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah pada PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Pembantu Gading Riviera Jakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pelayanan customer service dalam meningkatkan kepuasan nasabah di PT Bank Central Asia Tbk, Kantor Cabang Pembantu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 171 kali
-
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK CENTRAL ASIA CABANG KCP GUNUNG SAHARI
- STEFHANY LORENZA
- 2025
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas nasabah Bank Central Asia (BCA) Cabang KCP Gunung Sahari. Brand image menjadi salah satu faktor penting dalam membentuk loyalitas pelanggan, terutama dalam industri perbankan yang memiliki persaingan tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data ... Lihat Selengkapnya
- Kata Kunci Brand Image Loyalitas Nasabah Bank Central Asia Persepsi Merek Perbankan Brand Image Cust
dilihat : 108 kali